形考作业4答卷
形考作业4
试卷总分:100 得分:100国开形成性考核答案
1. 危机发生时，对内的沟通对象应当是（）
A. 顾客
B. 员工
C. 政府职能部门
D. 公众媒体
答案:
国开形成性考核答案
2.沟通的循环过程是（），我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
A. 感知→预测→解码→评价→行动
B. 预测→感知→解码→评价→行动
C. 预测→评价→解码→感知→行动
D. 预测→解码→感知→行动→评价
答案:
3.沟通受众认为任务较难时，何种措施不能缓解他们的畏难情绪（）
A. 提供标准化、程序化的清单和检核单
B. 什么也不做
C. 反复强调该行动对于受众的利益
D. 将要求（问题）细化
答案:
4.沟通的循环（）
A. 信息传递者→编码→译码→ 中介渠道→信息接收者→信息传递者
B. 信息传递者→中介渠道→编码→ 译码→信息接收者→信息传递者
C. 信息传递者→编码→中介渠道→ 译码→信息接收者→信息传递者
D. 信息传递者→译码→中介渠道→ 译码编码→信息接收者→信息传递者
答案:
5.以下（ ）不能帮助演讲者机智的应答听众
A. 停顿和思考
B. 把问题分类
C. 进行一问一答而被观众的问题难住
D. 仔细倾听
答案:
6.演讲的障碍包括（）
A. 过分关注说话的效果
B. 过分在意听众的想法
C. 语境过低 不知如何表达
D. 沟通对象之间权利距离悬殊
答案:
7.沟通者的可信度受到沟通者的（）影响。
A. 身份地位
B. 良好意愿
C. 专业知识和外表形象
D. 共同价值观
答案:
8.沟通目标可分为（）层次
A. 总体目标
B. 行动目标
C. 沟通目标
D. 理想目标
答案:
9.沟通元素包括（）
A. 非语言
B. 观察
C. 语言
D. 倾听
答案:
10.非语言沟通包括以下（）
A. 肢体动作
B. 文字表达
C. 沉默
D. 面部表情
答案:
11.沟通地位的决定因素包括（）
A. 专业知识
B. 外表形象，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
C. 共同价值
D. 身份地位
答案:
12.人在恐惧时，有以下特点（）
A. 眉毛上扬，眉头紧锁国开形成性考核答案，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
B. 上眼皮上扬，下眼皮紧绷一网一平台答案
C. 嘴唇周围的肌肉紧绷
D. 双眼瞪大，瞳孔下方的眼白清晰可见
答案:
13.倾听的意义包括（）
A. 帮助发言人理清思路
B. 倾听是表达对他人认可和激励的方式
C. 倾听是避免矛盾改善人际关系的重要手段
D. 倾听是获取信息的重要渠道
答案:
14.沟通的要素包括（）
A. 沟通对象
B. 沟通信息
C. 沟通目标
D. 沟通障碍
答案:
15.演讲的目的包括：（）
A. 娱乐性目的
B. 教育性目的
C. 鼓励性目的
D. 说服性目的
答案:
发表于 2024-10-11 22:50:28
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