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答案来源：www.ybaotk.com
福师《旅行社经营与管理》在线作业二-0004
试卷总分:100 得分:100
一、答案来源：雅宝题库网（www.ybaotk.com） (共 10 道试题,共 20 分)
1.为旅行社创造多、快、好、省的途径，是虚拟旅行社的显著特点。（ ）
答案:正确
2.商务旅游具有旅游频率高、经济效益好的特点。（ ）
答案:错误
3.代理制则是中型旅行社的表现形式。
答案:错误
4.客户关系质量是买卖双方的信任感和满意度。
答案:正确
5.团体全包价旅游是指由9名（含9人）以上的旅游者组成的旅游产品。（ ）
答案:错误
6.国际客票包括国际间旅游的单程客票。来回程客票和环程客票，有效期为一年。
答案:正确
7.根据旅行社的内容，旅行社产品可分为包价旅游产品、组合旅游产品、单项服务旅游产品、零包价旅游产品。
答案:错误
8.世界旅行社协会的缩写为UFTAA.( )
答案:错误
9.水平式分工的旅行社以我国的旅行社为代表，其主要特点是各旅行社在同一操作层次上，并根据操作的不同特点进行分类。（ ）
答案:正确
10.旅行社应遵循"签合同、先收款、后旅游"的原则。（ ）
答案:正确
二、多选题 (共 17 道试题,共 34 分)
11.当死亡者亲属要求将尸体运送回国时，应办理的手续有（）。
A.由丧葬部门出具的火化证明书
B.由医院对遗体做防腐处理，并出具尸体防腐证明书
C.由殡仪馆成殓并出具装殓证明书
D.由防疫部门检疫后出具棺枢出境许可证明书
答案:
12.旅行社经理资格证书包括（ ）
A.强化服务意
B.提高导游技能
C.严格按规定的程序和质量标准提供服务
D.提高导游素质
答案:C
13.旅行社的质量包含（ ）方面的质量。
A.旅行社的环境质量
B.旅行社的接待服务质量
C.旅行社的产品设计质量
D.旅行社的内部质量
答案:C
14.旅游接待服务的"三定"是指（ ）。
A.定点餐厅 就餐
B.定点景点游览
C.定点商店购物
D.定点饭店住宿
答案:
15.旅行社流动资产管理主要包括（ ）
A.现金管理
B.银行存款管理
C.应收账款管理
D.外汇管理
答案:
16.影响和制约设立旅行社的内部因素有（ ）
A.资金筹措
B.营业场所
C.协作网络
D.信用状况
答案:
17.旅游业主要由（ ）构成，决定了旅游业自身行业特点的综合性
A.旅行社部门
B.交通客运部门
C.住宿业部门
D.旅游景区
答案:C
18.旅游业在旅游发达国家已经进入成熟期，旅行社业的发展已经从（ ）阶段进入了（ ）阶段。
A.集约型的质量增长
B.粗放型
C.粗放型的数量增长
D.集约型
答案:C
19.旅行社的基本职能除生产职能外，还包括（ ）几项职能。
A.销售职能
B.组织协调职能
C.分配职能
D.提供信息职能
答案:
20.我国的签证制度有（ ）
A.一次签证一次有效
B.一次签证两次有效
C.多次签证
D.免除签证
答案:
21.旅行社产品的特征包括服务与和物质产品并存，和（ ）等如下特征。
A.质量价格与时间价格并存
B.不可替代性
C.异地性
D.垄断性
答案:
22.世界传统的旅游产品包括观光旅游及其升级产品、文化产品、商务产品、（）、（）等
A.乡村旅游
B.度假旅游
C.商务旅游
D.奖励旅游
答案:C
23.旅游线路是旅行社的主要产品内容，要吸引较多的
A.实
B.新
C.特
D.精
答案:
24.当地政府对于旅行社及其从业人员管理的新体制有（ ）。
A.旅行社经营权招标制
B.末位淘汰制
C.服务质量公示制
D.导游人员IC卡管理制
答案:
25.旅行社有哪几种分工体系？（ ）
A.自然分工
B.水平分工
C.混合分工
D.杂乱分工
答案:C
26.导游接待服务的特点有（ ）
A.关联度高
B.工作难度高
C.差异性大
D.工作量大
答案:
27.20世纪初旅行社业的三巨头是（ ）
A.美国的运通公司
B.比利时的铁路卧车公司
C.国际旅游公司
D.英国的托马斯库克公司
答案:
三、单选题 (共 23 道试题,共 46 分)
28.（ ）是指那些组织并销售旅游产品的旅行社。
A.旅游零售商
B.旅游批发商
C.旅游经营商
D.旅游代理商
答案:
29.经营旅行社业务，必须按照国家规定，经（ ）审核批准，取得《旅行社业务经营许可证》后，向工商行政管理部门领取营业执照。
A.国家旅游局
B.地方旅游局
C.旅游管理部门
D.工商局
答案:
30.关于旅行社的申办条件我国尚未规定的是( )
A.须具备相当的行业经验
B.须具备法定的注册资本
C.交纳质量保证金
D.固定营业场所
答案:
31.旅行社的首要职能是（ ）。
A.销售职能
B.生产职能
C.组织协调职能
D.分配职能
答案:
32.下列哪项不属于销售推广的促销方式( )
A.旅游博览会
B.广告合作
C.提供宣传品
D.赞助公益活动
答案:
33.旅行社责任保险的有效期限为（ ）。
A.一个月
B.半年
C.一年
D.两年
答案:
34.我国旅行社面向国内消费者的传统产品是()
A.观光产品
B.观光度假结合型产品
C.特种旅游产品
D.休闲度假旅游产品
答案:
35.旅行社管理组织从结构上层层向上，逐渐缩小，权利逐渐扩大，有严格的等级制度。这种组织结构叫做（ ）。
A.大森林型组织结构
B.金字塔型组织结构
C.网络结构
D.扁平型组织结构
答案:
36.外国旅游者在中国丢失外国护照后，挂失并领取新的护照后，应该到（ ）办理新的签证。
A.驻华使馆
B.当地公安局
C.旅行社
D.当地旅游局
答案:
37.下列哪项不属于小包价的构成部分： （ ）
A.饭店客房
B.集散地接送服务
C.城市间的交通
D.参观浏览
答案:
38.关于散客旅游的叙述，错误的是( )
A.行程可自由安排
B.要求多
C.全部旅游事务都由
D.旅游预订期短
答案:
39.旅行社采用市场渗透定价策略( )
A.实际上是一种高价策略
B.适用于存在较多潜在需求者但竞争对手不多的旅游产品
C.适用于产品需求弹性小的旅游产品
D.适用于消费者对价格很敏感的旅游产品
答案:
40.旅行社责任保险规定，国际旅行社每次事故和每年累计责任赔偿额不低于（）。
A.8万
B.16万
C.200万
D.400万
答案:
41.旅行社的第二个基本职能是（ ）。
A.生产职能
B.组织协调职能
C.销售职能
D.分配职能
答案:
42.只提供
A.半包价
B.零包价
C.小包价
D.团体包价
答案:
43.与观光旅游、度假旅游相比较，在旅游消费价值取向上，特种旅游侧重于（ ）
A.享受性
B.自主性、个性化、目的性
C.对外在景观的感知
D.休闲性
答案:
44.下列不属于散客旅游的特点是（ ）。
A.批量小
B.批次少
C.预订期短
D.要求多
答案:
45.下列那项服务不属于旅游服务采购的内容 （ ）
A.交通服务
B.购物服务
C.导游服务
D.地接社
答案:
46.我国的导游人员包括领队、全程陪同人员、地方陪同人员、（）四类。
A.汉语导游
B.全程陪同人员
C.中级导游
D.定点陪同人员
答案:
47.在市场上十分受旅游者欢迎，而且能够为旅行社带来较高经济效益的产品是（）
A.金牛产品
B.问号产品
C.明星产品
D.金钱陷阱产品
答案:
48.旅游团抵达以后，却没有导游员来迎接的事故叫（ ）。
A.漏接
B.空接
C.错接
D.其它
答案:
49.经营出境业务的国际旅行社每设立一个分社，应当增交质量保证金（ ）万元。
A.75
B.50
C.30
D.5
答案:
50.（ ）是整个旅游服务过程中的灵魂。
A.舒适交通
B.干净的住宿环
C.导游工作
D.以上均不是
答案:
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发表于 2023-3-15 16:32:03
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