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【内容【摘要】】谈心是高校辅导员开展思想政治教育工作和心理健康教育的一种重要形式，迄今为止，国内外关于高校辅导员谈心教育的相关研究较少。本文在分析国内外研究现状、目前高校辅导员与大学生谈心教育存在的问题的基础上，提出改进改进谈心教育的对策和建议。
【关 键 词】谈心 存在问题 对策 心理咨询
2004年8月中共中央、国务院发出《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》，其中指出：开展深入细致的思想政治教育工作和心理健康教育，要结合大学生实际广泛开展谈心活动。在资讯发达的网络时代，形势复杂多变，学生面临着各种诱惑和迷惑，严重影响了学生的身心健康和长大发展。著名教育家陶行知有一句名言：“先生不应该专教书，他的责任是教人做人。”
一、国内外研究现状简述
目前，关于高校辅导员与大学生的谈心教育的资料比较少，国内外迄今未见有系统的研究专著，相关的研究论文散见于各种学术刊物。笔者于2011年3月11日，使用SODL、ISI Web of Science、Springer Journal数据库，以“heart-to-heart talk”为关键词检索，相关论文0篇。使用清华CNKI数据库进行跨库检索，以“谈心”+“高校”为关键词，共检索到相关论文31篇，其中期刊论文30篇，硕士毕业论文1篇；以“谈心”+“大学”为关键词，共检索到期刊论文8篇，其中相关的有3篇。纵观已有研究，主要有两个方面论述：一是辅导员与大学生谈心教育存在的问题，二是辅导员与大学生谈心教育的方式方法。可喜的是，有部分研究已经开始尝试把心理咨询技巧引进到谈心教育领域来了，论述了心理咨询技巧在辅导员谈心教育中的重要性和应用方式，有效的推动了谈心教育的发展。[1][2][3[4]
但是，就目前的研究现状来看，关于辅导员谈心教育的研究较少，且大多流于宏观论述，对问题和对策的阐述太过于笼统，缺乏个案研究和实证研究，以往的研究很少把谈心教育与辅导员队伍的自身的培养结合起来，极少把谈心教育作为辅导员的工作能力培养。
二、辅导员与大学生开展谈心教育过程中存在的问题
笔者自2001年8月开始从事辅导员工作以来，长期从事大学生谈心教育工作，2010年9月，厦门大学在辅导员中开展“心语计划”，把辅导员谈心教育工作制度化、规范化，笔者更加规范的开展大学生谈心教育工作。结合笔者自身与学生谈心教育经验，笔者发现以下问题：
（一）谈心环境较差。良好的谈心环境是辅导员和大学生顺利沟通交流的根本保证。一般正规的心理咨询有专门的会谈咨询室，谈心要选择合适的场所，能够保护谈心对象的隐私，最好是能选择“面对面，一对一”的谈话环境。但在目前条件下，多数高校是不具备这样的条件，辅导员常常选择办公室当着其他教师的面与学生谈心。
因此，辅导员在与内倾型学生谈心时，尽量不要在办公室进行。可以约见他们于谈心室、食堂、咖啡厅等干扰较少之处谈，也可以在校园里边走边谈或一僻静角落交流，这可以使对方放松心情，无拘无束，谈心自然容易进行，有利于深入交流。当然，无论选择什么样的环境，一定要注意私密性，避免谈心内容的传播。
（二）谈心准备不足。“知己知彼，百战不殆”。一次有效的谈心教育就是一堂思想政治课，上课就必然要备课，谈什么，怎么谈，如何导入，如何引起共情，如何引导，如何收尾，都要有所计划。笔者在曾经在学生干部反映学生郑某有参加南普陀佛教活动后，约谈郑某。郑某陈述他在老家的时候感觉身边的人都想从他身上得到好处，在学校时宿舍同学总是讽刺他，因此很烦躁才去参加宗教活动的。根据这种情况，笔者初步判断郑某有伤害幻想，需要进一步确定，进行心理干预。但是，笔者在对郑某的家庭背景、宿舍环境、学习生活现状等情况调查后，并带郑某到心理咨询中心咨询，发现郑某是正常的心理反映，未出现心理异常。
因此，辅导员在与学生谈心前，不能仅仅通过学生干部了解情况，要认真做好调研，摸清谈心对象的性格、家庭背景以及近期情绪、行为变化的内外部原因，做到胸有成竹。另外，在与学生谈心前一定要事先安排好日程表，腾出专门的一段时间，避免与学生的谈心过程，被其他事情打断。[1]
（三）谈心技巧缺失。据调查，当代大学生心理问题日渐突出，且呈明显上升趋势：2004年1月《中国青年报》的一项针对1200名在校大学生的调查结果显示：“14%的大学生出现抑郁症状，11%的人出现焦虑症状，12%的人存在敌对情绪。交际困难、学习就业压力大、恋爱情感波动、人格缺陷成为困扰大学生的四大心理问题。”[5]；另据《中国青年报》报道：“据中国疾病控制中心精神卫生中心公布的一项调查显示，1 %～25.4%的大学生有心理障碍，以焦虑不安、恐怖、神经衰弱、强迫症状和抑郁情绪为主。另据广东高校学生心理普查的结果显示，约20%的大学生有程度不同的心理障碍，其中一半学生需要立即安排辅导，另一半学生则有间发性的精神问题，需要精神咨询。精神障碍已成为每年大学新生退学的主要原因。”[ ]
三、改进高校辅导员谈心教育工作的对策
（一）完善谈心环境，保证谈心时间。前文论及谈心教育对环境、时间的要求非常高，目前，许多高校未配备专门的辅导员谈心室，没有专门的思想政治教育时间。辅导员只能利用自己的办公室或者校园、食堂、咖啡厅这样开放的场所开展谈心工作，在这样的环境里，如果有自闭症或者其他心理问题的学生，可能会拒绝交流，或者是不完全放开的交流，出现交流障碍，导致辅导员不能真正把握学生思想动态，帮助学生解决实际问题。而由于没有专门的时间，辅导员只能利用中午、晚上的休息时间，或者其他临时约定的时间来和学生进行谈心，让学生无法把握约辅导员谈心的时间规律。
因此，高校要为谈心教育提供硬件保障。建议高校要有专门的谈心室，辅导员可以借鉴心理咨询中良好谈话环境的营造，如轻音乐、饮水供应，辅导员与学生座椅位置保持人际交往的1.5米左右谈话最佳距离，便于学生可以在轻松的氛围中袒露心声。[2]建议高校要有专门的思想政治教育时间，辅导员可以在这个时间里，约谈学生，一来保证了谈话不会因其他因素而中断，二来让学生有了一个固定的可以和辅导员沟通的预约时间。
（二）加强专业培训，规范谈心制度。前文论及了辅导员在谈心时准备不足和心理学知识欠缺的问题，那么如何解决这个难题呢？
首先，高校要加大对心理健康教育的投入，高度重视大学生谈心教育工作。增加心理学教学科研人才的编制，设立专门的心理咨询中心，引进更多的心理咨询师充实到高校心理健康辅导岗位上来，让这些专业的心理学人士在谈心教育中起到带头人的作用，建立健全心理健康教育的标准规范，做到以点带面。
其次，高校要加强对辅导员的专业知识培训，特别是谈心技巧方面的培训。不是短期的入职培训，而是形长大效机制，针对心理咨询知识、谈心技巧、沟通方式等方面，以专题培训、学术沙龙等多种形式，促进辅导员素质的全面提高。
最后，高校要有规范的谈心制度，对谈心作出具体要求，特别是谈心前的准备方面。厦门大学实施的“心语计划”，就对谈心前准备和谈心后的跟踪都做了详细的要求，规范了谈心教育的模式。
（三）加强队伍建设，实现角色转换。辅导员作为对学生进行思想政治教育的一线教师，个人的综合素质关系到谈心的质量和效果。
首先，辅导员要不断充实自己，活到老学到老，无论工作之前是什么专业背景，既然选择当一名辅导员，就必须要掌握谈心的技巧，必须具备相应的心理学知识。这些知识，不能仅仅停留于学校组织的培训，而是应该根据自己工作的需要，主动学习，不断充实自己，这样才能真正做好谈心教育工作。
其次，辅导员要注重自身素质的提高，如语言表达能力，包括身体语言的表达能力。要关注形势与政策的变化，把握大方向，关心时事新闻，了解学生的思想动态，这样才能贴近学生，走进学生，在谈心中引起共情。学会换位思考，让学生愿意和老师交流，学会倾听、学会关注、学会引导，从而让学生能放松的交流，达到谈心教育的目的。
（四）利用网络平台，创新谈心形式。信息时代的来临，为谈心教育提供的新的平台。加强谈心教育与网络教育的结合，已经成为辅导员工作研究领域的共识，也已经引起高校辅导员的重视了。但是，如前文论述，作为一种全新的沟通平台，网络还只是停留于单方面的消息发布，很难实现真正的无障碍沟通。
笔者通过和学生的访谈，总结出两点主要原因：一是学生的戒备心理。学生对于老师，有一种自然的隔阂，他们在网上的时候，有种自我私隐世界的感觉，一旦老师闯入，自然引起了自我保护意识。二是网络的沟通，太过于随意，往往流于碎片化、表面化，很难长时间、深层次的交流，经常被其他事情打断。
打开学生戒备心理，共情很重要。根据笔者经验，辅导员可以对学生开放自己的博客、qq空间、人人网，让学生了解真实的自己，从而引发学生交流的兴趣。有些时事或者体育赛事等，辅导员也可以在自己的空间发表评论，邀请学生跟帖讨论。通过这样的方式，逐步走入学生的网络世界。
网络沟通的随意性，是网络自身难以克服的问题，而且，网络谈心，也由于不能通过表情、眼神等身体语言的交流来加强谈心效果，也更增加了谈心的不可控性。因此，辅导员要加强自身素质的培养，特别是语言理解、表达能力，尽量的网络谈心时，保证谈心时间，保证谈心质量，通过语言准确把握学生思想动态，如果有需要，还是要约学生面谈的。
总之，网络谈心是谈心教育的一种有效的必不可少的形式，在面对面谈心受到时间、地点诸多方面限制的情况下，网络谈心是一种必要的谈心形式。
在高校师生交往中，辅导员谈心的最终目的就是让大学生心理过程发生变化，学会自己走路，用自己的意志力去调节自己的行为，并进行自我反馈，促使自我的健康发展。只有这样，学生才能学会自我分析和自我反思的技巧，从而提高谈心的效率。
参考文献：
[1]冯萍的.心理咨询在高校师生谈心活动中的运用[J].铜陵职业技术学院学报,200 （3）. 5- .
[2]韩争艳.论心理咨询技巧在辅导员谈心工作中的启发和作用[J].吕梁教育学院学报,2010（3）. -1.
[3]张平.论心理咨询会谈技巧与教师谈心水平提升[J].现代商贸工业,2010（3）.215-21 .
[4]符小灵.心理咨询在辅导员与学生谈心活动中的应用[J].探索,2010(11).11 -111.
[5]董伟.近35％的大学生存在情感困惑[N].中国青年报，2004-01-05.
[ ]林洁.广东掀卷大学生心理辅导风暴[N].中国青年报,2004-01-05.
[1]高娜.高校辅导员对大学生谈心教育与工作对策的研究[D].吉林大学硕士学位论文,2010（11）.
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发表于 2020-5-30 05:22:02
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