11.下列说法不正确的是
A. 需要是人类行为的基础,不同的需要在不同的条件下会诱发出不同的行为
B. 激励的对象主要是人,或者准确地说是组织范围中的员工或领导对象,我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
C. 从需要到目标,人的行为过程是一个周而复始、不断进行、不断升华的循环
D. 人的行为是由需要决定的,而需要则是由动机引起的
答案:
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12.沟通的技巧对信息发送者和信息接收者来说各有侧重,不同角色的沟通技巧也有差异,可从信息的发送者和信息的接收者的角度进行阐述沟通的技巧。
答案:
13.根据管理方格图理论,对生产高度关心而对人很少关心的管理是属于哪种类的领导风格
A. 贫乏型
B. 团队型
C. 俱乐部型
D. 任务型
答案:
16.( )有助于同级部门或同级领导之间的沟通了解。
A. 斜向沟通,我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
B. 平行沟通
C. 下行沟通
D. 上行沟通
答案:
17.有效沟通的 7 个 C 标准:可依赖性、一致性、内容确切、明确性、持续性与连贯性、渠道、被沟通者的接受能力。
答案:
18.俗话说 “ 饥寒起盗心 ” ,但古人云 “ 廉者不受嗟来之食,志士不饮盗泉之水 ” ,据管理学的有关原理,以下哪一项对这一俗语、格言所做的解释比较恰当
A. 此俗语符合马斯洛的需求层次理论,而格言符合赫兹伯格的双因素理论
B. 此俗语符合期望理论,格言符合需求层次理论悖
C. 此俗语、格言均符合马斯洛的需求层次理论,只不过需求层次不同
D. 此俗语体现了马斯洛的需求层次理论,而格言与马斯洛的需求层次理论
答案: