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2024秋最新学起plus《管理沟通》作业试题、期末题库及答案
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管理沟通学校: 无
问题 1: 1. 下列哪个不是人们特别采用书面形式的原因？（_____）
选项:
A. 为了使公司内所有人都能看到。
B. 为了传递复杂的数据信息。
C. 为了有记录。
D. 为了促进群体进行决策。
答案: 为了促进群体进行决策。
问题 2: 2. 下列哪个例子没有说明沟通如何成为关注质量和顾客需求的中心？（_____）
选项:
A. 对新员工进行有关公司政策的培训。
B. 自由讨论，想出更高效的方法来做事。
C. 倾听顾客所说的话。
D. 在整个公司传播创新者的好想法。
答案: 对新员工进行有关公司政策的培训。
问题 3: 3. 当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式？（_____）
选项:
A. 参与
B. 征询
C. 告知
D. 说服
答案: 说服
问题 4: 4. 当有人在抱怨一个问题时，比较好的是很快提出一个解决方案的建议吗？（_____）
选项:
A. 是的，因为迅速建议表明你思维敏捷。
B. 是的，因为提供解决方案表明你关心别人。
C. 不是，因为其他人可能没想要听到解决方案
D. 不是，因为其他人需要的是行动，而不是说说而已。
答案: 不是，因为其他人可能没想要听到解决方案
问题 5: 5. 下列哪种情况下使用技术术语是最可接受的？（_____）
选项:
A. 销售信
B. 建议书
C. 求职信
D. 给组织内其他部门同事的备忘录
答案: 求职信
问题 6: 6. 下列哪种策略不会节省读者的时间？（_____）
选项:
A. 只给出主要要点并要求读者打电话来获取详细信息。
B. 使用列表和标题。
C. 有逻辑性地组织信息。
D. 仔细校正，去除机械性错误。
答案: 只给出主要要点并要求读者打电话来获取详细信息。
问题 7: 7. 下列哪一项并不包含在合理定位原则中？（_____）
选项:
A. 问题导向定位
B. 责任导向定位
C. 人员定位原则
D. 事实导向定位
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问题 8: 8. 下列哪一项不属于内部沟通环境中的主要障碍?（_____）
选项:
A. 主观障碍
B. 客观障碍
C. 倾听障碍
D. 沟通方式障碍
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问题 9: 9. 在印度，当一个出租车司机左右摇头时，他的意思可能是( )。
选项:
A. 他觉得你出的价钱太高了
B. 他不想去你要去的地点
C. 他会带你去你要去的地方
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问题 10: 10. 集体主义文化的代表国家有的选项是( )。
选项:
A. 北美、大多数西欧和北欧国家
B. 澳大利亚、新西兰等
C. 亚洲、非洲、中东地区、中南美洲以及太平洋岛屿地区
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问题 11: 11. 以下( )项不是个人主义文化的特点。
选项:
A. 关键的单位是个人，空间和隐私都很重要。
B. 商业是相互关联，相互协作的
C. 沟通倾向于直接、明确和个人化。
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问题 12: 12. 在上行沟通中，汇报工作的重点是（_____）
选项:
A. 谈结果
B. 谈感想
C. 谈过程
D. 谈方案
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问题 13: 13. 在沟通距离的划定中0—0.5属于：（_____）
选项:
A. 社交距离
B. 私人距离
C. 亲密距离
D. 公众距离
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问题 14: 14. 关于沟通主体素养，下列哪一项不是“7C”标准中的一项（_____）
选项:
A. 沟通（Communication）
B. 勇气（Courage）
C. 合作（Cooperation）
D. 能力（Competence）
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问题 15: 15. “善于打破传统观念和陈规陋习，富有创造精神和才能，能获得突破性成就的领导者。”属于以下哪种领导类型（_____）
选项:
A. 民主型
B. 开拓型
C. 业务型
D. 放任型
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问题 16: 16. 以下不是负面信息的缓冲语的一项是( )。
选项:
A. 表示同意，表示谢意。
B. 作出承诺，给予赞扬。
C. 表示立场，亮明观点。
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问题 17: 17. 倾听的五位一体法则是指( )。
选项:
A. 微笑、点头、目光接触、即时回应和专注。
B. 耳听、眼看、嘴问、动脑和感受。
C. 同理心、克制、记录、提问和反馈。
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问题 18: 18. 以下不是有效的反馈特征的是( )。
选项:
A. 反馈要使用具体明确、不笼统抽象和带有成见的语言。
B. 反馈的态度应是支持性的和坦诚的。
C. 要抓住对方说话的漏洞，及时驳斥。
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问题 19: 19. 关于会议主持人，以下表述不正确的一项是( )。
选项:
A. 严肃对待迟到行为
B. 对沉默给予积极引导
C. 要尽可能避免与会者思想碰撞。
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问题 20: 20. 关于企业危机中的新闻发布，以下说法有误的是的选项是( )。
选项:
A. 迅速开放传播渠道，尽力进行事前控制
B. 危机处理专门机构确定的统一的口径，特别是在有几位发言人的情况下，更应当注意口径一致
C. 新闻记者发表了不符合事实真相的报道时，应尽快起诉，追究与其法律责任。
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问题 21: 21. 高权力距离的代表国家有的选项是( )。
选项:
A. 美国、英国
B. 中国、韩国
C. 芬兰、丹麦
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问题 22: 22. 价值观、信仰属于文化中的选项是( )。
选项:
A. 认知体系
B. 规范体系
C. 社会关系和社会组织
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问题 23: 23. 在下列哪种情况下，你应该间接地进入主题？（_____）
选项:
A. 读者对该信息感兴趣
B. 你必须要说服一个很难对付的读者。
C. 你有好消息告诉读者。
D. 该信息很复杂。
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问题 24: 24. 下列哪一项不能作为优秀的商务写作的标准？（_____）
选项:
A. 展示了作者及其组织的良好形象。
B. 只有一个目的。
C. 读者能阅读、理解信息并很快地作出相应行动。
D. 所有读者的问题都做了回答。
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问题 25: 25. “一个人在能力、特长、品质等某方面比较突出，或社会知名度较高，产生晕轮效应，从而使他人愿意与之交往。”这是属于人际吸引一般规律中的（_____）
选项:
A. 接近吸引律
B. 对等吸引律
C. 诱发吸引律
D. 光环吸引律
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问题 26: 26. 下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思？（_____）
选项:
A. 微笑
B. 拇指朝上
C. 摇头表示“是”
D. 以上都不是
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问题 27: 27. 在单向沟通和双向沟通的对比中，（_____）选项属于单向沟通的特点。
选项:
A. 接受信息的人更有信心
B. 速度较慢，但是更准确
C. 发送信息的人不会受到攻击
D. 双方都要参与，相互反馈
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问题 28: 28. 商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方臂膀，表示（_____）
选项:
A. 支持
B. 熟悉
C. 诚意
D. 支配
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问题 29: 29. 某公司主打品牌的副经理因长期未被扶正而离职，他的离职压力来源于（_____）
选项:
A. 人际关系
B. 角色压力
C. 领导支持
D. 工作负荷
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问题 30: 30. 低情境文化的特点有的选项是( )。
选项:
A. 强调沟通所在的情境
B. 依赖于明确的言语沟通
C. 非常注意含糊的、非言语的信息。
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问题 31: 31. 个人主义文化的特征有( )
选项:
A. 关键的单位是个人
B. 沟通是复杂的和根据印象进行的
C. 空间和隐私都很重要
D. 沟通倾向于直接、明确和个人化
E. 商业是交易，而且是有竞争性的
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问题 32: 32. 属于人际交往中认知障碍的选项是( ) 。
选项:
A. 初次交往给人留下的印象特别深刻，以后要改变这些印象往往不太容易
B. 人们更倾向于根据最新的材料对他人形成印象。
C. 一个人表达能力强，就认为这个人其他方面的能力也强。
D. 在人际交往中，对某一类人进行简单的概括归类会形成的不正确的印象。
E. 只关心个人的需要，强调自己的感受，在人际交往中表现为目中无人。
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问题 33: 33. 不是属于人际交往中角色障碍的是( ) 。
选项:
A. 社会地位不同的人通常具有不同的意识、价值观念和道德标准，从而造成沟通的困难。
B. 对与自己有联系的、而强过自己的人的一种不服、不悦、失落、仇视。
C. 先在主观上设定他人对自己不满，然后在生活中寻找证据。
D. 自己看不起自己，即缺乏自信。
E. 对处境与己类似的人用攻击、中伤的方式表示敌视。
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问题 34: 34. 与控制型领导沟通的技巧有( ) 。
选项:
A. 简明扼要，干脆利索，不拖泥带水，不拐弯抹角
B. 可以谈论工作以外的双方感兴趣的话题
C. 要多请示和汇报，让上司参与到自己解决问题的方案中来
D. 应该更加尊重他们的权威
E. 在进行工作汇报时，多就一些关键性的细节加以说明
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问题 35: 35. 非语言沟通分为( ) 。
选项:
A. 身体语言沟通
B. 非正式沟通
C. 组织沟通
D. 副语言沟通
E. 环境语言沟通
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问题 36: 36. 一般而言，演讲的语言应具有的特点是( )
选项:
A. 多用单音词
B. 多用短句，口语化
C. 通俗易懂
D. 具体生动
E. 有幽默感
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问题 37: 37. 有关谈判中化解僵局的策略，理解正确的是( )。
选项:
A. 当双方对某一议题产生严重分歧，都不愿意让步时，可以回避有分歧的议题，换一个新的议题继续谈
B. 当双方情绪对立、无意退让时，可以暂时休会，给双方冷静思考的机会
C. 谈判中一般存在多种可以满足双方利益的方案，当其中一种出现僵局时可尝试其他方案
D. 坚持主张，绝不让步，否则有损尊严
E. 分析产生僵局的原因，才能对症下药
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问题 38: 38. 开放式问题的适用场合有以下几种( )
选项:
A. 鼓励腼腆的人说话
B. 了解被访者优先考虑的事
C. 让被访者无拘束地讨论他的看法
D. 明确被访者的知识深度
E. 弄清被访者表述能力怎样
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问题 39: 39. 有关成功和有效的会见应遵循的原则，理解正确的是( )
选项:
A. 顺利交流的前提是会见双方相互尊重、相互坦诚
B. 会见者掌握的信息越多，会见成功的可能性就越大
C. 不论是被会见者还是会见者，遵守时间的人总是会给对方留下一个良好的印象
D. 会见内容既要事先拟定，以便会见时有的放矢，又要因人因事而异，在会见现场灵活掌握
E. 语调高昂，气势压人，可以在会见中占有优势地位
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问题 40: 40. 以下( )属于会见的目的
选项:
A. 提供、获取或交流信息
B. 了解工作进展情况
C. 选择适当的人员完成特定的工作
D. 共同商讨解决问题
E. 人们偶遇时闲聊，共度美好时光
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问题 41: 41. 对语言沟通所传递的信息表示不满或意见有分歧时，人们可以通过非语言行为给予否定或拒绝。
选项:
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问题 42: 42. 融合文化差异是了解文化差异和认同文化差异的最终目的所在。( )
选项:
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问题 43: 43. 对方提出任何要求，即使你能百分之百地满足对方，也不要一口承诺，要让对方觉得你是在作出让步后满足他的要求的。这钟策略缺少诚意，是不道德的。( )
选项:
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问题 44: 44. 高情境文化认为不使用套话的交流方式是不礼貌的，而低情境文化认为使用套话的交流方式为不真诚。（ ）
选项:
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问题 45: 45. 与美国人交往时，不仅要涉及在场人的个人隐私，对不在场人的个人隐私也应尊重。( )
选项:
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发表于 2025-5-22 21:04:00
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