2014年1月个人与团队管理题库

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单项选择题目录
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第一部分:单项选择题. 4



















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第一单元:自我规划. 4




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一、考核知识点:GSK26  头脑风暴法的步骤. 4



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二、考核知识点:GSK27  电子头脑风暴法的优缺点. 4


















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三、考核知识点:GSK11  增加自我认知能力的两种方式. 5






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四、考核知识点:GSK28  SWOT分析法的概念. 6






















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五、考核知识点:GSK29  个人SWOT分析法的应用. 6









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六、考核知识点:GSK30  学习的四个阶段及每个阶段开始学习的特点. 6

























七、考核知识点:GSK31  反思. 7

























八、考核知识点:GSK01  正式与非正式学习机会. 8








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九、考核知识点:GSK12  克服学习中的障碍的方法. 8
















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十、考核知识点:GSK2  长期、中期、短期目标的概念及关系. 9








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十一、考核知识点:GSK32  S、M、A. R、T五个方面. 9


















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第二单元:时间管理. 10




















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十二、考核知识点:GSK14  活动跟踪表内容,如何使用. 10






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十三、考核知识点:GSK33  改进工作方式的几种方法. 10

























十四、考核知识点:GSK03  如何认识做计划. 11










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十五、考核知识点:GSK36  提高工作效率的方法. 11















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十六、考核知识点:GSK15  自信果断、好斗、消极自卑的人的形式特点. 12



















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十七、考核知识点:GSK37  建立自信的几种方法. 13




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第三单元:沟通基础. 13






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十八、考核知识点:GSK38  沟通的五个要素. 13














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十九、考核知识点:GSK16  优质信息的特点. 14








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二十、考核知识点:GSK04  信息技术提供的沟通形式及特点. 14




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二十一、考核知识点:GSK05  书面沟通的方式方法. 15













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二十二、考核知识点:GSK40  商业沟通文件的特点. 16




















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二十三、考核知识点:GSK06  身体语言沟通. 16






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二十四、考核知识点:GSK18  副语言沟通的概念及特点. 17















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二十五、考核知识点:GSK41  道具沟通的概念. 17

























二十六、考核知识点:GSK42  办公室设计. 18


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第四单元:工作沟通. 18








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二十七、考核知识点:GSK43  会议各个阶段的协调. 18










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二十八、考核知识点:GSK44  解决困难局面的方法. 19








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二十九、考核知识点:GSK07  工作报告的三种形式. 19

























三十、考核知识点:GSK19  抓住听众心理的方法. 20




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三十一、考核知识点:GSK47  谈判中的沟通技巧. 21








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三十二、考核知识点:GSK20  处理谈判中的困难局面. 21


















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第五单元:融入组织. 22







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三十三、考核知识点:GSK09  组织的定义及各部门的基本职责. 22




















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三十四、考核知识点:GSK10  组织目标和价值观的概念. 22




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三十五、考核知识点:GSK22  PEST的概念及分析模型. 23














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三十六、考核知识点:GSK23  客户需求分析. 23


















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三十七、考核知识点:GSK48  竞争对手分析. 24
















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三十八、考核知识点:GSK49  组织的SWOT分析法. 24

























三十九、考核知识点:GSK50  平衡计分卡的概念和使用方法. 25








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四十、考核知识点:GSK25  组织文化的类型. 25























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第六单元:团队建设. 26





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四十一、考核知识点:GXK11  团队的类型. 26
















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四十二、考核知识点:GXK01  团队工作的优势. 26


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四十三、考核知识点:GXK02  八种团队角色. 27

























四十四、考核知识点:GXK27  六顶思考帽. 27






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四十五、考核知识点:GXK28  面对冲突的五种行为. 28






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四十六、考核知识点:GXK30  决策的步骤与方法. 28




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四十七、考核知识点:GXK03  创造性决策和理性决策. 29






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四十八、考核知识点:GXK12  达成协议的方式. 29


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四十九、考核知识点:GXK31  团队之间融洽相处的方法. 30




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五十、考核知识点:GXK13  团队之间产生冲突的原因. 31
















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五十一、考核知识点:GXK04  团队领导在支持员工发展方面扮演的角色. 31




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第七单元:团队学习. 32

























五十二、考核知识点:GXK14  组织目标和发展目标. 32












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五十三、考核知识点:GXK34  团队领导帮助团队成员学习的方法. 32




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五十四、考核知识点:GXK15  正式审查和非正式审查. 33














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五十五、考核知识点:GXK35  评估学习效果的方法. 34












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五十六、考核知识点:GXK05  训练与培训的区别. 35

























五十七、考核知识点:GXK36  训练的五个步骤. 35



















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第八单元:实现目标. 36
























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五十八、考核知识点:GXK37  目标管理计划的典型步骤. 36

























五十九、考核知识点:GXK06  组织目标、团队目标和个人目标的关系. 37


















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六十、考核知识点:GXK16  SMART目标的五个特征. 37










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六十一、考核知识点:GXK39  获取资源的方法. 38








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六十二、考核知识点:GXK17  监督的标准. 38




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六十三、考核知识点:GXK40  控制过程的步骤. 39





















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六十四、考核知识点:GXK18  绩效评估标准. 39















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六十五、考核知识点:GXK41  反馈的方法. 40












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第九单元:团队激励. 41








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六十六、考核知识点:GXK20  期望理论. 41


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六十七、考核知识点:GXK21  双因素理论. 41














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六十八、考核知识点:GXK08  X理论和Y理论. 42









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六十九、考核知识点:GXK42  交流的过程与技巧. 43












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七十、考核知识点:GXK44  处理员工不满的方法. 43

























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七十一、考核知识点:GXK22  组织文化的内容. 44






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七十二、考核知识点:GXK45  解决文化冲突的方法. 44




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第十单元:团队领导. 45






















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七十三、考核知识点:GXK09  领导者和管理者的区别. 45

























七十四、考核知识点:GXK23  领导者三个方面的能力. 46




















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七十五、考核知识点:GXK46  领导者的三项任务
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. 46

























七十六、考核知识点:GXK24  信任的标志. 47













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七十七、考核知识点:GXK48  营造信任氛围的方法. 48


















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七十八、考核知识点:GXK25  不授权的原因. 48










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七十九、考核知识点:GXK49  授权的步骤. 49




















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八十、考核知识点:GXK50  如何营造团队授权的气氛. 50








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附录:《个人与团队管理(第二版)》考核知识点索引. 51



























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雅宝电大奥鹏,就是这么猛!
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