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《质量管理》第2次
1.[单选题]审核实施的开端是（ ）。
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A.审核策划
B.建立审核组
C.首次会议
D.现场审核
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2.[单选题]顾客满意是指（ ）。
A.顾客未提出申诉
B.未发生顾客退货情况
C.顾客对满足自身要求的程度的感受
D.顾客没有抱怨
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3.[单选题]PDCA循环中D阶段指的是（ ）。
A.计划
B.实施
C.检查
D.处理
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4.[单选题]统计过程控制的主要工具是（ ）。
A.过程能力指数
B.概率统计
C.坐标图
D.控制图
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5.[单选题]下列属于多因素调查表的是（ ）。
A.不合格品项目调查表
B.质量分布调查
C.缺陷位置调查表
D.矩阵调查表
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6.[单选题]工序能力指数的计算公式中“T”指的是（ ）。
A.产品的公差范围
B.产品的标准偏差
C.质量数据分布中
D.中心偏移量
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7.[单选题]2008版ISO9000族标准中下列哪个标准是2008年修订的（ ）。
A.ISO9000
B.ISO9001
C.ISO9004
D.ISO19011
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8.[单选题]开创了统计质量控制这一领域的质量管理专家是（ ）。
A.戴明
B.休哈特
C.朱兰
D.石川馨
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9.[单选题]“质量”定义中的“特性”指的是（ ）。
A.固有的
B.赋予的
C.潜在的
D.明示的
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10.[单选题]使用休哈特控制图的目的是区分影响产品质量波动的（ ）。
A.认为因素与设备因素
B.管理因素与环境因素
C.工艺因素与原材料因素
D.偶然因素与异常因素
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11.[单选题]控制用控制图的作用是（ ）。
A.及时告警
B.起到贯彻预防作用
C.处理生产中的问题
D.消除不合格品
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12.[单选题]水平对比法的用途是（ ）。
A.有助于认清目标和确定计划编制的优先顺序，以使自己在市场竞争中处于有利地位
B.用来设计一个新的过程，或用于删除一个旧的过程
C.确定新的方法，创造新的思想
D.从杂乱雅章的资料中整理出事物的相互关系和脉络，就某件事情达成一致
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13.[单选题]造成直方图形状中的孤岛型可能由以下哪种情况引起的。（ ）
A.工序中存在形状偏差或加工习惯
B.加工过程中有缓变因素（如刀具磨损）影响
C.可能由于分组过多或测量数据不准确
D.过程可能发生原材料混杂、操作疏忽等
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14.[单选题]散布图中，当x值增加，y值也增加，且点子分布比较密集，点子云呈线性，称为（ ）。
A.强正相关
B.弱正相关
C.强负相关
D.弱负相关
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15.[单选题]确定产品需要有关的质量是（ ）。
A.市场调研质量
B.设计质量
C.制造质量
D.售后服务质量
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16.[单选题]当产品质量特性值分布的均值与公差中心不重合时，（ ）。
A.不合格品率增大，过程能力指数不变
B.不合格品率增大，过程能力指数增大
C.不合格品率增大，过程能力指数减小
D.不合格品率不变，过程能力指数减小
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17.[单选题]ISO9000族标准中阐述了质量管理体系的基本原理并定义了质量管理体系的术语的是（ ）。
A.ISO9000：2005 《质量管理体系 基础和术语》
B.ISO9001：2008 《质量管理体系 要求》
C.ISO9004 ：2009 《组织持续成功的管理 一种质量管理方法》
D.ISO19011：2011 《管理体系审核指南》
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18.[单选题]质量控制环环相扣，在企业各工作环节应树立（ ）的思想。
A.原则第一
B.为下道工序服务
C.效率第一
D.安全第一
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19.[单选题]组织对下列哪些信息进行分析以做出决策（ ）。
A.竞争对手信息
B.客户期望
C.管理信息
D.A+B+C
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20.[单选题]下列CP和CPK的说法中不正确的是（ ）。
A.CP越大，质量能力越强
B.有偏移情况的CPK表示过程中心μ与规范中心M偏移情况下的过程能力指数，CPK越大，则二者偏离越小，是过程的“质量能力”与“管理能力”二者综合的结果
C.CP的着重点在于质量能力
D.CPK的着重点在于管理能力，没有考虑质量能力
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21.[多选题]常规计数值控制图包括（ ）。
A.np控制图
B.p控制图
C.c控制图
D.u控制图
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22.[多选题]制定质量规划，进行质量设计，需要系统地收集（ ）。
A.用户对产品质量的显在和潜在需求
B.用户反映与使用效果资料
C.国内外同行业的质量水平和评比资料
D.国内外科技信息与市场动态资料
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23.[多选题]优秀的员工应该树立（ ）。
A.责任感
B.紧迫感
C.荣辱感
D.道德感
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24.[多选题]组建QC小组的程序有（ ）。
A.了解其他QC小组的活动情况
B.阅读有关QC小组的出版物
C.与有关领导交谈、沟通
D.给小组命名
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25.[多选题]一般说来,产品质量取决于下属哪些方面的质量?（ ）。
A.市场调研质量
B.设计质量
C.制造质量
D.售后服务质量
E.统计质量
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26.[多选题]一个企业的外部顾客主要包括（ ）。
A.购买者
B.中间商
C.加工者
D.供应商
E.潜在顾客
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27.[多选题]做好推行全面质量管理的准备工作包括（ ）。
A.通过调查了解其他企业推行TQM获得成功的典型经验，充分认识推行TQM对企业的重要性和必要性
B.企业领导向全体员工表明推行TQM的决心和信心
C.通过质量管理诊断，清楚地了解企业存在的质量问题
D.明确推行TQM的目的，以及通过推行TQM要解决的问题
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28.[多选题]以零缺陷为目标的观点包括（ ）。
A.以零缺陷为目标是观念上的革命
B.以零缺陷为目标是降低成本、及时交货、提高效益的保证
C.以零缺陷为目标是“预防为主”观念的集中体现
D.以零缺陷为目标是提高质量
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29.[多选题]当控制对象为“均值和离散程度”时，控制图可选（ ）。
A.p图
B.图
C.U图
D.图
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30.[多选题]持续改进需要组织实施下列哪些活动？（ ）
A.鼓励预防性的活动，定期分析质量管理体系各个过程的薄弱环节和存在的问题
B.为员工提供培训以保证持续改进得以顺利实施，特别是对改进工具和技术的培训
C.建立质量改进测量和评价系统，对改进机会进行识别、诊断，并对改进效果进行评定
D.最高管理者带领员工将持续地对产品、过程和体系进行改进作为工作目标
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31.[判断题]供应方只能是组织外部的团体。
A.正确
B.错误
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32.[判断题]与传统的质量管理相比较,全面质量管理从管因素转变为管结果。
A.正确
B.错误
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33.[判断题]排列图可以帮助我们找出质量问题的主要矛盾。
A.正确
B.错误
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34.[判断题]组织应定期对质量管理体系进行测量，针对质量管理体系是否有效运行和达到组织预定的目标做出客观的评价，寻找改进的机会，不断地改进组织的体系。
A.正确
B.错误
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35.[判断题]质量管理体系是组织管理体系的重要组成部分，是使组织内部质量管理活动得以有效开展的基础。
A.正确
B.错误
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36.[判断题]通常硬件和流程性材料是有形产品，软件和服务是雅形产品。
A.正确
B.错误
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37.[判断题]质量管理体系认证的证书和认证机构的标志都可以在产品的包装和表面上使用也可以在宣传材料中使用。
A.正确
B.错误
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38.[判断题]“在质量大堤的保护下生活”是荷兰著名的管理学家朱兰博士为比喻提高产品质量的意义而提出来的。
A.正确
B.错误
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39.[判断题]产品质量形成和发展过程是许多因素相互联系、相互制约的结果。
A.正确
B.错误
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40.[判断题]全员的质量管理就意味着全面质量管理要“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”。
A.正确
B.错误
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发表于 2020-11-5 22:16:34
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