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[单选题]客房服务员发现客人死亡，应立即报告()并保护好现场 奥鹏电大开放大学题库答案 1144766066 2020-9-10 6 523 yyy1 2022-3-17 00:38
[单选题]如果客人有 () 的嗜好，客房服务员可以礼貌地与客人商量，正确地加以引导 奥鹏电大开放大学题库答案 123456aa 2020-9-10 6 568 jie5382278 2022-3-17 09:24
[判断题]客房服务员可将用过的布草当抹布使用 奥鹏电大开放大学题库答案 1144766066 2020-9-10 6 463 18352021081@163 2022-3-17 01:36
[单选题]客房服务员发现爆炸物或可疑物时应() 奥鹏电大开放大学题库答案 123456aa 2020-9-10 6 418 LUMBLEY29 2022-3-17 15:18
[单选题]评估一个客房服务员铺一张西式床需要多长时间，最好用() 奥鹏电大开放大学题库答案 bb20920d 2020-9-10 6 559 ArthurBow 2022-3-17 08:24
在广州的茶楼喝茶，结帐时应对服务员说：（  ）。 奥鹏电大开放大学题库答案 1144766066 2022-7-28 6 74 Sharonsause 2022-8-8 09:54
1．客房部不仅要以干净舒适的客房以及服务员热情好客的态度、娴熟的服务技巧满足宾客的各种需求，还要极其重视宾客的一个最基本的需求——（   ）。 奥鹏电大开放大学题库答案 1144766066 2022-7-28 6 59 123 2022-8-6 15:51
10．服务员在为宾客提供各种服务时，不应向宾客打听宾客的商业信息和隐私，但可以将平时所听到的或看到的关于宾客的情况告知给外人。（   ） 奥鹏电大开放大学题库答案 1144766066 2022-7-28 6 37 CraigDyday 2022-8-9 04:36
15．未经专门训练和相应考核的服务员，若发现宾客休克或其他危险迹象时，应及时通知大堂副理或值班经理采取必要措施，不得随便搬动宾客，以免发生意外。（   ） 奥鹏电大开放大学题库答案 1144766066 2022-7-28 6 39 lin0909 2022-8-8 05:07
6．一个客房服务员每天的清洁整理工作的工作量是比较大的，平均每天的工作量是12间，旺季会更多。（   ） 奥鹏电大开放大学题库答案 1144766066 2022-7-28 6 85 故事从头 2022-8-4 08:28
某公司的业务员陈先生晚饭时走进一家西餐厅就餐。服务员很快便把饭菜端上来了。陈先生拿起刀叉，使劲切割食物，刀盘摩擦发出阵阵刺耳的响声，他将食物切成一块块后，接着 奥鹏电大开放大学题库答案 1144766066 2022-7-29 6 105 1670029079 2022-8-8 16:51
5．地铁上，一乘客拍着女服务员的肩膀问：“去北京站怎么走？”服务员说：“你问话就问吧，别乱扒拉！”请问为什么服务员会不高兴？结合非言语手段运用要求加以分析。 奥鹏电大开放大学题库答案 1144766066 2022-7-29 6 90 zoey 2022-8-5 10:43
宾馆的电话员或客房服务员时常会遇到客人投诉，以下哪个处理方式合理？（   ） 奥鹏电大开放大学题库答案 1144766066 2022-7-29 6 73 scout 2022-8-11 22:58
吃西餐时，服务员在引领客人入座时通常走在最前面，后面跟着女士，男士则走在女士的后面。 奥鹏电大开放大学题库答案 1144766066 2022-7-29 6 200 Chuckboork 2022-8-8 01:50
服务员会从你的左边上菜、斟酒。 奥鹏电大开放大学题库答案 1144766066 2022-7-29 6 106 Mistywor 2022-8-4 16:55
服务员上酒时，如果你不喝酒，可以用手掌盖在杯子上，说“不用了。” 奥鹏电大开放大学题库答案 1144766066 2022-7-29 6 86 ljc210003 2022-8-7 22:08
服务员送上咖啡，可将咖啡杯的杯把朝向客人左手，客人用咖啡匙搅拌咖啡完毕，客人再将杯把转至右侧，端起杯子喝咖啡。 奥鹏电大开放大学题库答案 1144766066 2022-7-29 6 161 Manuellet 2022-8-3 02:13
宴请时服务员送上的湿毛巾是擦手、擦脸用的。 奥鹏电大开放大学题库答案 1144766066 2022-7-29 6 150 祖宗 2022-8-4 23:54
在广州的茶楼喝茶，结帐时应对服务员说：（  ）。 奥鹏电大开放大学题库答案 1144766066 2022-8-1 6 109 dbcjdxrx 2022-8-10 22:48
1．generous 慷慨的，大方的服务员位置极好的挤满来，到来变成鬼，幽灵 奥鹏电大开放大学题库答案 1144766066 2022-8-1 6 104 苏艳春 2022-8-10 03:27
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