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1018（详细）个人与团队-006
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一 、单选题
1. 头脑风暴法一般分为两个阶段，关于这两个阶段，说法不正确的是（ ）。
A. 第一个阶段是提出想法
B. 第二个阶段是批评、评估并对各种想法进一步筛选
C. 两个阶段是相互关联的
D. 两个阶段可以同时进行
答案：D
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2. SMART原则中的A代表（ ）。
A. 明确的
B. 可衡量的
C. 可达到的
D. 有时间规定的
答案：C
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3. 电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障碍和顾虑，这主要是由于其具有（ ）的优点。
A. 更多人员参与
B. 匿名性
C. 同步性
D. 思想平行而入
答案：B
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4. 关于SWOT分析法中字母与其对应的含义,说法不正确的是（ ）。
A. S——优势，W——劣势
B. W——劣势，O——机会
C. O——机会，T——威胁
D. S——劣势，T——机会
答案：D
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5. 根据KOLB学习周期，“从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（ ）阶段开始学习。
A. 获得经验
B. 反思
C. 应用
D. 理论化
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6. 要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的是（ ）。
A. 找出面临的障碍
B. 深刻分析问题根源
C. 无视障碍的存在
D. 对出现的问题进行反思
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7. 不良的工作方式会大大降低时间的利用效率，（ ）不属于不良的工作方式。
A. 时间观念差
B. 及时调整工作计划
C. 做事拖拉推延
D. 做事虎头蛇尾
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8. 制订一个具体完善的计划对工作来说是至关重要的，关于计划，说法不正确的是（ ）。
A. 计划要平衡任务、团队、个人三方面的行动
B. 计划可以帮助员工适应日常工作
C. 变化太快，计划并不起作用
D. 计划和现实世界是密切相关的
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9. 提高工作效率的方法不正确的是（ ）。
A. 预见并及时处理问题
B. 根据工作优先级，确定自己每天的实际目标和工作方式
C. 确保在做重要工作时不被打扰
D. 工作时间拒绝接听任何电话
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10. 表达需求有很多种方法，说出需求的方式不正确的是（ ）。
A. 对你的需求做到心中有数，不但要积极还要好斗
B. 不要被他人的谈话分散注意力，把谈话引回到你的需求上来
C. 对你的需求说出明确简短的理由
D. 将注意力集中在正事上，别忘记你想要什么，你为什么想要它
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11. 沟通的要素包括（ ）和时间安排五个方面。
A. 目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法
B. 方式方法，察言观色，目的意图，信息内容
C. 目的意图，双向沟通，沟通对象，方式方法
D. 信息内容，沟通对象，双向沟通，察言观色
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12. 人力资源部的王经理想要把部门最新的员工通讯录通知给每位同事，最快捷有效的方式是（ ）。
A. 打印出来逐个发放
B. 电子邮件
C. 打印出来贴在布告栏
D. 面对面沟通
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13. 关于商务文件,说法正确的是（ ）。
A. 应该包含私人情意
B. 需要紧扣事实，不需要大量的背景描述
C. 可以随意改正或补充
D. 最好辞藻丰富，热情洋溢
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14. 在会议协调中，对于“协商问题和希望获得的结果”阶段，说法正确的是（ ）。
A. 重新陈述议程中的内容
B. 为全体与会人员服务，不是包揽会议
C. 组织大家对意见进行分析、整理、归纳
D. 通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见
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15. 小王在进行工作报告中，把与听众联系密切的内容注上重点符号，他这样做有助于（ ）。
A. 传达更多信息
B. 展示个人能力
C. 吸引听众的参与
D. 突显个人兴趣
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16. 在谈判进行到中间时，（ ）对把握谈判基调是没有帮助的。
A. 警觉地捕捉对方的反应
B. 及时调整自己的谈判策略
C. 运用合理的态度回复对方的问题
D. 由于谈判是双向的，要采取强硬的态度
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17. 根据PEST分析法，人民消费结构和消费水平属于组织的（ ）环境。
A. 技术
B. 经济
C. 社会文化
D. 政治法律
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18. 组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。属于组织威胁的是（ ）。
A. 人员更替频繁
B. 良好的团队合作
C. 竞争对手发展壮大
D. 僵化的等级制度
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19. 组织核心价值观和组织目标的关系是（ ）。
A. 组织目标有助于界定员工的行为规范
B. 组织目标决定了组织的核心价值观
C. 组织核心价值和组织目标是完全相同的
D. 组织核心价值和组织目标没有任何关系
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20. 在平衡计分卡中，经济附加值属于（ ）角度的指标。
A. 客户
B. 财务
C. 内部流程
D. 学习与成长
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21. 不同类型的团队有不同的特点，其中项目团队的主要特点是（ ）。
A. 主要职责是处理日常工作
B. 包括消费者和供应商
C. 自我管理，无正式领导
D. 从事一次性项目，完成项目，团队解散
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22. 团队与团队的融洽相处需要彼此了解，彼此了解的内容不包括（ ）。
A. 团队目标
B. 团队主张
C. 团队核心客户资料
D. 团队之间互相影响的方面
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23. 相对于个人来说，团队工作有很多优势，体现了“合理决策”这一优势的是（ ）。
A. 更多的人参与讨论并发表意见
B. 能更好地应付变化
C. 不同成员互相配合完成工作
D. 能够安排团队成员做他们擅长的工作
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24. 李先生的工作经常需要调动所有角色来推动工作进程，就像管弦乐队的指挥。根据角色理论，他扮演的角色是（ ）。
A. 谋士
B. 实施人员
C. 领导
D. 挑战者
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25. 小黄所在的团队内经常发生冲突。为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采取（ ）的行为方式来解决。这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能比较耗时。
A. 协作
B. 对抗，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
C. 折中
D. 迁就
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26. 团队决策一般可以分为两种类型，良好的决策需要在这两种类型之间达到一定的平衡。“思考不可思议的问题”属于（ ）决策。
A. 理性
B. 管理性
C. 创造性
D. 业务性
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27. 乐和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（ ）。
A. 提高货品上架率，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
B. 每月组织一次对公关部的培训
C. 提高公关部的宣传能力
D. 在一个月内，招聘两名销售主管
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28. 团队领导帮助团队成员学习时，做法不正确的是（ ）。
A. 经常询问团队成员工作的进展
B. 要求成员在出现问题时自行解决，无须与组织讨论
C. 鼓励团队成员多谈困难并予以解决
D. 要求团队成员为别人进行培训
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29. 在培训结束后，要对学习效果进行四个层次的评估。在培训活动结束相当长的一段时间后，需要进行评估的内容不包括（ ）。
A. 团队整体效率提高了多大幅度
B. 工作中的错误率减低了多少
C. 成员的工作效率提高了多少
D. 教师的授课条理是否清晰
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30. 作为团队领导，应努力使团队成员的发展符合他们的个人目标，还必须确保成员的发展与（ ）的目标一致。
A. 团队
B. 股东
C. 社会
D. 自己
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31. 如果缺少所需的资源，任何计划都无法开展，某客户服务中心需要一批具备人际沟通、解决问题等能力的员工，此时他们急需获取的资源是（ ）。
A. 设施
B. 信息
C. 资金
D. 人力
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32. 常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标的是（ ）。国开一网一平台
A. 感觉
B. 观点
C. 看法
D. 统计数据
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33. 一对一的反馈是反馈的重要方法之一，关于一对一的反馈，说法不正确的是（ ）。
A. 反馈可以针对团队，也可以针对个人
B. 严厉地责骂某人也是合理反馈的一种方式
C. 反馈针对的是人的行为而不是人本身
D. 当问题影响到团队的每个人时，反馈就是一项团队事务
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34. 关于期望理论，说法不正确的是（ ）。
A. 期望理论认为，人们受到激励后不会更努力
B. 期望理论是将渴望获得奖励和努力工作联系在一起的理论
C. 期望理论的第一级结果是绩效水平提高
D. 期望理论的第二级结果是表扬、提拔、认可
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35. 某团队领导刚被公司聘任，他想更多地了解该团队成员的情况。对于该团队领导来说，在与团队成员交流的过程中最应该强调的是（ ）。
A. 监督
B. 倾听
C. 思考
D. 控制
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36. 中天齐公司主要依靠领导本身对员工进行激励，但我们知道，还有领导本身不能直接控制的、对团队成员造成影响的因素，这种因素是（ ）。
A. 工作本身
B. 薪水和工作条件
C. 企业文化
D. 政策和程序
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37. 为了使团队成员工作起来感到心情舒畅，领导者需要营造一种授权的氛围。关于营造团队授权气氛，说法正确的是（ ）。
A. 要为团队成员提供必要的工具
B. 领导者要自己解决问题，不要放手交给成员去做
C. 团队成员不用知道他们所要完成的任务是不是经常改变
D. 授权不需要信任、开放以及相互沟通的气氛
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38. 李处长作为团队领导者，在掌握领导者角色的基础上还需要掌握领导者的任务，这些任务包括（ ）。
A. 发展个人、沟通能力和完成任务
B. 完成任务、人际交往和建设团队
C. 建设团队、接受培训和发展个人
D. 发展个人、完成任务和建设团队
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39. “领导者要公正，要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任氛围中的（ ）的方法。
A. 开诚布公
B. 勇敢承认错误和过失
C. 给予反馈和赞扬
D. 客观并一视同仁
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40. 如果授权出现了问题，员工在完成工作的过程中有可能会偏离正常的轨道，可以通过（ ）的方法来使员工工作回到正常的轨道。
A. 把授权的工作转交给另外一名员工
B. 不干预
C. 帮助员工解决问题，而不仅仅是对其责备
D. 收回授权的所有工作
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二 、综合题
1. 小孙在与师傅进行沟通时，使用的沟通技巧是（ ）。
A. 尝试用对方的观点进行思考
B. 善于聆听
C. 让对方接受自己的观点
D. 善于提问
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2. 组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响，那么，利益相关者指的是（ ）。
A. 来自立法机关的与企业有利益关系的人和团队
B. 能够使企业增加利益的人和团队
C. 使企业利益减少的人和团队
D. 影响企业目标的实现或者受企业实现目标过程影响的个人或者团队
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3. 刘先生的团队处于团队发展过程中的（ ）阶段。
A. 规范化
B. 解体
C. 形成
D. 成熟
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4. 根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于（ ）。，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
A. 物质基础
B. 激励程度
C. 精神状态
D. 主导需求
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发表于 2024-10-12 05:01:14
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