一 、单选题
1. 刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了（ ）。
A. 德尔菲法
B. 电子会议
C. 头脑风暴法
D. 名义群体法
答案：C
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2. SMART原则中的A代表（ ）。
A. 明确的
B. 可衡量的
C. 可达到的
D. 有时间规定的
答案：C
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3. 能够使自我得到收获的反馈就是有益的反馈，但在（ ）的情况下，获得的反馈是无益的反馈。
A. 当你想学习和提高，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
B. 当你认为反馈是无价值
C. 当你主动寻求反馈
D. 当反馈来自于你尊敬的人
答案：B
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4. 小姜在进行个人SWOT分析时，发现他所在的公司热衷于提高内部人员的能力，这属于他的（ ）。
A. 优势
B. 劣势
C. 机会
D. 威胁
答案：C
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5. 根据KOLB学习周期，“从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（ ）阶段开始学习。
A. 获得经验
B. 反思
C. 应用
D. 理论化
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6. 王经理经常安排员工下班后去参加培训班学习，这属于（ ）。
A. 委托培训，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
B. 工作观摩
C. 脱产学习
D. 岗位轮换
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7. 缺乏灵活性是影响工作效率的重要因素。提高工作灵活性的做法中正确的是（ ）。
A. 事情一定要按照想象的情形发展
B. 期待别人和自己一样
C. 不要给别人留有空间
D. 规划出一天中的“机动时间”
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8. 小王和小李对工作计划的看法完全不同，小王认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”，小李则认为“任何工作都需要详细的计划”。关于这二人的观点，说法正确的是（ ）。
A. 小李的观点正确，只要是计划，就有用
B. 小李和小王都正确，他们对计划有不同的看法
C. 小王的说法正确，对于每天都有变化的工作来说，计划不起作用
D. 他们两人的观点都是片面的，变化的工作也可以有合理的计划，计划可以详尽，也可以粗略，只要奏效就行
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9. 提高工作效率的方法不正确的是（ ）。
A. 预见并及时处理问题
B. 根据工作优先级，确定自己每天的实际目标和工作方式
C. 确保在做重要工作时不被打扰
D. 工作时间拒绝接听任何电话
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10. 小张在公司经常自我贬低和自嘲，还常常自责，且优柔寡断，这表明他是一个（ ）。
A. 自信果断的人
B. 消极自卑的人
C. 好斗的人
D. 谦虚的人
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11. 办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。除开放式办公室设计外，常见的办公室设计方式还有（ ）。
A. 传统式设计
B. 现代化设计
C. 古典式设计
D. 非主流式设计
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12. 随着科技的发展，团队召开会议的方式也变得多种多样。小李所在的公司员工经常使用电子邮件、等方式进行会议交流，这种方式属于（ ）。
A. 电话会议
B. 面对面会议
C. 网络会议
D. 视频会议
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13. 书面语言沟通过程中，递送书面材料时应当考虑的内容不包括（ ）。国开一网一平台
A. 递送给哪些人
B. 他们会提出何种反驳论点及论据
C. 他们对这个议题是否事先有所了解
D. 如何处理他们提出的意见
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14. 在会议协调中，对于“协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法”阶段，说法正确的是（ ）。
A. 为全体与会人员服务，不是包揽会议
B. 通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见
C. 重新陈述议程中的内容
D. 重申结论以确认
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15. 关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（ ）。
A. 不要随意走来走去
B. 用眼睛在听众中间扫视
C. 选择适当的表情来讲述
D. 把双臂抱在胸前
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16. 在工作谈判中，经常会出现各种各样的困难局面，比较典型的困难局面包括（ ）。
A. 利用职权
B. 大声斥责
C. 持有轻蔑的态度
D. 其他选项都对
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17. 组织部门中，“负责员工激励、培训与开发、劳动关系协调等”是（ ）的基本职责。
A. 行政部门
B. 财务部门
C. 推广部门
D. 人力资源部门
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18. 从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是（ ）。
A. 可靠性差
B. 工作量大
C. 不容易获取
D. 隐蔽性强
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19. 许多组织都拥有一套约束自身行为的价值标准或行为理念，这些价值标准和行为理念称为（ ）。
A. 组织目标
B. 组织价值观
C. 组织行为
D. 组织特征
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20. 平衡记分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，（ ）不属于平衡记分卡所评估的内容。
A. 竞争对手信息
B. 财务状况
C. 业务流程
D. 客户满意度
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21. 关于达成协议的方式，说法不正确的是（ ）。国开一网一平台
A. 可以通过投票选择出最终方案
B. 想要取得一致同意可能比较费时
C. 最终可以由领导做出决定
D. 团队成员总是没有决定权
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22. 团队之间会由于各种原因产生冲突，这些原因不包括（ ）。
A. 相互缺乏沟通
B. 对有限资源的竞争
C. 目标、计划或任务的不协调
D. 团队类型的不同
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23. 随着团队的逐渐成熟，团队成员对团队赋予的使命有一种感知和认同，并能相互约束，这体现了团队优势中的（ ）。
A. 协作
B. 提高效率
C. 增强团队使命感
D. 合理决策
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24. 六顶思考帽法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中黑色的帽子代表（ ）。
A. 警示与批判
B. 乐观与肯定
C. 创新与改变
D. 情感与感觉
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25. 迁就是面临冲突时可采取的方式之一。关于迁就的方式，说法正确的是（ ）。
A. 推迟冲突的解决
B. 虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获
C. 因为没有争论，所以结果可能很差
D. 能快速获得结果，但如果处理不好，则浪费时间
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26. 决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡，属于理性决策的是（ ）。
A. 冲破壁垒和阻碍
B. 按照标准分析解决方案
C. 思考不可思议的问题
D. 提出不寻常的想法和解决方案
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27. 天际公司制定了“明年产品市场占有率提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（ ）。
A. 到今年8月底，全面提高销售人员的沟通能力
B. 今年十月份，邀请一些销售精英到公司做演讲
C. 今年年底，举办一次管理人员的培训
D. 明年年初，开展一场各地销售水平的比赛
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28. 团队领导可以通过各种方式帮助团队成员思考他们所学的知识，采取的方式合理的是（ ）。
A. 欧总只需要团队在限期内提交项目成果，而对项目的进展过程不闻不问
B. 对于团队出现的问题，宋总要求成员自行解决
C. 贺总经常拟定主题，要求团队成员向其他成员进行示范或演讲
D. 对于团队成员的长期学习方案，赵总只在方案实施结束后做了一次审查
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29. 训练工作通常可分为五个步骤，关于这些步骤，描述不正确的是（ ）。
A. 计划和建立——编制训练计划，筹备训练资源，建立培训授权
B. 后退——让学员自主学习
C. 简要介绍——在必要之处给予指导和帮助
D. 审查和评估——最终审查训练项目和学习效果
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30. 关于组织目标、团队目标和个人目标，说法不正确的是（ ）。
A. 组织目标一般处于组织的最高层
B. 组织内的所有目标都应该是一致的
C. 团队目标和组织目标不是一个层次上的，两者可以不一致
D. 个人目标应该遵循并服从团队的目标
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31. 公司开展计划需要各种资源，属于公司所需的人力资源的是（ ）。
A. 信息技术设备
B. 培训材料
C. 办公用品
D. 专门技术人员
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32. 控制过程的步骤包括：①与标准相比较，②纠正偏差，③衡量实际绩效。正确的步骤是（ ）。
A. ③②①
B. ③①②
C. ①②③
D. ②③①
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33. “学习”是绩效评估的标准之一，考察（ ）属于以“学习”为标准的绩效评估。
A. 新的产品是否符合用户的标准
B. 团队成员进行了哪些方面的培训
C. 客户满意度是否得到了提高
D. 各个团队之间的工作如何协调一致
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34. 公司的几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情，大家最关心的是英语考试的难度，据说明年英语考试难度将会有很大提高。根据期望理论，以下四人中（ ）向公司提出报考的可能性最大。
A. 小郑（一直学的是日语，两年前来公司，之后才跟着电视台初级班业余学了些英语）
B. 小齐（英语不错，本科就学管理。但他妻子年底就要分娩，家中又无老人可依靠）
C. 小吴（是大家公认的“高材生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又没家庭负担）
D. 小冯（素来冷静多思，不做没把握的事。公司里想报考的人很多，但领导最多只能批准1人，而自己与领导关系平平）
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35. 从悲观否定的观点来看待员工的是（ ）。
A. Y理论
B. X理论
C. 需求层次理论
D. 期望理论
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36. 公司文化对员工的升迁有明确的规定，而小赵认为如果表现突出，就应该得到提拔，面对这样的冲突，小赵的领导不应该采取的措施是（ ）。
A. 与小赵交流，倾听他的想法
B. 强调公司文化，严厉批评他的这种想法
C. 如果这种情绪是团队情绪，应将其反映给上级管理人员
D. 确定团队有支持型的环境
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37. 关于管理者，说法不正确的是（ ）。
A. 管理者的主要职责是完成工作任务
B. 管理者需要把领导的艺术运用到其角色之中
C. 管理者注重的是结果，而不是任务计划和控制
D. 管理者有发号施令的权力
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38. 李处长作为团队领导者，在掌握领导者角色的基础上还需要掌握领导者的任务，这些任务包括（ ）。
A. 发展个人、沟通能力和完成任务国开一网一平台
B. 完成任务、人际交往和建设团队
C. 建设团队、接受培训和发展个人
D. 发展个人、完成任务和建设团队
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39. 毛总所领导的团队成员之间了解不多，互不信任，他想在团队里营造良好的信任氛围。关于营造良好的信任氛围的方法，说法不正确的是（ ）。
A. 不需授权给团队成员
B. 开诚布公
C. 给予反馈和赞扬
D. 客观并一视同仁
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40. 检查进展情况是领导者进行授权的重要步骤之一，在这一步骤中，做法不合理的是（ ）。
A. 建立机制，确保任务按计划进行
B. 对被授权人的工作横加干涉
C. 发现问题时快速找出原因并予以解决
D. 经常与被授权人谈论工作中的问题
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二 、综合题
1. 王厂长要想在繁重的工作中理出头绪，做出合理的安排和计划，他可以运用（ ）来确定任务的优先级。
A. 时间管理矩阵
B. 头脑风暴法
C. 思维导图法
D. SWOT分析法
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2. 组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响，那么，利益相关者指的是（ ）。
A. 来自立法机关的与企业有利益关系的人和团队
B. 能够使企业增加利益的人和团队
C. 使企业利益减少的人和团队
D. 影响企业目标的实现或者受企业实现目标过程影响的个人或者团队
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3. 中天互联网公司营销部处于团队发展过程中的（ ）阶段。
A. 形成
B. 解体
C. 规范化
D. 成熟
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4. 根据需求层次理论，人的行为决定于（ ）。
A. 物质基础
B. 激励程度
C. 精神状态
D. 主导需求
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发表于 2024-10-12 05:01:15
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