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1018（详细）个人与团队-022
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一 、单选题
1. 头脑风暴法一般分为两个阶段，关于这两个阶段，说法不正确的是（ ）。
A. 第一个阶段是提出想法
B. 第二个阶段是批评、评估并对各种想法进一步筛选
C. 两个阶段是相互关联的
D. 两个阶段可以同时进行
答案：D
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2. SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（ ）。
A. S——明确的
B. M——可实现的
C. A——可达到的
D. T——有时间规定的
答案：B
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3. 电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是（ ）。
A. 匿名性
B. 权威的损失
C. 更多人员参与
D. 同步性
答案：B
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4. 小赵在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己的部门主管常常将重要工作委派给他，这属于他的（ ）。
A. 优势
B. 劣势
C. 机会
D. 威胁
答案：C
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5. 根据KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（ ）阶段开始学习。
A. 应用
B. 反思
C. 理论化
D. 获得经验
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6. 由于业务需要，公司计划把小贺从销售部调到行政部，为了尽快进入新的角色和适应新的工作任务，他采用（ ）的学习方式最合适。
A. 委托培训
B. 研讨会
C. 工作观摩或工作伙伴
D. 远程学习
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7. 刘经理总觉得时间过得快，虽然很忙但回想一周好像什么事情都没有做，对此，他可以通过（ ）了解自己的工作习惯并找出自己工作的细节问题。
A. 活动跟踪表
B. 头脑风暴法
C. SMART原则
D. PEST法
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8. 制订一个具体完善的计划对工作来说是至关重要的，关于计划，说法不正确的是（ ）。
A. 计划要平衡任务、团队、个人三方面的行动
B. 计划可以帮助员工适应日常工作
C. 变化太快，计划并不起作用
D. 计划和现实世界是密切相关的
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9. 小苏想要提高自己的工作效率，她列出了许多方法，其中不能帮助她的是（ ）。国开一网一平台
A. 分析自己何时工作效率最高
B. 严格执行计划
C. 延长工作时间
D. 养成并坚持良好的工作习惯
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10. 好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多，不属于好斗的人的特点的是（ ）。
A. 说话时过度使用“我”
B. 不惜一切代价想赢
C. 不听取他人意见
D. 自我牺牲，成全他人
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11. 环境的布局设计可以传递一定的信息，这是（ ）方式的一种应用。
A. 道具沟通
B. 身体语言沟通
C. 副语言沟通
D. 书面语言沟通
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12. 在工作场所应用QQ、等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（ ）。
A. 电子邮件
B. 即时信息沟通
C. 数字传真
D. 视频会议
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13. 书面语言沟通过程中，递送书面材料时应当考虑的内容不包括（ ）。
A. 递送给哪些人
B. 他们会提出何种反驳论点及论据
C. 他们对这个议题是否事先有所了解
D. 如何处理他们提出的意见
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14. 在会议协调阶段中，对于“确定一套协调的方法”阶段，对应做法正确的是（ ）。
A. 展开正题、扩大纵深、激发思路、活跃气氛、分类归纳、作出决定、一致通过
B. 如果大家互相不认识，应先做一个介绍
C. 为全体与会人员服务，不是包揽会议
D. 重新陈述议程中的内容
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15. 进行工作报告时，抓住听众心理是达到报告目的的一个重要方面，抓住听众心理的方法不正确的是（ ）。
A. 吸引听众的参与
B. 灌输更多的信息
C. 运用形体语言
D. 建立良好的关系
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16. 谈判是一个双向的过程，除了个人洞察局面的能力外，个人的（ ）决定了谈判能否成功。
A. 领导能力
B. 作出合理反应的能力
C. 团队建设能力
D. 书面表达能力
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17. 根据PEST分析法，产品生命周期属于组织的（ ）环境。
A. 经济
B. 社会文化
C. 技术，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
D. 政治法律
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18. 根据SWOT分析法，不属于组织优势的是（ ）。
A. 以客户为导向，强调团队合作
B. 明确的战略
C. 有稳定的队伍，注重员工培训
D. 人员更替频繁
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19. 组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗目标不应该包括（ ）。
A. 提高客户满意度
B. 增加收益
C. 击垮所有竞争对手
D. 降低营运成本
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20. 在平衡计分卡中，经济附加值属于（ ）角度的指标。
A. 客户
B. 财务
C. 内部流程
D. 学习与成长
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21. 推广部常常采取“一致同意”的方式选择最佳方案，这种达成协议的方式的优点是（ ）。
A. 节省了作决策的时间
B. 使每一个团队成员都有自己的决定权
C. 提高了团队的工作效率
D. 极大地发挥了团队工作的优势
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22. 宣传部门得到通知，向传媒界发布了召开新产品发布会的消息；而技术部门表示新产品还未进行测试，不能发布。这个冲突产生的根本原因是（ ）。
A. 相互缺乏沟通或误传消息
B. 对有限资源的竞争
C. 相互侵犯
D. 优先权的冲突
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23. 优秀团队具有很多优势，不属于优秀团队优势的是（ ）。
A. 团队工作效率高
B. 能够灵活地适应环境的变化
C. 具有团队使命感
D. 增强独立完成各自工作的能力
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24. 吴先生所在的团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（ ）。
A. 领导
B. 谋士
C. 实施人员
D. 协调人员
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25. 折中是面临冲突时可采取的方式之一。关于折中的方式，说法正确的是（ ）。
A. 推迟冲突的解决
B. 因为没有争论，所以结果可能很差
C. 能快速取得最佳结果
D. 虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获
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26. 团队决策一般可以分为两种类型，良好的决策需要在这两种类型之间达到一定的平衡。“按照标准分析解决方案”属于（ ）决策。
A. 理性
B. 创造性
C. 长期性，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
D. 短期性
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27. 天际公司制定了“明年产品市场占有率提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（ ）。
A. 到今年8月底，全面提高销售人员的沟通能力
B. 今年十月份，邀请一些销售精英到公司做演讲
C. 今年年底，举办一次管理人员的培训
D. 明年年初，开展一场各地销售水平的比赛
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28. 团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色，但不包括（ ）的角色。
A. 导师
B. 教练
C. 鼓励者
D. 挑战者
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29. 在培训结束后，团队领导常常以非正式的方式与个别学员进行交谈。在非正式审查的过程中，领导应该注意（ ）。
A. 主要询问他们学习过程中遇到的大问题，琐碎问题可忽视
B. 对于学员提出的问题，应直接告诉他们该如何做
C. 事先将需要提问的问题罗列出来
D. 保持平易近人的态度
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30. 团队目标和组织目标的关系是（ ）。
A. 组织目标服从团队目标
B. 团队目标和组织目标一样
C. 团队目标和组织目标没有关系
D. 团队目标服从组织目标
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31. 志和公司打算对所有老员工进行关于某个主题的培训，并且在课程结束后，要求学员的评分在85分以上，低于85分就认为培训效果不理想。分数的限定体现了SMART原则中的（ ）原则。
A. 有时间限定的
B. 可达到的
C. 可衡量的
D. 可实现的
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32. 王总是销售部经理，为了对销售部门进行监督，他制定了一系列的硬指标，不属于硬指标的是（ ）。
A. 市场占有率
B. 合同成交率
C. 销售额
D. 顾客意见调查表
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33. 身体语言反馈是反馈的重要方法之一，关于身体语言反馈，说法正确的是（ ）。
A. 在做出反馈时，口头语言比身体语言准确
B. 反馈在严肃、紧张的氛围中进行，会取得更好的效果
C. 如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾，就会传达一种错误的信息
D. 在进行身体语言反馈时，无须保存记录
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34. 根据赫兹伯格的双因素理论，（ ）属于激励因素。
A. 工资、福利、人际关系
B. 工资、成就、监督
C. 成就、监督、人际关系
D. 成就、发展、责任
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35. 交流是一个双向的过程，这个过程不包括（ ）。
A. 发送者和接收者
B. 向别人发送信息
C. 外部控制
D. 别人给予反馈
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36. 关于组织文化，说法不正确的是（ ）。
A. 组织文化能够影响一个人在组织中的工作能力，影响他们为组织做贡献的意愿
B. 组织文化能够影响人对组织的总体满意程度
C. 个人无法对组织文化产生影响
D. 组织的每位新成员都应该适应组织文化
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37. 领导者是一个团队中最重要的角色，他对团队的发展负有重要责任，关于领导者，说法不正确的是（ ）。
A. 因为领导者需要获取各种大量的反馈信息，所以领导者必须善于倾听
B. 团队领导者通常意味着要有更广泛的能力,并能够凭借这种能力来发展团队和个人
C. 领导者的能力和气质是天生的，后天培养不起作用
D. 团队的领导者必须能洞察到整个团队的发展方向
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38. 完成任务是领导者的主要任务之一。关于“完成任务”，说法正确的是（ ）。
A. 领导者需要思考怎样统揽全局并使自己的团队与其他团队相互配合而不会发生冲突
B. 领导者需要控制自己的感情并理解其他团队成员的情感
C. 领导者需要帮着团队成员培养他们的能力
D. 在团队成员承担新任务时，领导者应及时给他们提供培训
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39. “领导者应真诚地说出自己的意见和想法，让团队成员完全了解所有与他们工作有关的事情”属于营造信任氛围中的（ ）的方法。
A. 客观对待并一视同仁
B. 开诚布公
C. 信守诺言
D. 承认错误和过失
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40. 如果授权出现了问题，员工在完成工作的过程中有可能会偏离正常的轨道，可以通过（ ）的方法来使员工工作回到正常的轨道。
A. 把授权的工作转交给另外一名员工
B. 不干预
C. 帮助员工解决问题，而不仅仅是对其责备
D. 收回授权的所有工作
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二 、综合题
1. 王经理和任经理的沟通方式属于（ ）。
A. 书面语言沟通
B. 口头语言沟通
C. 身体语言沟通
D. 副语言沟通
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2. 小暮与这个客户在谈判过程中，采用了（ ）的技巧，使自己获得主动权。
A. 不立即回应
B. 控制对方
C. 直入主题
D. 处事果断
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3. 从团队发展的角度来看，重视对员工的培训可以促进团队成员的发展。杜邦公司在促进员工发展时采用的方式主要是（ ）。
A. 工作观摩
B. 岗位轮换
C. 培训
D. 训练
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4. 根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于（ ）。
A. 物质基础
B. 激励程度
C. 精神状态
D. 主导需求
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发表于 2024-10-12 05:01:04
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