四川开放大学人员沟通技术作业答案_已处理_1

1144766066 · 发表于 2025-12-18 14:43:16

1. 上级与下级成功沟通的三个基本要点是（）。

A. 对沟通要怀有真诚的心态

B. 以委婉的方式表达自己的立场

C. 对下级保持开放的态度

D. 主动创造沟通的良好氛围

2. 沟通失败的原因包括：（）

A. 缺乏一定的信息和知识

B. 在沟通过程中没有优先顺序

C. 时间充裕

D. 文化的差距

3. 沟通中的发送要注意哪些问题：（）

A. 发送的有效方法

B. 在什么时间发送

C. 发送的具体内容

D. 发送对象

4. 属于表示权力和地位的形体表现形式的是（）。

A. 放松的姿势

B. 动作僵硬

C. 适当的瞪眼

D. 适当的打断

5. 团队精神的三个层面不包括以下哪个？（）

A. 凝聚力

B. 团队的合作意识

C. 团队功能

D. 团队士气

6. ( )是指人们表现出来的解决问题可能性的个性心理特征，是完成任务、达到目标的必备条件。

A. 性格

B. 能力

C. 气质

D. 兴趣

7. “善于打破传统观念和陈规陋习，富有创造精神和才能，能获得突破性成就的领导者。”属于以下哪种领导类型（）

A. 民主型

B. 开拓型

C. 业务型

D. 放任型

8. 在沟通距离的划定中0—0、5M属于：（）

A. 社交距离

B. 私人距离

C. 亲密距离

D. 公众距离

9. 当你要求下属执行一项常规任务时，可采取下列哪种沟通形式？（）

A. 说服

B. 征询

C. 告知

D. 参与

10. 所谓（）是指在正式沟通渠道之外的信息传递与交流。

A. 口头沟通

B. 非正式沟通

C. 电话沟通

D. 公文沟通

11. 对方的以下动作中，让你感到受欢迎的是（）。

A. 紧缩双臂

B. 加紧双腿

C. 双臂张开向前

D. 身体僵硬

12. 场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方臂膀，表示（）

A. 支持

B. 熟悉

C. 诚意

D. 支配

13. 当沟通发生在团队成员之间，团队与团队之间，或同一等级的团队管理者之间时，我们称这种沟通为（）。

A. 垂直沟通

B. 水平沟通

C. 正式沟通

D. 链式沟通

14. 高效团队建设的原则可简明地归结为（）。

A. “12C”法则

B. 团队制度原则

C. 团结高效原则

D. 能力法则

15. 专长权又叫专家影响力。

16. 面部表情属于非语言沟通。

17. 面谈是最好的沟通方式。

18. 以下有关上级下级沟通的方法中，正确的项是（）。

A. 下级碰到一些特殊的困难时(如意外事故家庭问题重大疾病婚丧大事等)，作为领导，此时应伸出温暖的手，那才是雪中送炭。

B. 作为领导者，不仅要对下属予以认可，还要向他们显示自己的大度，尽可能原谅下级的过失。

C. 领导者应该有足够宽阔的心胸，能够容纳得下下级的批评，以此来不断促进自己的工作。

D. 领导者事事都做到完美，不需要下级给予坦白的有用的建设性的批评。

19. 如果不合作，即使能赢也就是多赢。

20. 团队建设要根据团队的目的、类型来选择合适的成员。

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