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摘要：市场经济条件下，如何进一步充分发挥职工的工作积极性，是国有企业思想政治工作面临的普遍课题。本文提出，要坚持以人为本，掌握心理学的原理和原则，加强干群沟通，切实提升职工的执行力和工作积极性，以增强国企思想政治工作的效能。
关键词：国有企业；思想政治工作；心理学；应用
中图分类号：F212.9文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2011）12-0019-01
在社会主义市场经济条件下，国有企业面临的市场竞争日益激烈。随着企业生产经营规模的扩大，以及各种降本增效、精细化管理措施的推行，国企职工面临的工作压力越来越大。这些压力如不及时疏导，不但会给职工心理上带来困扰，也不利于国企思想政治工作凝心聚力作用的发挥。因此，在新形势下要想做好国有企业思想政治工作，掌握心理学原理，积极加强有效沟通，对促进企业的科学健康发展很有意义。
一、心理学是促进国企做好基层思想政治工作的有效途径
国企思想政治工作以职工群众为对象，以提高职工的觉悟、解决思想认识问题为主要内容，其实质是思想政治工作者与职工间的良好有效沟通。思想政治工作人员，作为国企各项制度、规定、方针、政策的宣讲者、解释者、推动者，只有和职工保持有效沟通，才能让企业宏观决策得到岗位职工的有力执行，从而提升企业思想政治工作的贡献度。而心理学作为研究心理现象发生发展及其变化规律的一门科学，可以从职工的知、情、意等心理因素入手，影响其内心思想、道德等信念转移的方向和程度。因此，将心理学引入企业思想政治领域，是国企思想政治工作方法从经验型向科学型的转变之一。可以说，充分运用心理学，开展干群有效沟通，是做好思想政治工作的金钥匙和有效途径。
在国企思想政治工作中，抓住职工的心理变化规律，充分、有效、灵活地利用心理学原理，强化信息交流、意见交换、政策宣贯、情况通报、道理阐述、认知磨合等，能化阻力为动力、化误解为理解，形成职工之间、干群之间、上下级之间尊重信任、团结友善、关爱帮助、通情达理的和谐氛围，能使企业思想政治工作深入人心，赢得认同，实现干部职工情感上的共鸣和思想上的升华，对提升国有企业的凝聚力、向心力和竞争力具有促进作用。美国企业心理咨询家R.L.Ｈilgert曾经说过：“沟通不良是影响一个组织整体效率的核心问题之一。从人际误解到员工士气低落，从财政亏空到生产效率低下，再到销售不景气，雅不与沟通低效有关。”由此可见，在国有企业中，运用心理学促进沟通，能丰富思想政治工作内涵，对提升国有企业综合竞争力具有极强的理论和现实意义。
二、把握心理学沟通的基本原则和技巧，做好国企思想政治工作
运用心理学知识开展好国企思想政治工作，必须掌握心理学沟通中“尊重、理解、积极关注职工”的基本原则和技巧，并坚持将其运用到工作实践中，才能进一步将国企思想政治工作落到实处。
1.必须遵循尊重职工的原则
一是在思想上要尊重职工。马斯洛的需求层次理论提出：人人都有被尊重的愿望。企业思想政治工作者从思想上尊重职工，是沟通的基础和必要条件。当职工受到平等真诚相待而感到人格以尊重时，自然会对思想政治工作人员产生亲切感和信赖感。作为政工人员，如果在工作中忽视了对职工的尊重，一味地用灌输的方式来要求职工，不仅造成其情绪消极，更会使沟通失去效果；二是在行动上要尊重职工。要坚持以人为本，认真听取职工在工作中的意见和建议，想职工所想，急职工所急，解职工所难，真心实意地维护职工的合法权益，才能让职工信任；三要尊重职工的个性。俗话说：“千人千模样”。要按照职工的个性特点，有针对性地做好工作，才能被职工所信赖。尊重职工，要做到以诚相待，精诚所至，金石为开，要有锲而不舍的精神，真心与职工沟通交流，做到说实话，办实事，工作中不隐瞒、不哄人、不冷漠、不施压、不违规，知心相待。让尊重职工成为应具备的一种基本理念，应秉持的一种优良作风，这样才能使思想政治工作发挥实效，引导职工自觉自愿地完成企业预定的工作任务。
2.必须遵循理解职工的原则
管理心理学认为，沟通是建立在相互理解的心理基础上的。俗话讲：“一把钥匙开一把锁” ，为什么只有钥匙容易开锁而铁棍等工具不行？“因为只有钥匙才了解锁的心”。同理，国企思想政治工作也应该从“心”开始，将理解职工作为有效沟通的润滑剂，从理解职工开始，做好思想政治工作。一是要换位思考，进入职工的内心去体验他的情感、思维。要尽可能把自己放在职工的处境中来尝试感受职工的喜怒哀乐，通过思想政治工作，使职工感到自己被理解、悦纳，从而产生愉快、满足，从而产生为国企发展奋斗的动力。二是要摆正自我，敞开心扉，让职工真正地了解自己。我们经常说“要善于与职工交朋友”，就是要求我们密切联系职工群众，创造一个干群目标一致、行动协调的环境，在工作、学习和生活上戮力同心，在思想上同频共振，形成促进国企发展壮大的合力。
3.必须遵循积极关注的原则
心理学认为，被认可、被欣赏、被赞扬是人的本性中最深刻的心理需求，如果能够工作在一个充满欣赏和信任的环境中，职工就很容易受到启发和鼓励，从而取得更好的成绩。在国有企业中，积极关注职工，对职工的言语和行为的积极面，即职工的优点，及时进行赞美和表扬，从而使职工拥有正向的人生观、事业观、价值观，对国企的发展很有裨益。因此，国企思想政治工作者必须积极关注职工，不断发掘发现职工群众的潜力点，强化职工群众的主人翁责任感，切实把服务企业发展、服务职工群众当成一种责任、一种义务、一种追求，才能使企业思想政治工作在服务生产经营中发挥更大作用，在促进和谐中赢得职工群众的信任和共鸣。
4.必须合理运用必要的心理学技巧
在国企运用心理学开展思想政治工作，要学会掌握必要的心理技巧。常见的心理学技巧有以下几种：一是把握思想脉搏，找到职工的关注点。主要通过加强调研，了解职工所思、所想、所盼，结合形势的需要，有针对性地做好沟通、引导和疏导工作。二是做好一人一事的工作，找准职工的共鸣点。要尊重个体差异，因人施教，使思想政治工作更有针对性。特别是根据人的个性特征和需要，“看单下菜”，加强引导。做到一把钥匙开一把锁。三是学会激励，保持职工的“热情点”。对企业组织的各种活动，职工有热情，才会多参与；多参与，才能更好沟通。因此，要学会运用各种精神、物质手段，加强对职工的激励，增强职工对企业的向心力和凝聚力，让职工主动融入企业、融入集体，增强集体荣誉感，为企业的发展多做贡献。
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发表于 2020-7-13 20:20:36
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