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1197 管理沟通
1.[单选题] 管理者作为联络者( )。
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A.提供信息，维护外部联络与关系网络
B.将重要信息传递给有关人员
C.寻求和获取各种特定的、即时的信息，较透彻地了解外部环境和组织内部的经营管理现状
D.机智应对工作中可能发生的各种危机
2.[单选题] 要突出某人的身份地位，与此人保持的距离空间称为( )。
A.集群空间
B.私人空间
C.社交空间
D.公共空间
3.[单选题] 如果你是一个新上任的部门经理，你和公司的董事长一同走进了电梯，但董事长不认识你，此时，你该如何和董事长沟通？（ ） 。
A.主动自我介绍，向董事长汇报工作情况
B.不理睬，装作不认识策略
C.目光礼貌交流后互不打扰
D.找茬搭话
4.[单选题] 换位思考是建设性沟通的（ ）。
A.本质
B.含义
C.特征
D.原则
5.[单选题] 要突出某人的身份地位，与此人保持的距离称为( )。 更多答案进 ybaotk.com 福师q1144766066
A.私人空间
B.公共空间
C.集群空间
D.社交空间
6.[单选题] （ ）信函的主要目的在于向读者提供好消息，便于读者正确理解，消除负面影响。
A.负面性信函
B.肯定性信函
C.劝说性信函
D.说明性信函
7.[单选题] 谈判活动的基本要素包括谈判主体，谈判客体，( )和谈判的结果。
A.谈判目标
B.谈判目的
C.谈判战略
D.谈判方式
8.[单选题] 如果对一个十分重要而又时间要求紧迫的任务采用委托式沟通，势必不能准确 完全传递出信息，致使任务不能如期完成。这是下行沟通的什么障碍? ( )
A.管理者的沟通风格与情境不一致
B.接收者沟通技能方面的差异
C.沟通各方心理活动的制约
D.不善倾听
9.[单选题] 沟通模式告诉我们，沟通中的噪音( )
A.只发生在沟通开始时
B.发生在从渠道到反馈的过程中
C.贯穿沟通的全过程
D.只发生在接收者译码时
10.[单选题] 在谈判的准备阶段，首先要进行的一项工作是( )。
A.F.调查研究，知己知彼
B.确定谈判目标
C.确定参加谈判的人员
D.确定谈判的场所
11.[单选题] 在约瑟夫?亨利图表中 “自知，他知”属于人际沟通的（ ）区域。
A.盲目
B.开放
C.未知
D.隐蔽
12.[单选题] 只有在命令、计划和政策执行过程出现偏差时，才进行沟通。是减轻沟通任务
的什么原则?()
A.排队原则
B.授权原则
C.例外原则
D.关键时间原则
13.[单选题] 演讲的哪一结尾方式是在笑声中结束的，给听众留下一个愉快、轻松的印象，也使演讲更富有趣味。( )
A.故事式结尾
B.幽默式结尾
C.道具式结尾
D.高潮式结尾
14.[单选题] 电子沟通并不能替代上司与下属的直接交流，在直接交流中上司还可以观察到.下属的面部表情等肢体言语，并确保沟通的有效性与反馈的及时性。这是网络沟通的什么策略?( ）
A.信息传递前，深思又熟虑
B.注重影响面，圈内与圈外
C.技术新趋势，冷静多思考
D.交流面对面，管理最有效
15.[单选题] 不属于人际沟通的动机是:（ ）
A.归属动机
B.探索动机
C.实用动机
D.支配动机
16.[单选题] 管理沟通的构成要素包括( )。
A.沟通者
B.信息符号
C.反馈
D.沟通目标
17.[单选题] 管理沟通主体的基本素养包括基本素质、基本能力、（ ）。
A.沟通时机
B.自我管理
C.价值观念
D.沟通意识
18.[单选题] 人际沟通的障碍包括语言障碍、习俗障碍、观念障碍、( )、个性障碍、心理障碍、情绪障碍。
A.时间障碍
B.文化障碍
C.角色障碍
D.地域障碍
19.[单选题] 下面哪一种不是口头演讲中开场白所采用的模式？（ ）。
A.惊人的陈述
B.提问
C.叙述或轶事
D.综述
20.[单选题] 爱德华·霍尔提出了社会交往中的空间距离理论。提出了4种距离：其中亲密距离大约在（ ）米以内。
A.0.45
B.0.46
C.1.22
D.0.5
21.[单选题] 在沟通距离的划定中0—0.5属于：（ ）
A.社交距离
B.私人距离
C.公众距离
D.亲密距离
22.[单选题] 沟通的目的是为了（ ）。
A.获得知识
B.取得沟通对象的认同
C.获得更多新的信息
D.做出最优决策
23.[判断题] 有效倾听的原则包括：专心原则、完整原则、客观原则和移情原则。
A.正确
B.错误
24.[判断题] 在负面性商务信函中，间接方式比直接方式更常用。
A.正确
B.错误
25.[判断题] 结构式面试操作方便，并且能够全面考察应聘者。（ ）
A.正确
B.错误
26.[判断题] 面谈的特征有：目的性、计划性、控制性、单向性、即时性。
A.正确
B.错误
27.[判断题] 谈判的要素包括谈判主体、谈判客体、谈判过程和谈判结果。
A.正确
B.错误
28.[判断题] 在上行沟通中，汇报工作的重点是谈过程。
A.正确
B.错误
29.[判断题] 平视对方可以一种单项的信息交流。（ ）
A.正确
B.错误
30.[判断题] 下行沟通利于保证信息的传递和完整性。
A.正确
B.错误
31.[判断题] 成功演讲的第一个步骤是讲好开场白。（ ）
A.正确
B.错误
32.[判断题] 意见箱是最常见的保障上行沟通的途径之一。
A.正确
B.错误
33.[判断题] 倾听中的有效反馈类型包括分析、提问、复述。
A.正确
B.错误
34.[判断题] 引荐发言的目的是要激发听众去听发言入讲话，而不是去听引荐者讲话。
A.正确
B.错误
35.[判断题] 一个会议成功与否取决于会议主持人、与会者以及会议秘书的共同努力。
A.正确
B.错误
36.[判断题] 作为管理层，要尽可能限制非正式的上行沟通。
A.正确
B.错误
37.[判断题] 书面沟通属于单向沟通形式。
A.正确
B.错误
38.[判断题] 按沟通的方向分类，沟通可分为上行沟通、下行沟通、平行沟通和非组织沟通。（ ）
A.正确
B.错误
39.[判断题] 非语言沟通在沟通活动中有时比语言沟通起的作用更大。
A.正确
B.错误
40.[判断题] 感知冲突阶段被称为是冲突的“行动阶段”。
A.正确
B.错误
41.[判断题] 所有成功的演讲者都是天生的。
A.正确
B.错误
42.[判断题] 杂志媒体广告的优点是：印刷精美，艺术感染力强；版面突出，内容集中。（ ）
A.正确
B.错误
43.[判断题] 在开始演讲前可以说些类似“对不起，由于时间仓促，没有准备得很好，还请大家多多原谅。”等表述以表示演讲者谦虚的美德。（ ）
A.正确
B.错误
44.[判断题] 人际关系中的情绪管理包括自我情绪的了解、表达、调控及了解他人的情绪。
A.正确
B.错误
45.[判断题] 会议的目的在于集思广益，常采取“议会讨论法”。
A.正确
B.错误
46.[判断题] 非语言沟通在沟通活动中有时比语言沟通起的作用更大。（ ）
A.正确
B.错误
47.[主观填空题] 问题导向沟通关注的是问题的发生、发展和解决，以<u> </u>说话来表达沟通者的思想。
A.
48.[主观填空题] 管理沟通是指社会组织及其管理者为了实现<u> </u>，在履行管理职责，实现管理职能过程中的有计划的、规范性的职务沟通活动和过程。
A.
49.[主观填空题] 有效倾听的原则包括：专心原则、<u> </u>、客观原则和移情原则。
A.
50.[主观填空题] 倾听中的提问方式主要有清单式提问、开放式提问和<u> </u>。
A.
51.[问答题] 请简述管理沟通的内涵。
A.
52.[问答题] 请分析“简明清晰”与“全面对称”两种信息表达策略是否矛盾？
A.
53.[问答题] 请简要分析沟通者的自我认知，并说出其重要影响因素。
A.
54.[问答题] 请结合案例详细分析危机公关的5S原则。
A.
55.[问答题] 提高倾听者的倾听技能的方法？
A.
56.[问答题] 简要说明管理职能与沟通关系
A.
57.[问答题] 面谈的技巧有哪些?
A.
58.[问答题] 请简述网络沟通的内涵及其特点。
A.
59.[问答题] 简述面谈有哪些特点？
A.
60.[问答题] 简述可信度，如何通过可信度激发受众
A.
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发表于 2021-4-9 13:35:04
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