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1126汽车服务工程试卷包1，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
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一 、判断题
1. 危险品运输是指专门组织或技术人员对常规物品使用特殊车辆进行的运输。一般只有经过企业相关职能部门严格审核，并且拥有能保证安全运输危险货物的相应设施设备，才能有资格进行危险品运输。
A. √
B. ×
答案：B
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2. 第三方物流是由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。
A. √
B. ×
答案：A
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3. 质量保修服务的特点是： 政策性强、技术性强。要求质量保修工作要准确、快速，要厚待客户。
A. √
B. ×国开一网一平台
答案：A
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4. 汽车售后服务的职能包括对外职能和对内职能。
A. √
B. ×
答案：A
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5. 汽车维修是指汽车维护和修理的泛称。
A. √
B. ×
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6. 道路运输经营者应当不定期到机动车综合性能检测机构，对道路运输车辆进行外观检测。
A. √
B. ×
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7. 二手车市场是机动车商品二次流动的场所，它具有中介服务商和商品经营者的双重属性。
A. √
B. ×
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8. 车辆外观检测内容有损伤情况、漆面、缝隙、附件是否齐全。
A. √
B. ×
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9. 车辆痕迹司法鉴定是运用痕迹学的原理和方法，对诉讼涉及的形象痕迹、整体分离痕迹以及动作习惯痕迹的形成原因、形成过程、相互关系及造痕客体等做出的专业判断。
A. √
B. ×
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10. 鉴定人在鉴定过程中，有权了解进行鉴定所需要的案件材料，必需时可以询问当事人、证人。
A. √
B. ×
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11. 企业地址的选择要根据国民经济计划和城市规划的要求，以及该企业的人员数量考虑。
A. √
B. ×
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12. 火灾案件的查勘是为分析车辆起火原因，判断是碰撞事故引起燃烧还是车辆自燃引起燃烧；标的是动态状态下起火还是静态状态下起火；检查车辆燃烧痕迹，判断燃烧起火点及火源。
A. √
B. ×
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13. 汽车运行材料大多数是非汽车行业生产的，一般不编入各车型汽车配件目录。
A. √
B. ×
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14. 二手车的评估价格具有很强的时间点要求。
A. √
B. ×
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15. 汽车销售技巧中第一印象是成功的关键。
A. √
B. ×
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16. 汽车保险理赔是指汽车发生保险责任范围内的损失后，保险人依据保险合同的约定解决保险赔偿问题的过程。
A. √
B. ×
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二 、单选题
1. 汽车销售流程中通过媒介渠道开发客户的网络渠道（公司网站、汽车专业网站、其他网站)、广告渠道和
A. 特殊渠道
B. 客户渠道
C. 报纸渠道
D. 营销渠道
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2. 问卷法是指通过设计问卷的方式向被调查者了解市场情况的一种方法，下列不属于问卷法的是
A. 通讯调查
B. 电话调查
C. 座谈调查
D. 留置调查
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3. 物流供应链管理包括物流、信息流和
A. 供应流
B. 销售流
C. 资金流
D. 顾客流
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4. 属于集装箱运输的优点是
A. 品种众多
B. 降低了整个运输成本
C. 形状各异
D. 大小不等
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5. 下列不属于汽车售后的职能是
A. 汽车金融服务
B. 汽车故障救援服务
C. 维修预约
D. 客户投诉处理
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6. 汽车召回与汽车三包在实施过程中的共同点是
A. 性质相同
B. 法律依据相同
C. 免费服务相同
D. 范围相同
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7. 汽车二级维护主要作业内容除一级维护作业外，主要以检查和
A. 调整为主
B. 维修为主
C. 更换为主
D. 养护为主
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8. 悬挂系统的改装大致可分为换装避震器、强化悬挂结构杆、加装平衡杆等。其中影响最大也是最多人改装的项目是
A. 减震弹簧
B. 平衡杆
C. 避震器
D. 结构杆
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9. 中国人民保险公司开办了汽车保险始于的时期是
A. 20世纪50年代初
B. 20世纪70年代中期
C. 20世纪80年代初期
D. 20世纪90年代中期
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10. 保险价值是指保险合同双方当事人订立保险合同时作为确定保险金额基础的保险标的的价值，即投保人用货币估计的价值额，对保险标的所享有的
A. 最低保障
B. 最高保障
C. 保险利益
D. 评估利益
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11. 银行汽车贷款的一般首付款为车价的30%，贷款年限一般为3年及
A. 5%左右的保证金及相关手续费
B. 10%左右的保证金及相关手续费
C. 15%左右的保证金及相关手续费
D. 20%左右的保证金及相关手续费
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12. 当汽车融资租赁期满时，对车辆可选择
A. 卖了已租的车辆
B. 归还车辆，重新租赁一辆
C. 继续使用车辆，结清费用
D. 改为临时租赁期使用
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13. 下列检查项目不属于二手车技术鉴定中的外观检查的是
A. 检查汽车的制动性能
B. 装备是否齐全完好
C. 仪器仪表是否完好有效
D. 车漆是否有色差
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14. 下列旧机动车清算价格的评估方法中，首选的方法是
A. 现行市价折扣法
B. 模拟拍卖法
C. 意向询价法
D. 竟价法
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15. 司法鉴定协议书包括司法鉴定意见书和
A. 司法鉴定合同
B. 司法鉴定检验报告书
C. 司法鉴定材料
D. 司法鉴定方法
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16. 下列不属于机动车技术性能鉴定的鉴定项是
A. 路面痕迹车速鉴定
B. 辆属性鉴定机动车零部件失效成因技术鉴定
C. 机动车运行安全性能鉴定；
D. 车辆火灾技术鉴定
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17. 汽车售后备件是汽车销售后备以替换易损、易耗部分的零部件和
A. 总成件
B. 清洁材料
C. 钣金部件
D. 运行材料
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18. 汽车轮胎的担保期一般为
A. 1年或行驶里程20000km之内
B. 6个月且行驶里程5000km之内
C. 3个月且行驶里程2000km之内
D. 2年或行驶里程50000km之内
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19. 汽车材料主要有钢铁材料、有色金属、塑料、轮胎和
A. 蓄电池
B. 油类
C. 油漆
D. 各类滤芯
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20. 交直流一体充电桩是将直流充电桩和交流充电桩集成在一体，可移动、可固定以及
A. 可选型
B. 可设计
C. 可壁挂
D. 可美化
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三 、多选题
1. 汽车销售流程中，属于成交前的项目有
A. 售后维系
B. 车辆展示
C. 试乘试驾
D. 展厅接待
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2. 我国物流的发展阶段包括
A. 物流的形成阶段
B. 物流发展的停滞阶段
C. 物流的较快发展阶段
D. 物流高速发展阶段
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3. 我国汽车售后服务现状，主要表现在以下几个方面
A. 标准和法规体系不完善
B. 售后服务理念淡薄
C. 不重视信息反馈
D. 汽车零配件价格高、质量不稳定
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4. 能降低汽车偶发期故障的主要措施有
A. 定期维护
B. 定期清洁
C. 定期检测
D. 及早修理
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5. 车险赔偿原则中要求，交强险的案件应与其他保险业务分开立案和，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
A. 分开报案
B. 分开记录
C. 分开结案
D. 分开勘查
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6. 在旧机动车评估中，决定清算价格的因素有以下几项：破产形式、债权人处置车辆的方式以及
A. 公平市价
B. 参照物价格
C. 拍卖时限
D. 清理费用
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7. 汽车解体中的预处理，包括
A. 拆除蓄电池
B. 引爆安全气囊
C. 车体的切割
D. 排放与回收各种液体
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8. 筹建汽车维修企业，应该从以下诸方面全面考虑：技术经济以及
A. 社会需求，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
B. 维修网点布局
C. 专业协作
D. 生产服务范围
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四 、简答题
1. 简述车膜的性能指标。
A. 透光度；隔水率；防爆性能；紫外线隔断率；防眩光；膜面防划伤层
B. 清晰性能；隔热率；防爆性能；紫外线隔断率；防眩光；膜面防划伤层
C. 清晰性能；隔热率；防爆性能；红外线隔断率；防眩光；膜面光洁度
D. 清晰性能；隔热率；防爆性能；红外线隔断率；防雾能力；膜面防划伤层
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2. 简述物流管理中的供应链管理。
A. 供应链管理是用系统的观点通过对供应链中的物流、信息流和资金流进行设计、规划、控制与优化，主要寻求建立供、销企业以及客户间的战略合作伙伴关系，最大程度地减少内耗与浪费，实现供应链整体效率的扁平化,并保证供应链成员取得相应的绩效和流量，来满足顾客需求的整个管理过程。
B. 供应链管理是用系统的观点通过对供应链中的物流、客户流和资金流进行设计、规划、控制与优化，以寻求建立供、产、销企业以及客户间的战略合作伙伴关系，尽量减少内耗与浪费，实现供应链整体效率的最优化,并保证供应链成员取得相应的绩效和利益，来满足生产商需求的整个管理过程。
C. 供应链管理是用系统的观点通过对供应链中的物流、信息流和资金流进行设计、规划、控制与优化，以寻求建立供、产、销企业以及客户间的战略合作伙伴关系，最大程度地减少内耗与浪费，实现供应链整体效率的最优化,并保证供应链成员取得相应的绩效和利益，来满足顾客需求的整个管理过程。
D. 供应链管理是用系统的观点通过对供应链中的物流、信息流和客户流进行设计、规划、控制与优化，以寻求建立供、产、销企业以及生产企业间的战略合作伙伴关系，最大程度地减少内耗与浪费，实现供应链整体效率的最优化,并保证供应链成员取得相应的绩效和利益，来满足顾客需求的整个管理过程。
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3. 简述汽车配件签订采购合同的要求。
A. 采购合同只是供方提出要求，必须按合同法规定的要求拟定，合同的内容要简明，文字要清晰，字义要确切。品种、型号、规格、总价、数量、交货时间、交货地点、交货方式、质量要求、验收条件、双方职责权利都要明确规定。，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
B. 采购合同是需方提出依据，必须按合同法规定的要求拟定，合同的内容要简明，文字要清晰，字义要确切。品种、型号、规格、单价、数量、交货时间、交货地点、交货方式、质量要求、验收条件、双方职责权利都要明确规定。
C. 采购合同是供需双方的法律依据，必须按企业的规定的要求拟定，合同的内容要简明，文字要清晰，字义要确切。品种、型号、规格、单价、数量、交货时间、发货地点、交货方式、质量要求、验收条件、双方职责权利都要明确规定。
D. 采购合同是供需双方的法律依据，必须按合同法规定的要求拟定，合同的内容要简明，文字要清晰，字义要确切。品种、型号、规格、单价、数量、交货时间、交货地点、交货方式、质量要求、验收条件、双方职责权利都要明确规定。
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4. 简述银行汽车贷款时需要提交的材料.
A. 需要提供户口本、房产证等资料，通常还需以车辆做抵押，并找担保人担保，缴纳保证金及手续费。
B. 需要提供户口本、房产证等资料，通常还需以房屋做抵押，并找经纪公司担保，只缴纳相应的保证金。
C. 需要提供户口本、房产证等资料，通常还需以房屋做抵押，并找担保公司担保，缴纳保证金及手续费。
D. 需要提供身份证、户口证明等资料，通常还需以车辆做抵押，并找担保人担保，缴纳保证金及手续费。
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5. 简述司法鉴定机构不得受理的情形。
A. 委托事项属于本机构司法鉴定业务范围的；鉴定材料不真实、不完整、不充分或者取得方式不合法的；鉴定事项的用途不合法或者违背社会公德的；鉴定要求不符合司法鉴定执业规则或者相关鉴定技术规范的；鉴定要求超出本机构技术条件和鉴定能力的。
B. 委托事项超出本机构司法鉴定业务范围的；鉴定材料不真实、不完整、不充分或者取得方式不合法的；鉴定事项的用途不合法或者违背社会公德的；鉴定要求符合司法鉴定执业规则或者相关鉴定技术规范的；鉴定要求超出本机构技术条件和鉴定能力的。
C. 委托事项超出本机构司法鉴定业务范围的；鉴定材料不真实、不完整、不充分或者取得方式不合法的；鉴定事项的用途不合法或者违背社会公德的；鉴定要求不符合司法鉴定执业规则或者相关鉴定技术规范的；鉴定要求超出本机构技术条件和鉴定能力的。
D. 委托事项超出本机构司法鉴定业务范围的；鉴定材料真实、完整、充分或者取得方式不合法的；鉴定事项的用途不合法或者违背社会公德的；鉴定要求不符合司法鉴定执业规则或者相关鉴定技术规范的；鉴定要求超出本机构技术条件和鉴定能力的。
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发表于 2024-10-12 05:24:33
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