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1.[判断题] EAP项目的宣传推广和推动要多途径多形式：宣传册的发放、宣传讲座、宣传海报、沙龙活动等
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A.正确
B.错误
2.[判断题] EAP自1917年在美国企业中首先开始应用。近百年来，EAP在个人层面， 可以帮助员工解决心理上的困扰，帮助他们更好地适应工作环境，提高个人绩效；EAP在组织层面，可以帮助管理者进行管理，处理危机事件，提高组织绩效。
A.正确
B.错误
3.[判断题] 更严重的是，部分员工的跳槽会对其他正在安心工作的员工产生一种触动式的影响，潜移默化地带动更多的员工纷纷效仿。
A.正确
B.错误
4.[判断题] 焦虑是指一种缺乏明显客观原因的内心不安或雅根据的恐惧，是人们预感到不利情景的出现而产生的一种担宝、紧张、不安、恐惧、不愉快等的综合情绪体验。
A.正确
B.错误
5.[判断题] 当环境要求超过个人能力及可利用资源，并危及其心理平衡与生活步调的和谐与完整时，个体就会产生压力。
A.正确
B.错误
6.[判断题] 雅论是长程治疗还是短程治疗，咨询师的活动有其相似和共通之处，只不过在短程心理治疗中，咨询师更为积极和活跃，对各种活动的组织安排更加灵活和有效，能够在更短的时间内达到更好的效果。
A.正确
B.错误
7.[判断题] EAP咨询师可以帮助来访者认识自己的某些歪曲的自动思维，在激发事件与消极情感反应之间存在着一些思想活动，可以是消极的自我陈述或是心理想象。例如，某位员工看到上司就紧张，在看到上司与紧张之间他有个想法就是上司会严厉批评自己。来访者通常没有意识到和未经现实检验这部分习惯的思维活动，称为“自动思维”。
A.正确
B.错误
8.[判断题] 如今的孩子大多是独生子女，一个孩子凝聚了几代人的希望。家长受传统思想的影响，望子成龙、望女成凤的心态显得异常突出。
A.正确
B.错误
9.[判断题] 一般人们将50年代确定为家庭治疗的奠基年代。根据高登拜克的意见，有五种相互独立的学科及临床发展为家庭治疗的出现提供了舞台：其中包括精神分析疗法
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A.正确
B.错误
10.[判断题] 通常初诊接到或者发现重点个案，初诊咨询师需要第一时间告知电话 中心经理，严重的需要通报项目，同时协调咨询师和专家资源进行处理，并做 好相关的记录工作。
A.正确
B.错误
11.[判断题] 短程治疗强调改变、强调来访者自身的努力和能力、强调在积极的环境中通过互动直面问题，这是短程治疗的特点和优势所在。在现在这个时代背景之下，短程治疗的应用越来越广泛和普及。也是适合EAP咨询师采用的方法
A.正确
B.错误
12.[判断题] EAP服务中心是个独立的组织，它只负责对工作组织中的员工和主管进行EAP有关事宜的培训、宣传、短期的个体咨询、问题评估和诊断、转介、跟踪和反馈，并不提供直接的治疗和看护。
A.正确
B.错误
13.[判断题] EAP咨询师是EAP服务的核心，他们除了为员工及其家属提供心理 咨询服务，还提供心理健康教育、管理层咨询、宣传并促进EAP项目实施、企 业人力资源顾问、危机管理等服务。
A.正确
B.错误
14.[判断题] 按照一般要求，每次咨询完成之后4周内，电话中心要给 来访者电话，评估咨询效果，征求服务质量的意见、建议。
A.正确
B.错误
15.[判断题] EAP服务计算机系统应该防止那些没有授权的人使用，并且用密码保 护。所有书面的客户资料及档案必须在下班前交到档案库并锁上，并退出电子 版的信息系统。
A.正确
B.错误
16.[判断题] 在对咨询师在短程治疗中的行为进行归纳分类后，把咨询师的行为分为倾听与观察、反馈、提供建议、面质、安慰、家庭作业、模仿和角色扮演、提问、自我暴露、放松技术与应对技巧和最后的总结。
A.正确
B.错误
17.[判断题] 具体的积极心理治疗方法能解释心理治疗中15%的改变，治疗关系则能解释30%的治疗进步。
A.正确
B.错误
18.[判断题] 家庭治疗的原则：淡化“理由与道理”，注重“感情与行为”；抛弃过去，关心现在；忽视缺点，强调优点。
A.正确
B.错误
19.[判断题] 一般的EAP教育培训会包括涵盖管理层和员工工作生活的诸多方面，可以细化为生活教练系列、组织行为系列、心理健康教学系列、亲子关系教育系列、新员工入职教育系列、危机管理系列、人际关系管理系列、生涯规划系列等。
A.正确
B.错误
20.[判断题] 现代生活使人们面临的职业压力越来越大。2003年国务院发展研究中心公布的《中国企业经营者成长与发展专题调查报告〉显示，中国企业家群体的身心健康问题不容乐观。调查表明，87.4%的企业经营者感到“压力很大”，与工作压力相关的一系列生理与心理症状在不少企业经营者的身上出现。
A.正确
B.错误
21.[判断题] EAP咨询师应该具备团体咨询辅导的技能
A.正确
B.错误
22.[判断题] EAP的整个服务流程，尤其是保密制度和对咨询效果的评估都要求EAP电话中心做好详细、周密的档案保管工作。
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A.正确
B.错误
23.[判断题] 危机前预防性干预是指根据企业的生产和经营管理特征，对可能发生突发 性事件的员工进行危机意识和心理健康教育，居安思危，优化个性，提高员工危机应对心理准备和应变能力。
A.正确
B.错误
24.[判断题] 在沉思阶段，一个人意识到自己有问题，但是他还不确定自己需不需要改 变，因此这个阶段的目标就是减少他不改变的理由。策略是让来访者重新评估 他自己所处的现状。
A.正确
B.错误
25.[判断题] 引导来访者假想未来问题已经解决的愿景，鼓舞来访者拥有希望，并从未来的愿景中找到从现在发展到成为未来的路径，以及现在就可以开始做的步骤。可以采用的技巧有：奇迹式问句，水晶球问句，记忆录像带式问句
A.正确
B.错误
26.[判断题] 网恋是把双刃剑，网恋是人际交往的新变化，是人们一种新的生活方式，它的出现也带来诸多的问题。
A.正确
B.错误
27.[判断题] 质量主管岗位职责还包括：新项目启动前、中、后必要的针对性培训及考核； 电话中心客户服务特殊事件处理；与部门内及其他部门间就改善整体质量的必要的沟通合作；承担初诊咨询师的岗位职责等9项。
A.正确
B.错误
28.[判断题] 危机的四大特点：意外性、聚焦性、破坏性、紧迫性。
A.正确
B.错误
29.[判断题] EAP几乎适用于所有组织机构，正如诺基亚中国有限公司为自己的EAP项目取的一个特殊名字"LiveLifeAssist"一样，它是员工生活的助手，这种助手的作用不仅反映在对员工提供的帮助，同时也体现在对公司带来的收益上。EAP是企业和员工间的桥梁。
A.正确
B.错误
30.[判断题] 积极心理治疗对于大多数的一般心理问题来说，3/4~2/3的来访者通过心理治疗得到改进。大多数成年人和儿童来访者因为个人、家庭或婚姻问题需要参与治疗不超过6次：而经过8次治疗，50%的成人来访者表现出改进。
A.正确
B.错误
31.[判断题] 与其他形式的投资不同，EAP的投资回报是隐性的，它主要体现在企业运营成本，特别是人力成本的降低和由于工作效率提高而带来的盈利能力的提高。
A.正确
B.错误
32.[判断题] 各相关问题的EAP初诊咨询技巧,对来访者不同的问题时，要重点询问不同的信息。这些信息对于正确评估来访者的问题及严重程度，进而有针对性地转介咨询师非常重要。
A.正确
B.错误
33.[判断题] 认知行为疗法中的三栏笔记法常作为来访者的家庭作业。
A.正确
B.错误
34.[判断题] 积极心理治疗是心理动力学和行为治疗的综合模式，着眼于冲突和苦恼的积极方面。它遵循一定的进程，从前预期开始，经过预期、计划、行动、保持和终结。
A.正确
B.错误
35.[判断题] 20世纪80年代开始，EAP发展至EEP（EmployeeEnhancementProgram,员工增强计划），它强调压力管理、全面健康生活形态、工作生活质量、人际关系管理等问题，致力于改善工作中和未来工作中可能引发健康问题的行为。
A.正确
B.错误
36.[判断题] 管理层常见的咨询问题有：人事劳动管理咨询、人力资源风险管理咨询、行为风险管理咨询、减少工作场所的暴力方面的咨询等
A.正确
B.错误
37.[判断题] 对于来求助的员工，EAP咨询师要具备一种帮助他们的责任感, 而且要遵循EAP咨询的相关原理。
A.正确
B.错误
38.[判断题] 婚外情的发生有不同的形式与情况，也有不同的理由与环境，受当事人的性格、心理、人品、对自己婚姻的看法与忠实感，以及夫妻间的情感情况诸因素的综合影响。
A.正确
B.错误
39.[判断题] 2013年EAPA中国分会（CEAPA）成立。
A.正确
B.错误
40.[判断题] EAP在组织咨询中应注意：保密性，EAP咨询师需要结合中国目前实际情况和组织的实际情况，对象的特殊性，EAP项目的重点是聚焦工作场所问题，针对的主要不是是正常的员工，而是已经出了问题的员工
A.正确
B.错误
41.[判断题] 家庭环境可以塑造一个人，其中父母与子女的关系在整个家庭环境中处于不容忽视的地位。从小在冲突的气氛中长大的人容易形成孤僻、冷淡、不信赖他人的性格特点。当他们走入社会参加工作之后，时常表现出与人交往十分困难，会影响到他们的工作效率和工作满意度，同时，对与其共事的同事来说，有时也会陷入一种尴尬的境地。亲子关系障碍还会长期影响到员工的情绪，使他们不能愉快、全身心地投入到工作中去。
A.正确
B.错误
42.[判断题] EAP咨询师应该具备人际共情能力、人际观察力、人际沟通能力等
A.正确
B.错误
43.[判断题] 人格特质往往在互动中影响一个人，最有效的咨询者往往就是能将个人特 质和知识技能融合在一起的人。EAP咨询要求进入员工的内心世界进行工作， 作为一名EAP咨询师，以下的人格特质是非常必要的。
A.正确
B.错误
44.[判断题] 对于离职员工选择离开和被迫辞职的共同点都是对职业发展的前景持不确定的态度，会有挫折感。员工又担宝在离开企业后，还要经历长时间找工作的过程。这都会影响员工的情绪，使其士气低落。
A.正确
B.错误
45.[判断题] EAP是由企业为员工设置的一套系统、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。
A.正确
B.错误
46.[判断题] InsooBergKim是韩国人，她把东方“阴阳太极”中“变”的思想植入心理咨询中。她将“阴阳太极鱼形图”中“白的部分”设定为"问题不发生时的情况”，把"黑的部分”设定为“问题发生时的情况”。
A.正确
B.错误
47.[判断题] 企业并购中的文化冲突：近年来在国际并购浪潮中很多企业的并购不易成功。在整合的组织环境里能否迅速 解决管理与文化层面可能发生的冲突，是并购企业在海外经营成功的关键。事实证明并购企业一旦不能 迅速适应新的政治、经济、法律和文化环境的特性，雅法迅速调整使命战略、 领导风格、管理文化，势必出现水土不服现象。
A.正确
B.错误
48.[判断题] 内部EAP专员不是需要具备诊断能力和评估能力的临床治疗和咨询专家，也不一定是获得国家职业任职资格的心理咨询师。但是，内部EAP专员一定要了解什么是EAP,深刻理解EAP服务的双重客户理念，掌握EAP服务的标准和规范，谨守保密等伦理原则，同时还需是具备项目设计、推广、实施能力，掌握一定的EAP服务评估设计和技术的复合型人才。
A.正确
B.错误
49.[判断题] EAP在组织咨询层面上必须达到的目标包括：了解组织的策略、运营、变化管理事项，以及与各团体阶层利益相关方面的信息。向组织提供人力资源问题咨询。当员工或者团队行为问题影响组织和工作团队计划或功能时，向组织提供行为问题咨询。向组织提供风险管理方面的咨询。
A.正确
B.错误
50.[判断题] 2008年中国的“512汶川地震”也引发了企业对危机干预重视的热潮，危机干预应该作为一个战略性的问题被 重视，确保企业的稳定发展。
A.正确
B.错误
51.[判断题] 心理咨询是EAP服务的一个重要环节，但有别于一般的心理咨询。
A.正确
B.错误
52.[判断题] 越来越激烈的竞争也给中国本土员工带来很大的压力，这些压力可能来自工作，也可能来自人际交往、家庭成员关系等各个方面。
A.正确
B.错误
53.[判断题] 认知行为疗法强调认知活动在心理或行为问题的发生行为治疗技术，这种治疗方法的特点是：积极；指导性；整体性；时间短。
A.正确
B.错误
54.[判断题] EAP员工不允许把客户记录的复印件带出EAP办公室，除非是为了临 床督导。如果记录需要转移，它应该放在一个上锁的保险柜里，并且由EAP咨 询师亲自保存，案例的档案应该当天送还EAP办公室。
A.正确
B.错误
55.[判断题] 企业心理危机指突发情况给企业部分或大多数员工带来心理上的不安，引起心理和生理上不良反应的一种状态。
A.正确
B.错误
56.[判断题] 作为一名EAP咨询师， 必须对EAP有深刻的了解，包括EAP的发展历史、当前的发展情况和各国的 服务模式等。EAP咨询师是EAP服务中的一个重要从业者，他还要明确自己的 角色及其与一般的心理咨询师的区别。
A.正确
B.错误
57.[判断题] 通过向员工提供EAP项目服务，可以检测团体中每位成员的职业方向感、职业倦怠感、职业压力感、人际亲和感和组织归属感处于上佳、一般还是不佳状态，并借助具体评测数据找出隐藏在各种状态背后的深层次心理问题。
A.正确
B.错误
58.[判断题] EAP的实施程序:完整的EAP包括组织状况评估、宣传推广、管理层培训、心理健康咨询服务等内容。
A.正确
B.错误
59.[问答题] EAP的必要性和先进性表现在哪几个方面？
A.
60.[问答题] 阐述EAP组织咨询的长期目标和短期目标
A.
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发表于 2021-4-13 14:20:32
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