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【内容【摘要】】阐述工程建设的施工索赔在企业管理中的地位和作用，以及如何如何搞好施工索赔工作。施工索赔是市场经济发展的必然产物，索赔不仅维护了承包商的经济利益，同时也促进业主集中精力对工程项目高度负责，维护了业主的经济利益。
【关 键 词】施工索赔 合同管理 索赔小组 公共关系
在社会主义市场经济条件下，我国的建筑施工企业是相对独立、自主经营、自负盈亏的经济实体；是建筑产品的生产者和经营者；是具有独立法人的承包商。施工企业只有加强自身的管理，才能在竞争激烈的市场经济中生存和发展。索赔工作的好坏反映了一个企业综合管理能力，切实做好索赔工作，才能提高竞争能力。
一、施工索赔在企业管理中的地位和作用
1、施工索赔是承包商企业综合管理能力的体现。广义上讲，施工索赔就是在工程承包合同履行过程中，合同一方因另一方未履行或未完全履行合同所规定的义务，以及由于不可抗力因素的影响，而付出的额外费用或遭受的损失，根据社会主义市场经济等价交换的原则，向另一方提出索赔要求的行为。
引起施工索赔的原因有很多，在具体处理施工索赔时，承包商必须组织有关人员自始至终跟踪工程进展，了解合同执行情况，收集和整编有关的数据、资料，并进行分析和研究。及时发现索赔事态，并取得有用的证据材料，提出有说服力的索赔报告，发出索赔通知。依据合同条款和有关经济法律对业主进行索赔。
2、施工索赔是提高承包商竞争能力的必要手段。在社会主义市场经济条件下，基本建设引入竞争机制，价值规律必然存在并发挥作用，业主通常把承包商的报价作为主要标准来选择中标者。承包商为在竞争激烈的建筑市场承揽到施工任务，击败竞争对手，大都采用压低标价投标的策略。然而，中标只是手段，盈利才是目的。有效的施工索赔为承包商获得盈利提供了保证，从而提高了承包商投标竞争的能力。
3、施工索赔是提高承包商经济效益的有效手段。承包商是独立经营、自负盈亏的经济实体。在施工生产、经营活动中，要通过加强企业管理降低成本，不断增加企业盈利来更新设备，实现自身的扩大再生产。而这些目标的实现必须有好的经济效益来保障。施工索赔对于承包商来讲是一种使即得利益不受损失的有效手段。
二、加强企业内部管理，搞好施工索赔工作
1、建好工程，管好合同是索赔成功的关键。建好工程是施工索赔的首要条件。要按合同要求的施工技术规程施工，保证工程质量符合合同规定，并按合同工期完成。满足业主和监理工程师提出的各种合理要求。使业主和监理工程师对承包商的工作满意，为以后发生的索赔工作铺平道路。
合同管理工作在索赔过程中占有重要地位，合同管理工作的好坏，直接影响着索赔的成败。管好合同必须从投标报价阶段开始，要仔细研究全部合同文件，了解合同存在的隐蔽风险，明确合同的承包范围，一旦发生实际工程超出原合同范围，立即提出索赔问题。
2、组建索赔小组是索赔成功的基础。施工索赔是一项严肃、复杂、艰巨的工作。涉及的知识面广，需要多个部门密切合作才能进行。由于建筑工程一般都具有工期长、规模大、技术复杂等特点，而索赔工作不存在任何的主管随意性，索赔工作必须具备全面的知识和施工经验，这是一个人难以达到的。所以，施工索赔必须有各种专业人员组成一个索赔小组，运用集体的智慧和能力来共同完成索赔工作，保护承包商的合法利益。
3、良好的公共关系是索赔成功的保障。由于施工本身的复杂性，合同双方基本的立场不同，往往会对有关索赔的依据和索赔金额计算有不同的理解。因此，合同双方建立良好的合作关系和彼此信任感，才能促使索赔妥善解决。这种关系的建立有赖于承包商的良好声誉和公共形象，这就要求承包商要特别注意发展公共关系。
三、结束语
施工索赔是市场经济发展的必然产物。索赔不仅维护了承包商的经济利益，同时也促进业主集中精力对工程项目高度负责。促进招投标机制的健康发展。随着市场经济体制的进一步完善和发展，国外承包商抢滩大陆，施工索赔将显得越来越重要。国外承包商的进入，必将会促进施工索赔的发展。国内承包商应进一步加强合同管理，提高索赔水平，提高竞争能力，在激烈的市场竞争中发展壮大。
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发表于 2020-5-23 08:09:40
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发表于 2020-5-23 08:09:45
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