一 、判断题
1. 危险品运输是指专门组织或技术人员对常规物品使用特殊车辆进行的运输。一般只有经过企业相关职能部门严格审核，并且拥有能保证安全运输危险货物的相应设施设备，才能有资格进行危险品运输。
A. √
B. ×
答案：B
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2. 第三方物流是由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。
A. √，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
B. ×
答案：A
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3. 目前流行的汽车销售方式是4S专卖店，也就是集合整车销售、 零配件供给、售后服务、信息反馈四大功能。
A. √
B. ×
答案：A
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4. 汽车召回只有主管部门的指令召回。
A. √
B. ×
答案：B
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5. 车身的清洗剂能用洗衣粉、洗洁精等碱性成分大的普通洗涤用品。
A. √
B. ×
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6. 总成大修是车辆的总成经过一定使用里程(或时间)后，用修理或更换总成任何零部件的方法，恢复其完好技术状况和寿命的恢复性修理。
A. √
B. ×
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7. 二手车租赁是指二手车市场向客户提供旧机动车租赁服务的一种经营活动。
A. √
B. ×
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8. 一般大型的二手车交易市场都有相关政府部门的服务窗口，给予验车、过户上牌都服务，在交易市场内即可完成评估、检验、过户、挂牌，极大的方便了客户。
A. √
B. ×
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9. 二手车的评估价格具有很强的时间点要求。
A. √
B. ×
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10. 汽车金融公司，是指经中国银行业监督管理委员会批准设立的，为中国境内的汽车购买者及销售者提供金融服务的非银行金融机构。
A. √
B. ×
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11. 机动车辆保险合同是指机动车辆投保人和机动车辆保险人之间关于保险权利义务的协议。
A. √
B. ×
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12. 在汽车市场调查程序中，只要撰写好调查报告就意味着调查工作彻底终结。
A. √
B. ×
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13. 汽车标准件是按国家标准设计与制造，对同一种零件统一其形状、尺寸、公差、技术要求，能通用，并具有互换性的零件称为标准件，例如螺栓、垫圈、键、销等。
A. √
B. ×
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14. 我国的汽车消费信贷服务的发展起始阶段是1998年10月-2002年末。
A. √
B. ×
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15. 机动车辆保险合同是双务合同，不是单务合同。
A. √
B. ×
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16. 整车厂财务公司是一种汽车消费方式，是为满足消费者汽车需求而产生的一种汽车消费形式，不需要消费者提供房产或户口证明，所以还是比较受市场欢迎。
A. √
B. ×
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二 、单选题
1. 汽车销售过程中的试乘试驾环节，要求试驾人员在行车途中要保持车速，严禁强行超车，最高限速是:
A. 20公里/小时
B. 40公里/小时
C. 60公里/小时
D. 80公里/小时
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2. 问卷法是指通过设计问卷的方式向被调查者了解市场情况的一种方法，下列不属于问卷法的是
A. 通讯调查
B. 电话调查
C. 座谈调查
D. 留置调查
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3. 物流供应链管理包括物流、信息流和
A. 供应流
B. 销售流
C. 资金流
D. 顾客流
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4. 危险品是指易燃、易爆、有强烈腐蚀性物品的总称。下列不属于危险品的是
A. 汽油
B. 白酒
C. 强碱
D. 强酸
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5. 家用汽车产品三包责任争议双方不愿通过协商、调解解决或者协商、调解无法达成一致的，可以根据协议申请仲裁，也可以
A. 依法向人民法院起诉
B. 依法向公安机关报案
C. 依法向消协投诉
D. 依法向当地行政部门投诉，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
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6. 汽车厂商售后服务中，如产品更改、新产品上市等，都需要厂商售后服务部门进行培训，其培训对象是
A. 汽车配件商
B. 汽车经销商
C. 汽车使用者
D. 汽车金融公司
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7. 汽车二级维护主要作业内容除一级维护作业外，主要以检查和
A. 调整为主
B. 维修为主
C. 更换为主
D. 养护为主
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8. 汽车总成大修是车辆的总成经过一定使用里程(或时间)后，用修理或更换总成任何零部件(包括基础件)的方法，恢复其完好技术状况和
A. 外观国开一网一平台
B. 内饰
C. 寿命
D. 颜色
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9. 保险价值是指保险合同双方当事人订立保险合同时作为确定保险金额基础的保险标的的价值，即投保人用货币估计的价值额，对保险标的所享有的
A. 最低保障
B. 最高保障
C. 保险利益
D. 评估利益
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10. 保险合同的解除形式，一般分为法定解除和
A. 单方解除
B. 双方解除
C. 强制解除
D. 意志解除
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11. 汽车短期租赁，是租赁企业根据用户要求签订合同，为用户提供短期内的用车服务，时长一般按
A. 分钟计
B. 天计
C. 季度计
D. 年计
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12. 汽车消费信贷服务的发展历程中，有序竞争阶段起始于
A. 1995年
B. 1998年
C. 2004年
D. 2010年
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13. 二手车的评估分一般按照以下项目进行评估：汽车的购买年限、汽车行驶路程、汽车外观、主要部件和
A. 车辆颜色
B. 车辆用途
C. 内部装饰
D. 车辆保养
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14. 如汽车曾有过比较严重的交通事故，在汽车外观检查中，会发现下列明显的现象是
A. 发动机表面漏油
B. 汽车地板有焊接现象
C. 变速器漏油
D. 方向机漏油
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15. 司法鉴定协议书包括司法鉴定意见书和
A. 司法鉴定合同
B. 司法鉴定检验报告书
C. 司法鉴定材料
D. 司法鉴定方法
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16. 下列不属于机动车技术性能鉴定的鉴定项是
A. 路面痕迹车速鉴定
B. 辆属性鉴定机动车零部件失效成因技术鉴定
C. 机动车运行安全性能鉴定；
D. 车辆火灾技术鉴定
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17. 我国汽车服务业发展历程中，其发展阶段是：
A. 1956年—1984年
B. 1985年—1993年
C. 1994年—2000年，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
D. 2001年—至今
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18. 汽车配件的质量担保期，由汽车公司所属服务站售出或装上车辆之日起，一般从两种条件进行界定，已先到的为准，其条件是一定时期内或
A. 一定区域内
B. 一定环境下
C. 一定使用条件
D. 一定行驶里程
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19. 下列从报废车上拆下的部件总成，不允许再使用的是
A. 门玻璃
B. 车门总成
C. 发动机总成
D. 保险杠总成，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
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20. 汽车交流式充电桩的电源要求中，输入的电压是
A. 单项电压220V
B. 三项电压380V
C. 单项电压180V
D. 单项电压150V
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三 、多选题
1. 汽车销售流程中，属于成交前的项目有
A. 售后维系
B. 车辆展示
C. 试乘试驾
D. 展厅接待
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2. 我国物流的发展阶段包括
A. 物流的形成阶段
B. 物流发展的停滞阶段
C. 物流的较快发展阶段
D. 物流高速发展阶段
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3. 汽车售后服务中的备件供应要保证备件（配件）的信息包括
A. 品牌
B. 数量
C. 质量
D. 价格
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4. 汽车故障规律中，其故障期主要分为
A. 早期故障期
B. 偶发故障期
C. 损耗故障期
D. 维修故障期
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5. 机动车的理赔工作的基本流程包括报案、查勘定损和
A. 签收审核索赔单证
B. 办理投保
C. 理算复核
D. 赔付结案
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6. 下列车辆不能进行经销、买卖、拍卖和经纪的有
A. 已报废或者达到国家强制报废标准的车辆
B. 在抵押期间或者未经海关批准交易的海关监管车辆
C. 发动机号码、车辆识别代号或者车架号码与登记号码不相符的车辆
D. 汽车的商业保险已过期，未及时续保的车辆
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7. 按照服务内容的特征分，汽车销售服务包括：
A. 新车销售
B. 二手车销售
C. 交易服务
D. 汽车保险
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8. 汽车的运行材料，主要是指汽车运行中自然消耗或者老化的材料，下列属于运行材料的有
A. 各种润滑材料
B. 动力传动油
C. 蓄电池
D. 汽车轮胎
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四 、简答题
1. 简述车膜的性能指标。
A. 透光度；隔水率；防爆性能；紫外线隔断率；防眩光；膜面防划伤层
B. 清晰性能；隔热率；防爆性能；紫外线隔断率；防眩光；膜面防划伤层
C. 清晰性能；隔热率；防爆性能；红外线隔断率；防眩光；膜面光洁度
D. 清晰性能；隔热率；防爆性能；红外线隔断率；防雾能力；膜面防划伤层
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2. 简述汽车厂商的售后服务概念。
A. 汽车售后服务是指汽车为商品销售过程中，由销售商、维修商、配件供应商和以汽车为服务对象的各类服务商以及为客户其拥有的汽车提供的全过程、全方位服务，是售后最重要的环节。
B. 汽车售后服务是指汽车为商品销售出去以后，仅由制造商、销售商、配件供应商和以汽车为服务对象的各类服务商以及为客户其拥有的汽车提供的维修服务，是汽车销售最重要的环节。
C. 汽车售后服务是指汽车为商品销售出去以后，由制造商、销售商、维修商、配件供应商和以汽车为服务对象的各类服务商以及为客户其拥有的汽车提供的全过程、全方位服务，是售后最重要的环节。
D. 汽车售后服务是指汽车为商品销售出去以后，由销售商、维修商、配件供应商和以汽车为服务对象的各类服务商以及为客户其拥有的汽车提供的部分服务，是售后最重要的环节。
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3. 简述汽车配件担保索赔的条件。
A. 必须是在规定的使用周期内；客户必须遵守《使用说明书》的规定，正确驾驶、保养和存放车辆；所有担保服务工作必须由汽车服务公司特约维修单位实施。
B. 必须是在规定的质量担保期内；客户必须遵守《使用说明书》的规定，正确驾驶、保养和存放车辆；所有担保服务工作必须由汽车服务公司特约维修单位实施。
C. 必须是在规定的质量担保期内；客户必须遵守《使用说明书》的规定，正确驾驶和使用车辆；所有担保服务工作必须由汽车服务公司特约维修单位实施。
D. 必须是在规定的质量担保期内；客户必须遵守《使用说明书》的规定，正确驾驶、保养和存放车辆；所有担保服务工作必须由汽车维修单位进行实施。
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4. 简述二手车交易分类。
A. 二手车交易可分为：二手车收购、评估、寄售、代购、代销、二手车租赁和拍卖等。
B. 二手车交易可分为：二手车收购、销售、寄售、过户、代销、二手车租赁和拍卖等。
C. 二手车交易可分为：二手车收购、销售、寄售、代购、代销、二手车租赁和拍卖等。
D. 二手车交易可分为：二手车收购、销售、寄售、验车、代销、二手车租赁和拍卖等。
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5. 简述汽车维修企业环境保护主要包括的项目。
A. 汽车维修企业环境保护主要包括废物（发动机滤芯、旧轮胎和液压油）处理、烤漆房排放处理和防冻液处理。
B. 汽车维修企业环境保护主要包括废油（发动机机油、各种齿轮油和液压油）处理、发动机尾气排放处理和刹车制动盘的处理。
C. 汽车维修企业环境保护主要包括废油（发动机机油、各种齿轮油和液压油）处理、烤漆房排放处理和防冻液处理。
D. 汽车维修企业环境保护主要包括废油（发动机机油、各种齿轮油和液压油）处理、烤漆房排放处理和事故车钣金件的处理。
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发表于 2024-10-12 05:24:36
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