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[单选题]按照公关礼仪要求，陪车时应请宾客坐在（ ） 奥鹏电大开放大学题库答案 123456aa 2020-9-6 6 803 南方 2022-3-18 01:56
[单选题]陪车时应请宾客坐在（ ） 奥鹏电大开放大学题库答案 bb20920d 2020-9-11 6 659 刁蛮晶晶 2022-3-18 20:40
[单选] 婚礼：司仪：宾客 招考类 admin 2022-5-29 6 521 wlf0604 2022-5-29 10:23
1．宾客离店时，客房服务人员的送客服务分为（   ）三大环节。 奥鹏电大开放大学题库答案 1144766066 2022-7-28 6 59 lin0909 2022-8-4 17:29
1．根据宾客在酒店的活动规律，相应地客房接待服务内容包括宾客抵达店前的（   ）阶段。 奥鹏电大开放大学题库答案 1144766066 2022-7-28 6 65 120456m 2022-8-6 09:04
1．酒店宾客最基本的需求是住宿和饮食，因此客房（  ）是酒店产品与服务的最重要组成。 奥鹏电大开放大学题库答案 1144766066 2022-7-28 6 50 KathyPealo 2022-8-4 22:05
1．酒店客房是宾客消费的主要场所，也是宾客生活、起居、办公的重要场所。因此酒店客房产品设计要综合考虑如下（   ）的原则。 奥鹏电大开放大学题库答案 1144766066 2022-7-28 6 46 1583730120 2022-8-9 18:02
1．客房对客服务工作主要有宾客入住、逗留和迁出三个环节。﹙   ﹚ 奥鹏电大开放大学题库答案 1144766066 2022-7-28 6 81 mimosabeaver9 2022-8-5 06:33
1．客房服务的迎接工作是在宾客乘电梯上楼进房间时进行的。在客房服务的迎接工作流程中，第一项工作是（   ）。 奥鹏电大开放大学题库答案 1144766066 2022-7-28 6 95 123456 2022-8-9 13:57
1．通常说，长住宾客均要经过协商议价，与酒店签订合同，且留住酒店的时间至少（连续）（   ）。 奥鹏电大开放大学题库答案 1144766066 2022-7-28 6 68 shownephew4 2022-8-11 15:20
10．服务员在为宾客提供各种服务时，不应向宾客打听宾客的商业信息和隐私，但可以将平时所听到的或看到的关于宾客的情况告知给外人。（   ） 奥鹏电大开放大学题库答案 1144766066 2022-7-28 6 36 CraigDyday 2022-8-9 04:36
10．一般而言，VIP房间要在宾客到店前(    )准备好，并通过房务系统通知前台放房。 奥鹏电大开放大学题库答案 1144766066 2022-7-28 6 26 dèng安民 2022-8-9 19:25
11．客房服务的迎接工作是在宾客乘电梯上楼进房间时进行的。在客房服务的迎接工作流程中，第二项工作是（    ）。 奥鹏电大开放大学题库答案 1144766066 2022-7-28 6 74 SharitaKap 2022-8-5 15:52
12．科学技术的发展及宾客要求的日益提高，促使酒店客房设备配置出现了一些新的变化趋势，这些趋势主要体现在（   ）等方面。 奥鹏电大开放大学题库答案 1144766066 2022-7-28 6 88 司令 2022-8-5 10:16
12．为了高效率地为宾客提供优质的服务，各酒店采用了不同的客房对客服务模式。国外酒店以采用客房服务中心模式居多，而我国过去多采用楼层服务台模式。（   ） 奥鹏电大开放大学题库答案 1144766066 2022-7-28 6 47 SarahJeP 2022-8-10 22:20
13．宾客可通过电话或直接向客房服务员提出租借物要求。（   ） 奥鹏电大开放大学题库答案 1144766066 2022-7-28 6 25 JuneCoice 2022-8-5 05:15
13．发现宾客遗留物品必须立即交至客房办公室，并在宾客遗留物品记录本上记录日期、时间、地点及员工的姓名，把物品放在宾客遗留品柜里保存。（   ） 奥鹏电大开放大学题库答案 1144766066 2022-7-28 6 74 343144557 2022-8-3 04:45
14．如果宾客租借物品极贵重，不可让宾客交押金，但应告知宾客在使用中造成损坏或遗失要照价赔偿。（   ） 奥鹏电大开放大学题库答案 1144766066 2022-7-28 6 73 紫色薰衣草 2022-8-3 13:16
16．对残疾宾客的服务应热情、耐心、要有针对性，如宾客需代寄邮件和修理物品等，要及时通知大厅服务处为宾客办理。（   ） 奥鹏电大开放大学题库答案 1144766066 2022-7-28 6 438 PamellaBip 2022-8-9 05:54
16.住在行政楼层的宾客，需要在前台办理住宿登记手续后，由专人负责其在行政楼层的其他服务。 奥鹏电大开放大学题库答案 1144766066 2022-7-28 6 73 嘎嘎嘎 2022-7-31 01:46
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