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24秋 员工绩效考核与绩效管理-03
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一 、单选题
1. 目标管理的实施过程主要有计划目标、实施目标、评价结果、（）四个步骤。
A. 指标完成
B. 反馈
C. 贡献
D. 定性结果
答案：B
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2. （）是绩效沟通的设计者和主导者,对绩效沟通具有决定性的影响。
A. 销售人员，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
B. 基层人员
C. 顾客
D. 管理者
答案：D
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3. （）是组织管理关注的核心问题。国开一网一平台
A. 营销管理
B. 计划管理
C. 人才管理
D. 绩效管理
答案：D
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4. （）是绩效改进流程的第一步,其目的在于明确个人、部门和组织层面的绩效差距,找出差距存在的原因,编制绩效分析报告。
A. 绩效调研
B. 绩效分析
C. 绩效改进
D. 绩效实施
答案：B
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5. （）就是运用具体的评价方法确定评价结果的过程。
A. 分析判断
B. 输出结果
C. 整理数据
D. 评价活动
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二 、多选题
1. 在绩效管理实践中,通常将制定绩效计划分为（）几个步骤。
A. 绩效计划的准备
B. 绩效计划的实施
C. 绩效计划的制定
D. 绩效协议的审核和签订
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2. 一般根据绩效反馈信息的内容以及反馈源态度的不同,将绩效反馈分为三类（）。
A. 负面反馈
B. 中立反馈
C. 水平反馈
D. 正面反馈
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3. 一般来说,（）和评价目的等因素决定评价周期的长短。国开一网一平台
A. 评价指标
B. 管理层级
C. 职位类型
D. 绩效管理实施的时间
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4. 绩效沟通是管理者和下属为实现绩效目标而开展的建设性、平等、双向和持续的信息分享和思想交流。绩效沟通是一种（）的沟通。
A. 建设性
B. 平等
C. 有效
D. 持续
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5. 绩效是有层次的。绩效可以划分为（）和个人绩效三个层次。
A. 组织绩效
B. 部门绩效
C. 工作绩效
D. 领导绩效
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三 、判断题
1. 肢体语言往往是人们在沟通过程中有意识地接受并做出反应的动作。（）
A. √
B. ×
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2. 绩效标准的制定过程是管理者和下属充分沟通后共同确定的,标准一旦确定,在外部环境没有发生重大变化的时候应该保持标准的稳定性。（）
A. √
B. ×
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3. 标杆管理的核心是向业内外最优秀的企业学习。()
A. √
B. ×
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4. 目前,我国已经完成中央层面的政府绩效管理立法,各级地方政府在政府绩效管理立法方面也取得了较大的进展。()，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
A. √
B. ×
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5. 绩效反馈面谈是一种非正式的绩效沟通。（）
A. √
B. ×
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四 、问答题
1. 简述绩效管理的内涵。
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2. 简述目标管理的优点。
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五 、案例分析题
1. 脸书Facebook的360度绩效考核案例 现如今，能登上《财富》杂志世界500强榜单中的一些国外企业已经放弃了年度的员工绩效考核与评比，比如微软公司，它们取而代之的是用一套更新的绩效管理系统去重点关注团队和员工的成长以及对于员工绩效的及时反馈。然而，作为社交媒体巨头的脸书，却还坚持每半年一次采用传统的360度绩效评估的方式对员工进行评价，你是不是觉得脸书这样太LOW，还在采用这种“落伍”的绩效工具？ 按照脸书的绩效管理方式，每半年一次举行的360度评估，要求员工在两周时间内征集3-5个“亲密”同事的反馈，然后自己再写一份自我评价，经理们将结合这些反馈、自我评价和员工平时的表现，来对员工半年内的工作进行评估，决定员工是否会得到奖励或晋升。 这些所有信息的收集、反馈、跟踪都在脸书内部软件中得到实现。每个员工在被评估之前，通过平时软件及时的反馈，实际上大家已经非常了解彼此的工作表现，这可以消除采用360度绩效评估所带来的不确定性和模糊性。脸书采用这种绩效管理的手段并不是为了去解雇那些表现欠佳的员工，而是把它作为一种检查工作成效的手段，以便能及时发现问题，同时脸书也将它作为一种激励员工的手段，那些表现优异的员工经过评估后能获得奖励（只有2%或更少的员工获得最高的评价）。 脸书在其绩效管理战略中提出了三个核心价值观：公平、透明和发展。这些和脸书高层致力打造的企业文化有关，马克·扎克伯格和谢里尔·桑德伯格愿意倾听员工们心声，对待他们非常谦和，秉持开放、透明的文化理念。因此，虽然一年两次的绩效评比让员工们感觉有点“亚历山大”，但他们中间还是有多达87%的员工表示希望公司能保留这种绩效管理方式，这样能让员工们更容易获得认可和关注；再加上脸书的评估程序是公开透明的，员工们都能知道彼此的表现、立场和自己的目标，通过这种正式的评价，也能让员工们知道自己对于企业的影响和贡献，增加对于管理层的信任。而经理们也能从评估中更容易地识别和奖励表现最好的员工，以打造高绩效的团队。 然而，世界上没有十全十美的事物，绩效管理也是如此。脸书的这种管理方式受到了部分员工的质疑，虽然声音不大，但却很刺耳。有的员工说，虽然脸书及时地向员工提供、接收反馈，但这种方式仍不可避免地创造出了一个充满竞争和敌意的工作氛围。也有的人认为脸书这种评估方式完全是在竞选“最佳人气奖”，只要谁的人缘好，能和经理们处好关系，投其所好，那他（她）一定能获得高分，而且员工们往往只挑选那些彼此喜欢的人一起共事。 问题： 1. 试着运用绩效反馈的相关理论，分析脸书在360度绩效考核中有哪些成功经验？ 2. 你认为脸书在实施360度绩效考核过程中存在哪些问题？
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发表于 2024-10-12 05:29:18
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