21. 在演讲中，起到关键作用的非语言表达技巧的是什么？（ ）
A. 身体姿势
B. 表情
C. 眼神
D. 手势
E. 声音
答案:
22.对噪音表述最全面的一项是？（ ）
A. 干扰信息传递的任何形式
B. 干扰人的任何形式
C. 在一定环境中不应有而有的声音
D. 听起来不和谐的声音
E. 令人不舒服的声音
答案:
23.沟通的基本特征不包括（ ）
A. 整体性
B. 接收性
C. 持续性与不可逆转性
D. 互动性
答案:
24.在社交活动中，非正式的邀约形式不包括（ ）
A. 电话邀约
B. 托人邀约
C. 当面邀约
D. 便条邀约
答案:
25.对书面邀约回函不正确的做法是（ ）
A. 须在接到书面邀约之后一周之内回复
B. 如打印至少应亲笔签名
C. 亲笔书写
D. 书信形式
答案:
26.最经常采用的跨部门横向沟通是？（ ）
A. 面谈
B. 电话
C. 报告
D. 信函
E. 会议
答案:
27.在对外交往中使用的请柬应采用英文书写，行文要求不正确的表述一项是（ ）
A. 采用第三人称
B. 分段
C. 全部字母均应大写
D. 不用标点符号
答案:
28.下列哪一项不是书面语常用的沟通方式？（ ）
A. 通知
B. 论文
C. 电话国开形成性考核答案
D. 信件
E. 书面报告
答案:
29.下列哪一项不属于非语言沟通形式？（ ）
A. 距离
B. 表情
C. 目光
D. 体语
E. 书面语
答案:
30.电话响时，应迅速接听，不应让铃响超过几次：（ ）
A. 四次
B. 五次
C. 二次
D. 三次，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
答案:
31.调查研究发现，沟通中的行为比例最大的是 （ ）
A. 表情
B. 肢体语言
C. 倾听
D. 交谈
答案:
32.构成倾听障碍的因素是？（ ）
A. 讲话速度与思考速度的差异
B. 措辞难懂
C. 思想不集中或假装专心
D. 体质不佳
E. 以上都是
答案:
33.电话通话过程中，以下说法不正确的是（ ）
A. 请柬邀约
B. 当面邀约
C. 便条邀约
D. 书信邀约
答案:
34.人与人的沟通中，目光是最清楚、最正确的信号，注视部位不同，意义亦不同。如社交型注视，使人产生恰当，有礼貌的感觉。下列哪一点是社交型注视的部位？（ ）国开形成性考核答案
A. 额头
B. 眼部至胸部
C. 眼部至唇部
D. 局部
E. 双眼
答案:
35.我们通常使用以下哪一项来表示强调？（ ）
A. 重音
B. 重复
C. 改变声调
D. 提高音量
E. 手势
答案:
36.肢体语言的作用不包括以下哪一项（ ）
A. 补充语言信息
B. 纠正语言信息
C. 树立形象
D. 代替语言信息
答案:
37.在公共场合中，每个人的行为举止，都关系到自己的形象，下列行为中，哪一点是不可取的？（ ）
A. 若身体不适，随时随地用手抓挠身体的任何部位
B. 在公共场所，交谈低声细语
C. 别人私下交谈时，未经邀请，不可贸然过时去干扰
D. 不随地吐痰、不乱扔果皮、杂物、烟头一网一平台答案
E. 不在众人面边走边穿衣服、边系扣子、拉裤子
答案:
38.下列哪种沟通方式传递信息更容易被理解和察觉？（ ）
A. 面部表情
B. 身体姿势
C. 口头表达
D. 人际距离
E. 书信传递
答案:
39.用来邀请的书信，它的基本要求是（ ）
A. 措辞严谨
B. 必须由邀请人亲笔书写
C. 包括邀请人签名都可打印
D. 内容以邀约为主
答案:
40.打电话时，反映出个人的品德和修养，可以给对方一个良好的印象，那么打电话时，哪一点是不可取的？（ ）
A. 通话时，注意力要集中
B. 尽快接听电话，最好铃声不超过三次
C. 学习、开会期间应关掉手机
D. 如通话结束，受话人先将电话挂断
E. 一般情况下，不在清晨、午睡、深夜或用餐时间打电话
答案:
41.关于非语言沟通的作用，下列哪一点表达最全面？（ ）
A. 验证信息
B. 表达情感
C. 替代语言、调节互动
D. 显示关系
E. 以上都对
答案:
42.电话通话过程中，以下说法不正确的是（ ）
A. 以上说法都不正确
B. 为了维护自己形象，不边吃东西边打电话
C. 为了尊重对方，不边看资料边打电话
D. 为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话
答案:
43.书面沟通不包括哪一项？（ ）
A. 电子邮件
B. 演讲
C. 摘要
D. 备忘录
E. 信函
答案:
44.人际距离是沟通双方通过个人空间位置和距离传情达意的体态语言，按人际距离分类，下列哪一点不属此类范围？（ ）
A. 社会距离
B. 熟人距离
C. 心理距离
D. 公共距离
E. 亲密距离
答案:
45.与西方人交谈时可以谈论：（ ）
A. 对方年龄
B. 对方婚姻
C. 天气情况
答案:
46.当你的同事不在，你代他接听电话时，应该（ ）
A. 先问清对方是谁
B. 先问对方有什么事
C. 先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理
D. 先告诉对方他找的人不在
答案:
47.非语言沟通的作用不包括哪一项？（ ）
A. 鼓励
B. 重复
C. 矛盾
D. 强调
E. 代替
答案:
48.书面语是在口头语的基础上发展起来的，但又有别于口头语，其特点是：（ ）
A. 较强的逻辑性和表达的间接性
B. 沟通对象的不准确性
C. 保存的永久性
D. 传播的超时空性
E. 以上都正确
答案:
49.没有全身心倾听的行为表现是？（ ）
A. 随便插话
B. 重视讲者
C. 注视对方
D. 以适应的态度响应
答案:
50.在商务礼仪中，什么时候不要因公事打对方电话？（ ）
A. 星期一早上 10:00 以后的时段
B. 对方休假时段
C. 周末的 16:00 以前时段
答案:
发表于 2024-10-11 22:03:31
中发现Ni：
中发现Ni：
中发现Ni：
中发现Ni：
中发现Ni：
中发现Ni：
QQ登录
