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1.小陈最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察提问和试验的方法进行学习。这是学习机会中的( D )。(A)委托培训 (B)岗位轮换 (C)远程学习 (D)工作伙伴
2.计划对于有效地开展工作很重要。关于计划的说法，正确的是（D ）。
(A)计划限制了行动的自由 (B)计划和现实世界雅关 (C)每个计划都必须是精确的、详尽的 (D)计划可以帮助我们控制工作的进度客服老师微信：1144766066客服老师微信：1144766066
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3.高科公司的员工经常使用电子邮件、QQ、BBS等方式进行会议交流，这种方式属于（ c ）。客服老师微信：1144766066
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(A)电话会议 (B)面对面会议 (C)网络会议 (D)视频会议 客服老师微信：1144766066
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4.关于书面沟通的几种方式及其适用情况对应不正确的是（D ）。客服老师微信：1144766066
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(A)布告栏：很容易与在场的人沟通 (B)函件：保存正式记录 (C)建议书：提出一项带有论点的提案 (D)报告书：图形图像客服老师微信：1144766066客服老师微信：1144766066
5.在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，这种信息沟通的方式是（B）。客服老师微信：1144766066
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(A)语言沟通 (B)身体语言沟通 (C)副语言沟通 (D)道具沟通客服老师微信：1144766066客服老师微信：1144766066
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6.工作报告是一种理想的沟通途径,它主要是为了让信息（D ）。客服老师微信：1144766066客服老师微信：1144766066
(A)从公司低层传到高层 (B)从公司高层传到低层 (C)在平级人员之间传递 (D)其他选项都对客服老师微信：1144766066
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7.谈判过程中，双方都希望达到自己的目标，但实际上往往产生不同的结果。谈判结果包括（D ）。
(A)双赢，双输 (B)一输一赢，双赢 (C)双败，一输一赢 (D)双赢，双输，一输一赢客服老师微信：1144766066
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8.组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（B ）。
(A)输入 (B)寻求结果 (C)运作过程 (D)输出客服老师微信：1144766066
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9.组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗目标不应该包括（c ）。客服老师微信：1144766066
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(A)提高客户满意度 (B)增加收益 (C)击垮所有竞争对手 (D)降低营运成本客服老师微信：1144766066
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10.学习障碍的种类有很多，不属于学习中遇到的障碍的是（B ）。
(A)缺少自信 (B)良好的学习经历 (C)缺乏时间 (D)对学习效果有疑虑客服老师微信：1144766066
11.进行职业生涯规划的基本步骤不包括（D ）。客服老师微信：1144766066
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(A)确定自己的志向 (B)职业的选择 (C)设定职业生涯目标 (D)寻求他人意见客服老师微信：1144766066
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12.关于活动跟踪表，说法不正确的是（A ）。客服老师微信：1144766066
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(A)聊天、喝茶、打电话等活动不用记录
(B)可以帮助我们了解自己的工作习惯 (C)整个过程时间要保持连续 (D)有助于找到细节问客服老师微信：1144766066
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题
13.张欣在工作中具有合作精神，肯承认自身的弱点，听取别人的意见，这表明他是一个（c ）。客服老师微信：1144766066
(A)好斗的人 (B)自卑的人 (C)自信果断的人 (D)消极的人客服老师微信：1144766066客服老师微信：1144766066
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个人与团队管理考试题库.doc客服老师微信：1144766066
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发表于 2023-4-14 11:45:52
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发表于 2023-4-14 11:46:41
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