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拿答案：2937748743 来源 www.ybaotk.com形考作业一（绪论答案1、 有一类人热情、直爽、精力旺盛、脾气急躁、易动感情。属于
胆汁质
多血质
黏液质
抑郁质2、 气质是一个人与生俱来的、典型的、稳定的心理特征。因此，它不会改变
错误
正确3、 有些人做工作做着觉得没有意思了，然后就停止了就放弃了。而有些人坚持不懈，经过长期地坚持最终取得成就。这是性格当中（ ）。
意志特征
理智特征
态度特征
情绪特征4、 ( )是指由于性别不同而产生的符合一定社会期待的品质特征。
职业角色
文化角色
性别角色
年龄角色5、 在（ ）上，女性表现为温柔，富有爱心，厌恶暴力。
性格特征
情感特征
气质特征
能力特征6、 在较短的时间内、社会群体中的一部分成员争相模仿，并迅速扩展和蔓延，这是流行（ ）特点的表现。
骤发性
新奇性
群体性
周期性7、 ( )是指在某一特定场合或局部范围发生的扰乱和冲击社会正常秩序的群体行为。
群体骚乱
社会习俗
流言
社会舆论8、 希波克拉底划分的气质类型有（ ）。
黏液质
多血质
胆汁质
抑郁质9、 性格的结构特征包含以下（ ）。
性格的态度特征
性格的理智特征
性格的情绪特征
性格的意志特征10、 老年人对（ ）有比较大的兴趣。
健身
娱乐
事业
营养11、 个体心理定势常见的有（ ）。
经验效应
晕轮效应
首因效应
近因效应12、 物业管理人员需要学习服务心理学是由于（ ）。
有助于了解业主心理，实行人性化管理
有助于调动管理者的积极性，实行有效管理
有助于预防和化解矛盾，减少不必要的纠纷
有利于树立企业形象，增强企业竞争力13、 物业服务心理学的研究内容是（ ）。
业主的心理与服务
小区的治安与清洁
应对业主的投诉
物业管理人员的心理与服务14、 物业服务心理学的研究方法（ ）。
观察法
实验法
调查法
案例分析法15、 物业服务心理学是心理学在物业管理中的具体应用，属于应用心理学的一个分支。它研究的对象主要是业主的心理及行为、物业管理相关方的心理及行为、员工的服务心理和企业管理心理。
对
错16、 美国心理学家马斯洛把人的需求归为5个层次，即生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求和自我实现的需求。
对
错17、 通过服务心理学的学习，可以使物业管理人员了解到气质不分好坏，性格可以培养，发挥最大优势，以便开展工作
对
错 |
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发表于 2022-1-13 17:01:48
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发表于 2022-3-12 23:55:02
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