题目：通常可以从哪五个方面评价汽车服务质量？

yabao · 发表于 2024-10-15 15:35:52

下面是为大家解答一下关于国开开放大学形成性考核、期末考试相关信息，希望对大家有所帮助!
题目:通常可以从哪五个方面评价汽车服务质量？

题型:单选题

学校:国家开放大学形成性考核

选项:
A.汽车服务质量同顾客的感受关系很大它取决于顾客对汽车服务质量的期望同实际感知的对比差距。通常可以从以下五个方面评价汽车服务质量：感知性、依靠性、适应性、保证性、移情性。
B.汽车服务质量同顾客的感受关系很大它取决于顾客对汽车服务质量的期望同实际感知的对比差距。通常可以从以下五个方面评价汽车服务质量：感知性、可靠性、信赖性、保证性、移情性。
C.汽车服务质量同顾客的感受关系很大它取决于顾客对汽车服务质量的期望同实际感知的对比差距。通常可以从以下五个方面评价汽车服务质量：认知性、可靠性、适应性、保证性、移情性。
D.汽车服务质量同顾客的感受关系很大它取决于顾客对汽车服务质量的期望同实际感知的对比差距。通常可以从以下五个方面评价汽车服务质量：感知性、可靠性、适应性、保证性、移情性。

答案:C

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