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24秋 员工绩效考核与绩效管理-04，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
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一 、单选题
1. （）在日本称为管理者适应性评价技术,指通过反馈信息来评估管理者能力,进而判断其从事本职工作的适应状况。
A. 360度反馈
B. 互动式反馈
C. 计划性反馈
D. 导向性反馈
答案：A
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2. 事实导向的定位原则在沟通中表现为以（）为主要内容的沟通方式。
A. 描述事实
B. 倾听事实
C. 表达合作
D. 引导显性
答案：A
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3. 绩效管理的四个环节中的（）是整个绩效周期中历史最长的环节。
A. 绩效计划
B. 绩效监控
C. 绩效评价
D. 绩效反馈
答案：B
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4. 在开展绩效改进计划的效果评价时,可以参考柯克帕特里克 (Kirkpatrick)的四层次评估标准框架,包括反应、学习、行为、（）。
A. 态度
B. 能力
C. 结果，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
D. 成绩
答案：A
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5. （）的选择和培训是决定绩效评价系统科学性和有效性的一个关键因素。
A. 评价主体
B. 评价指标
C. 评价方法，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
D. 评价态度
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二 、多选题
1. 在制定绩效计划的过程中,无论是制定组织绩效计划、部门绩效计划还是个人绩效计划,都应该遵循（）原则。
A. 战略性原则
B. 协同性原则
C. 参与性原则
D. SMART原则
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2. 绩效反馈面谈的过程主要包括（）。
A. 预面谈
B. 面谈的实施
C. 开场白
D. 面谈的结束
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3. 评价系统应当包括确立合理的(),选择适当的评价主体等。
A. 评价反馈
B. 评价指标
C. 评价步骤
D. 评价标准
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4. 绩效沟通是管理者和下属为实现绩效目标而开展的建设性、平等、双向和持续的信息分享和思想交流。绩效沟通是一种（）的沟通。
A. 建设性国开一网一平台
B. 平等
C. 有效
D. 持续
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5. 绩效的主要影响因素有（）。
A. 技能
B. 环境
C. 激励
D. 机会
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三 、判断题，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
1. 绩效沟通贯穿整个绩效管理的四个环节,在绩效监控中的持续时间最长,但是也最容易被忽视。（）
A. √
B. ×
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2. 绩效计划的制定是一项技术性很强的工作。()
A. √
B. ×
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3. 部门绩效指标一般由关键绩效指标和重要性绩效指标构成。()
A. √
B. ×
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4. 电子化绩效管理系统能够提供轻松、快捷的在线信息访问与业务处理方式,大大优化组织的绩效管理业务流程。()
A. √
B. ×
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5. 学习，这一标准一般衡量的是员工参与绩效改进计划项目中所学技能和知识的转化程度。()
A. √
B. ×
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四 、问答题
1. 简述我国绩效管理的发展趋势。
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2. 简述标杆管理实施的基本流程。
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五 、案例分析题
1. 脸书Facebook的360度绩效考核案例 现如今，能登上《财富》杂志世界500强榜单中的一些国外企业已经放弃了年度的员工绩效考核与评比，比如微软公司，它们取而代之的是用一套更新的绩效管理系统去重点关注团队和员工的成长以及对于员工绩效的及时反馈。然而，作为社交媒体巨头的脸书，却还坚持每半年一次采用传统的360度绩效评估的方式对员工进行评价，你是不是觉得脸书这样太LOW，还在采用这种“落伍”的绩效工具？ 按照脸书的绩效管理方式，每半年一次举行的360度评估，要求员工在两周时间内征集3-5个“亲密”同事的反馈，然后自己再写一份自我评价，经理们将结合这些反馈、自我评价和员工平时的表现，来对员工半年内的工作进行评估，决定员工是否会得到奖励或晋升。 这些所有信息的收集、反馈、跟踪都在脸书内部软件中得到实现。每个员工在被评估之前，通过平时软件及时的反馈，实际上大家已经非常了解彼此的工作表现，这可以消除采用360度绩效评估所带来的不确定性和模糊性。脸书采用这种绩效管理的手段并不是为了去解雇那些表现欠佳的员工，而是把它作为一种检查工作成效的手段，以便能及时发现问题，同时脸书也将它作为一种激励员工的手段，那些表现优异的员工经过评估后能获得奖励（只有2%或更少的员工获得最高的评价）。 脸书在其绩效管理战略中提出了三个核心价值观：公平、透明和发展。这些和脸书高层致力打造的企业文化有关，马克·扎克伯格和谢里尔·桑德伯格愿意倾听员工们心声，对待他们非常谦和，秉持开放、透明的文化理念。因此，虽然一年两次的绩效评比让员工们感觉有点“亚历山大”，但他们中间还是有多达87%的员工表示希望公司能保留这种绩效管理方式，这样能让员工们更容易获得认可和关注；再加上脸书的评估程序是公开透明的，员工们都能知道彼此的表现、立场和自己的目标，通过这种正式的评价，也能让员工们知道自己对于企业的影响和贡献，增加对于管理层的信任。而经理们也能从评估中更容易地识别和奖励表现最好的员工，以打造高绩效的团队。 然而，世界上没有十全十美的事物，绩效管理也是如此。脸书的这种管理方式受到了部分员工的质疑，虽然声音不大，但却很刺耳。有的员工说，虽然脸书及时地向员工提供、接收反馈，但这种方式仍不可避免地创造出了一个充满竞争和敌意的工作氛围。也有的人认为脸书这种评估方式完全是在竞选“最佳人气奖”，只要谁的人缘好，能和经理们处好关系，投其所好，那他（她）一定能获得高分，而且员工们往往只挑选那些彼此喜欢的人一起共事。 问题： 1. 试着运用绩效反馈的相关理论，分析脸书在360度绩效考核中有哪些成功经验？ 2. 你认为脸书在实施360度绩效考核过程中存在哪些问题？
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发表于 2024-10-12 05:29:19
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