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1018（详细）个人与团队-007
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一 、单选题
1. 关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（ ）。
A. 对那些提出荒谬想法的人进行批评教育
B. 挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法
C. 仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号
D. 合理处理剩下的想法
答案：A
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2. SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（ ）。
A. S——明确的
B. M——可实现的
C. A——可达到的
D. T——有时间规定的
答案：B
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3. 小恒在一次测试中发现自己的自我认知能力不足，他希望能增强自我认知能力，但是（ ）做法对他增强自我认知能力没有帮助。
A. 通过观察反思自己的行为
B. 通过表扬反思自己的行为
C. 通过阅读反思自己的行为
D. 通过讨论反思自己的行为
答案：B
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4. SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母O代表（ ）。
A. 优势
B. 劣势
C. 机会
D. 威胁
答案：C
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5. 关于反思，说法不正确的是（ ）。
A. 反思是从经验中学习的关键
B. 在反思问题的过程中尽量遵循逻辑
C. 反思是个人的事情，不需要同他人讨论
D. 反思同理论学习、实践应用和获得经验相结合，组成完整的学习过程
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6. “在任务或项目中进行一对一的指导和支持”是非正式学习中的（ ）。
A. 岗位轮换国开一网一平台
B. 工作伙伴
C. 工作观摩
D. 训练与指导
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7. 刘经理总觉得时间过得快，虽然很忙但回想一周好像什么事情都没有做，对此，他可以通过（ ）了解自己的工作习惯并找出自己工作的细节问题。
A. 活动跟踪表
B. 头脑风暴法
C. SMART原则
D. PEST法
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8. 小王和小李对工作计划的看法完全不同，小王认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”，小李则认为“任何工作都需要详细的计划”。关于这二人的观点，说法正确的是（ ）。国开一网一平台
A. 小李的观点正确，只要是计划，就有用
B. 小李和小王都正确，他们对计划有不同的看法
C. 小王的说法正确，对于每天都有变化的工作来说，计划不起作用
D. 他们两人的观点都是片面的，变化的工作也可以有合理的计划，计划可以详尽，也可以粗略，只要奏效就行
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9. 提高工作效率的方法不正确的是（ ）。
A. 预见并及时处理问题
B. 根据工作优先级，确定自己每天的实际目标和工作方式
C. 确保在做重要工作时不被打扰
D. 工作时间拒绝接听任何电话
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10. 小陈在工作中具有合作精神，肯承认自身的弱点，听取别人的意见，这表明他是一个（ ）。
A. 好斗的人
B. 自卑的人
C. 自信果断的人
D. 消极的人
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11. 沟通目的决定了不同的沟通内容，不属于沟通目的的是（ ）。
A. 获取信息
B. 获得反馈和意见，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
C. 发送信息
D. 确定最合适的沟通方式
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12. 李总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据总是缺少几个关键产品的销售额，他不得不亲自去相关部门询问。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（ ）。
A. 正确的形式
B. 适度的费用
C. 合适的人员
D. 正确的内容
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13. 从一个人的面部表情可以看出一定的信息，这种沟通方式属于（ ）。
A. 口头语言沟通
B. 开放式沟通
C. 简短指示沟通
D. 身体语言沟通
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14. 刘总在开会时提出让销售部经理发言，销售部经理阐述了销售部门的业绩，并做了详细介绍，几乎占用了会议计划的所有时间。刘总在会议中遇到的困难局面是（ ）。
A. 哑场
B. 独霸会场
C. 私下开小会
D. 私下插入消息和话题
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15. 夏女士经常在公司作工作报告，每次她都要花很长时间准备。准备材料的步骤不正确的是（ ）。
A. 搜集所需的信息、事实和数字
B. 考虑好报告的时间长度
C. 筛选信息并条理化，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
D. 将所有内容转化为图片形式，加以整理
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16. 谈判中，面对谈判对手的大声斥责，正确的做法是（ ）。
A. 坐在那儿发抖，不知所措
B. 不问原因就道歉
C. 尽可能心平气和，让对方不要喊叫
D. 离开房间不回来
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17. 根据PEST分析法，产品生命周期属于组织的（ ）环境。
A. 经济
B. 社会文化
C. 技术
D. 政治法律
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18. 组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。属于组织机遇的是（ ）。
A. 人员更替频繁
B. 良好的团队合作
C. 僵化的等级制度
D. 有利的行业政策
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19. 组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗目标不应该包括（ ）。
A. 提高客户满意度
B. 增加收益
C. 击垮所有竞争对手
D. 降低营运成本
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20. 在平衡计分卡中，经济附加值属于（ ）角度的指标。
A. 客户
B. 财务
C. 内部流程
D. 学习与成长
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21. 研发部常常采取投票的方式选择最佳方案，这种达成协议的方式的优点是（ ）。
A. 所有团队成员都能一致接受协议
B. 有利于协议得到更好地开展
C. 使每个团队成员都满意
D. 能够减少作决策的时间
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22. 团队之间会由于各种原因产生冲突，这些原因不包括（ ）。
A. 缺乏沟通或误传消息
B. 对有限资源的竞争
C. 分享信息
D. 目标、计划或任务的不协调
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23. 随着团队的逐渐成熟，团队成员对团队赋予的使命有一种感知和认同，并能相互约束，这体现了团队优势中的（ ）。
A. 协作
B. 提高效率
C. 增强团队使命感
D. 合理决策
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24. 李先生的工作经常需要调动所有角色来推动工作进程，就像管弦乐队的指挥。根据角色理论，他扮演的角色是（ ）。
A. 谋士
B. 实施人员
C. 领导
D. 挑战者
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25. 推迟解决冲突是面对冲突的（ ）行为。
A. 对抗
B. 协作
C. 迁就
D. 回避，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
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26. 团队决策一般可以分为两种类型，良好的决策需要在这两种类型之间达到一定的平衡。“思考不可思议的问题”属于（ ）决策。
A. 理性
B. 管理性
C. 创造性
D. 业务性
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27. 关于组织目标和发展目标,说法正确的是（ ）。
A. 发展目标一般是直接目标或实际目标
B. 组织目标是对技能和能力的要求
C. 一个组织目标对应一个发展目标
D. 组织目标和发展目标既有联系又有区别
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28. 作为团队领导，支持员工发展的方式是多种多样的，团队领导一般不以（ ）角色来帮助员工学习。
A. 鼓励者，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
B. 学员
C. 教练
D. 培训师
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29. 在培训结束后，团队领导常常以非正式的方式与个别学员进行交谈。在非正式审查的过程中，领导应该注意（ ）。
A. 主要询问他们学习过程中遇到的大问题，琐碎问题可忽视
B. 对于学员提出的问题，应直接告诉他们该如何做
C. 事先将需要提问的问题罗列出来
D. 保持平易近人的态度
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30. 小王刚加入一家新公司，他准备给自己制定一个远大的目标，使自己得到更好的发展，他在制定目标时应该（ ）。
A. 让自己的目标遵循并服从团队的目标
B. 不考虑具体衡量目标的标准和依据
C. 不考虑组织目标
D. 自己认为满意就行
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31. 公司开展计划需要各种资源，不属于公司所需要的信息资源的是（ ）。
A. 服务信息
B. 信息技术设备
C. 销售信息
D. 客户信息
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32. 常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标的是（ ）。
A. 感觉
B. 观点
C. 看法
D. 统计数据
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33. 身体语言反馈是反馈的重要方法之一，关于身体语言反馈，说法正确的是（ ）。
A. 在做出反馈时，口头语言比身体语言准确
B. 反馈在严肃、紧张的氛围中进行，会取得更好的效果
C. 如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾，就会传达一种错误的信息
D. 在进行身体语言反馈时，无须保存记录
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34. 根据双因素理论，使员工感到满意的因素主要与工作内容或工作成果有关，这些因素的改善可以使员工获得满足感，产生强大而持久的激励作用，这种因素被称为（ ）。
A. 保健因素
B. 促进因素
C. 激励因素
D. 沟通因素
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35. 从悲观否定的观点来看待员工的是（ ）。
A. Y理论
B. X理论
C. 需求层次理论
D. 期望理论
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36. 因为每个人倾向的文化不同，所以在团队内部会发生文化和个性相冲突的情况，在这种情况下团队领导不应该（ ）。
A. 注重倾听
B. 强调文化
C. 确定团队有支持型的环境
D. 认为没有关系，允许个性存在
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37. 与管理者相比，领导者工作的侧重点不包括（ ）。
A. 执行和实施计划
B. 确定愿景及实现愿景的策略
C. 激励和鼓舞
D. 影响和激励人们实现目标变革
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38. 领导者应该帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息，激励他们并使他们愿意为集体作贡献。这属于领导者三项任务中的（ ）。
A. 完成任务
B. 建设团队
C. 发展个人
D. 人际交往
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39. 一切友好的关系都是建立在信任的基础上的，但在团队中建立信任并不是一件容易的事情。关于洪经理的一些领导行为中，不能帮他的团队建立信任关系的是（ ）。
A. 他在会议中认真倾听团队成员的意见，并真诚地说出自己的看法
B. 他总是带头承认自己在工作中所犯的错误和过失
C. 他在会议中经常表扬那些他比较喜欢的同志
D. 他在日常工作中，选择合适的团队成员赋予他们一定的职权，让他们做出决定和解决问题
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40. 关于不授权的理由之一“对他人的信任问题”，说法正确的是（ ）。
A. 如果发现难以信赖他人，那就意味着难以给他们布置任务
B. 吩咐其他人干活可能会感觉不自在
C. 以前曾努力地去布置工作任务，但并不奏效
D. 希望作为团队的一员去坚守自己的岗位
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二 、综合题
1. 罗伯特在和本田进行沟通时所使用的沟通方式是（ ）。
A. 书面语言沟通
B. 非语言沟通
C. 口头语言沟通
D. 副语言沟通
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2. 小暮与这个客户在谈判过程中，采用了（ ）的技巧，使自己获得主动权。
A. 不立即回应
B. 控制对方
C. 直入主题，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
D. 处事果断
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3. 康佳集团对每一个新招聘的员工指派专人进行3个小时的单独指导，这属于在职学习方法中的（ ）。
A. 工作观摩
B. 岗位轮换
C. 训练
D. 伙伴工作
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4. 老乔在上任后，对下属采取的是（ ）的领导方式。
A. 命令
B. 说服
C. 协商
D. 授权
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发表于 2024-10-12 05:01:13
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