一 、单选题
1. 头脑风暴法一般分为两个阶段，关于这两个阶段，说法不正确的是（ ）。
A. 第一个阶段是提出想法
B. 第二个阶段是批评、评估并对各种想法进一步筛选
C. 两个阶段是相互关联的
D. 两个阶段可以同时进行
答案：D
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2. SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（ ）。①S——明确的；②M——可衡量的；③A——可达到的；④T——有时间规定的。
A. ①
B. ①②
C. ②③④
D. ①②③④
答案：D
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3. 电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障碍和顾虑，这主要是由于其具有（ ）的优点。
A. 更多人员参与
B. 匿名性
C. 同步性
D. 思想平行而入
答案：B
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4. 小赵在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己的部门主管常常将重要工作委派给他，这属于他的（ ）。
A. 优势
B. 劣势
C. 机会
D. 威胁
答案：C
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5. 进行反思的方法有很多，说法不正确的是（ ）。
A. 不要一直忙个不停，要留一些时间思考
B. 与他人一同反思
C. 不需要遵循逻辑
D. 运用批评性的观点思考问题
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6. “在任务或项目中进行一对一的指导和支持”是非正式学习中的（ ）。
A. 岗位轮换
B. 工作伙伴
C. 工作观摩
D. 训练与指导
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7. 关于活动跟踪表，说法不正确的是（ ）。
A. 聊天、喝茶、打电话等活动不用记录
B. 可以帮助我们了解自己的工作习惯
C. 整个过程时间要保持连续
D. 有助于找到细节问题
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8. 小张是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。如果小张想做一个工作计划，描述最恰当的是（ ）。
A. 尽可能对相关的或重复性的工作进行计划
B. 无论如何，他的工作都需要做出详细、准确的长期计划
C. 他没有必要做计划
D. 他的工作无法做计划
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9. 提高工作效率的方法不正确的是（ ）。
A. 预见并及时处理问题
B. 根据工作优先级，确定自己每天的实际目标和工作方式
C. 确保在做重要工作时不被打扰
D. 工作时间拒绝接听任何电话
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10. 小陈在工作中具有合作精神，肯承认自身的弱点，听取别人的意见，这表明他是一个（ ）。
A. 好斗的人
B. 自卑的人
C. 自信果断的人
D. 消极的人
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11. 环境的布局设计可以传递一定的信息，这是（ ）方式的一种应用。
A. 道具沟通
B. 身体语言沟通
C. 副语言沟通
D. 书面语言沟通
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12. 人力资源部的王经理想要把部门最新的员工通讯录通知给每位同事，最快捷有效的方式是（ ）。
A. 打印出来逐个发放
B. 电子邮件
C. 打印出来贴在布告栏
D. 面对面沟通
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13. 从一个人的面部表情可以看出一定的信息，这种沟通方式属于（ ）。
A. 口头语言沟通
B. 开放式沟通
C. 简短指示沟通
D. 身体语言沟通
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14. 张总的会议上出现了哑场的局面，面对这种情况，做法不正确的是（ ）。
A. 借助会议议程表重述讨论的进程
B. 讲明下一步的目标
C. 不予理睬，继续开会
D. 把对全体人员的提问转向打算发表意见的某个人
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15. 小陈下周要向公司作个报告，他很想知道哪种方法能帮他抓住听众的心理。不能帮助他抓住听众心理的方法是（ ）。
A. 经常使用PPT配合他的陈述
B. 陈述中用很快的语速说话
C. 在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题
D. 在结束一个话题后，做一些阶段性的总结
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16. 在谈判进行到中间时，（ ）对把握谈判基调是没有帮助的。
A. 警觉地捕捉对方的反应
B. 及时调整自己的谈判策略
C. 运用合理的态度回复对方的问题
D. 由于谈判是双向的，要采取强硬的态度
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17. 不属于PEST分析法分析的内容的是（ ）。
A. 生活环境
B. 经济环境
C. 政治法律环境
D. 技术环境
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18. 组织为了确保自己提供的产品或服务与众不同，采取了标新立异的方法，关于这种方法，说法正确的是（ ）。
A. 提供一些低价位的产品或服务
B. 向已定位的市场提供额外的产品或服务
C. 推出更多的促销策略
D. 提供一些有特色的产品或服务
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19. 西方学术界对什么是企业的价值观有不同的看法。“在确定企业利润水平的时候，把员工、企业、社会的利益统筹起来，不能失之偏颇”，这种价值观是（ ）。
A. 最大利润价值观
B. 社会责任价值观
C. 育人价值观
D. 企业社会互利价值观
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20. 在平衡计分卡中，客户利润贡献度属于（ ）角度的指标。
A. 内部流程
B. 学习与成长
C. 财务
D. 客户
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21. 关于达成协议的方式，说法不正确的是（ ）。
A. 可以通过投票选择出最终方案
B. 想要取得一致同意可能比较费时
C. 最终可以由领导做出决定
D. 团队成员总是没有决定权
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22. 团队之间会由于各种原因产生冲突，这些原因不包括（ ）。
A. 缺乏沟通或误传消息
B. 对有限资源的竞争
C. 分享信息
D. 目标、计划或任务的不协调
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23. 随着团队的逐渐成熟，团队成员对团队赋予的使命有一种感知和认同，并能相互约束，这体现了团队优势中的（ ）。
A. 协作
B. 提高效率
C. 增强团队使命感
D. 合理决策
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24. 六顶思考帽方法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中中立与客观是（ ）的帽子代表的思考方式。
A. 红色
B. 白色
C. 黄色
D. 蓝色
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25. 迁就是面临冲突时可采取的方式之一。关于迁就的方式，说法正确的是（ ）。
A. 推迟冲突的解决
B. 虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获
C. 因为没有争论，所以结果可能很差
D. 能快速获得结果，但如果处理不好，则浪费时间
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26. 决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡，属于理性决策的是（ ）。
A. 冲破壁垒和阻碍
B. 按照标准分析解决方案
C. 思考不可思议的问题
D. 提出不寻常的想法和解决方案
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27. 某组织的一个目标是“每天至少能够接待25名需要咨询的客户”，这个组织目标可以生成若干个发展目标，与此相关的发展目标不包括（ ）。
A. 月底之前，提高对问题的诊断能力
B. 到下个月，要熟练掌握文件处理程序
C. 月底之前要形成一套完整的规范标准
D. 成为行业的领军者
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28. 作为团队领导，支持员工发展的方式是多种多样的，团队领导一般不以（ ）角色来帮助员工学习。
A. 鼓励者
B. 学员
C. 教练
D. 培训师
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29. 在培训结束后，要对学习效果进行四个层次的评估。在培训活动结束相当长的一段时间后，需要进行评估的内容不包括（ ）。
A. 团队整体效率提高了多大幅度
B. 工作中的错误率减低了多少
C. 成员的工作效率提高了多少
D. 教师的授课条理是否清晰
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30. 关于目标管理计划的典型步骤，说法正确的是（ ）。
A. 各个层次的管理者自行设定团队的目标
B. 由团队的管理层设定具体目标
C. 有时间就检查一下目标的进展，不需要提供反馈
D. 实施绩效奖励，从而强化目标的成功实现
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31. 小陈打算每天利用午休时间练习英语口语，她的目标符合SMART原则中的（ ）原则。
A. 可达到的
B. 可实现的，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
C. 可衡量的
D. 有时间期限的
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32. 控制过程的步骤包括：①与标准相比较，②纠正偏差，③衡量实际绩效。正确的步骤是（ ）。
A. ③②①
B. ③①②
C. ①②③
D. ②③①
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33. 在监控计划执行的过程中，通常需要来自各个方面的反馈。我们可以通过多种方法得到这些反馈的信息，通常应用的反馈方法不包括（ ）。
A. 建设性反馈
B. 一对一反馈
C. 反思反馈
D. 身体语言反馈
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34. 根据期望理论，如果一个团队成员受到激励，因而投入额外的努力。对于这种做法带来的结果，说法不正确的是（ ）。
A. 引起第一级结果，即绩效水平得到了提高
B. 由第一级结果而得到了第二级结果，例如表扬、提拔等
C. 如果第一级结果没有带来第二级结果，他会持续受到激励
D. 投入努力和产生最终结果之间存在一个发展的阶段
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35. 为了保证交流顺畅，达到预期效果，在交流的过程中应注意一些技巧。这些技巧不包括（ ）。
A. 强调个人意愿
B. 谨慎作出假设
C. 保证双向交流，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
D. 注意倾听
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36. 在公司，小张有直接主管和直接下级，无权越级进行汇报，各个主管负责的事情具有明确的分工。这体现了组织文化中的（ ）。
A. 组织成员穿着打扮的方式
B. 阶层的层级
C. 是否很容易发表意见
D. 组织成员被提拔的条件
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37. 为了使团队成员工作起来感到心情舒畅，领导者需要营造一种授权的氛围。关于营造团队授权气氛，说法正确的是（ ）。
A. 要为团队成员提供必要的工具
B. 领导者要自己解决问题，不要放手交给成员去做
C. 团队成员不用知道他们所要完成的任务是不是经常改变
D. 授权不需要信任、开放以及相互沟通的气氛
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38. 发展个人是领导者的主要任务之一。关于发展个人，说法正确的是（ ）。国开一网一平台
A. 在团队成员承担新任务时，领导者应及时给他们提供培训
B. 团队成员主要负责做好自己的工作，所以不需要赋予他们管理权
C. 领导者可以给予团队成员充分的管理权，而自己就不用对团队的行为负责了
D. 领导者需要处理好自己的团队与其他团队之间的关系，避免发生冲突
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39. 关于营造信任氛围的方法，说法不正确的是（ ）。
A. 领导者应真诚地说出自己的意见和想法
B. 让员工服从领导者的安排
C. 领导者要对下属一视同仁，没有偏爱
D. 要勇于承认自己的错误和过失
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40. 李总喜欢每件任务都亲自全程参与，从不授予下属管理权力。李总不授权的原因不可能是（ ）。
A. 对自己角色的理解问题
B. 团队成员责任感强
C. 对他人的信任问题
D. 个人所具有的能力和经验
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二 、综合题
1. 在发现合资企业的工作并不适合自己时，小王想为自己选择一个新的发展方向，制定一个新的职业生涯规划。职业生涯规划的核心是（ ）。
A. 制定自己的职业目标和选择职业发展道路
B. 职业生涯机会的评估
C. 职业评估和反馈
D. 确定自己的志向和进行自我评估
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2. 摊主属于（ ）的人。
A. 处事果断
B. 优柔寡断
C. 专横武断
D. 消极自卑国开一网一平台
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3. 康佳集团对每一个新招聘的员工指派专人进行3个小时的单独指导，这属于在职学习方法中的（ ）。
A. 工作观摩
B. 岗位轮换
C. 训练
D. 伙伴工作
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4. 根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于（ ）。
A. 物质基础
B. 激励程度
C. 精神状态
D. 主导需求
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发表于 2024-10-12 05:01:06
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