一 、单选题
1. 关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（ ）。
A. 对那些提出荒谬想法的人进行批评教育
B. 挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法
C. 仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号
D. 合理处理剩下的想法
答案：A
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2. SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（ ）。①S——明确的；②M——可衡量的；③A——可达到的；④T——有时间规定的。
A. ①
B. ①②
C. ②③④
D. ①②③④
答案：D
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3. 采用电子头脑风暴法，所有成员可同时产生想法，在交流中具有平等性，这体现了电子头脑风暴法（ ）的优点。
A. 匿名性
B. 社会互动减少
C. 更多人员参与
D. 思想平行而入
答案：D
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4. 在进行个人SWOT分析时，组织或经济上出现的、会对你造成不利影响的变化，属于你的（ ）。
A. 优势
B. 劣势
C. 机会
D. 威胁
答案：D
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5. 要让反思发挥作用，（ ）是无帮助的。
A. 对学习进行理性和实际的思考
B. 仅思考事物的表象
C. 认识到情感和直觉的重要性
D. 积极实践
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6. 妨碍学习的障碍有很多，不属于学习障碍的情景是（ ）。
A. 小孟虽然很忙，但仍坚持利用晚上和节假日的时间学习计算机知识
B. 小熊认为自己能力太低，不适合参加公司组织的定向培训
C. 小李认为培训没有什么用处，知识只能从实践中获得
D. 小孙认为即使学习也无法得到领导的重视，所以对参加培训很不屑
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7. 小苏最近工作压力很大，他想知道如何才能减轻压力，防止压力过度的方法不正确的是（ ）。
A. 每天坚持锻炼身体
B. 定期暂停工作进行休息，想一想正在做什么
C. 工作坚持事必躬亲
D. 请求别人的帮助并给别人空间
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8. 关于制订工作计划，说法不正确的是（ ）。
A. 计划可以帮助你控制工作进度
B. 计划对所有管理工作都奏效
C. 计划限制了行动的自由度
D. 计划可以是详尽的，也可以是松散的，只要奏效就行
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9. 小苏想要提高自己的工作效率，她列出了许多方法，其中不能帮助她的是（ ）。
A. 分析自己何时工作效率最高
B. 严格执行计划
C. 延长工作时间
D. 养成并坚持良好的工作习惯
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10. 建立自信对于每个人都很重要，不属于建立自信方法的是（ ）。
A. 学会适当的拒绝
B. 给自己积极的暗示
C. 学会应付打扰
D. 不直接说出自己的需求
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11. 销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是（ ）。
A. 上级领导
B. 部门成员
C. 股东
D. 供应商
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12. 现代科技的发展使组织成员之间的沟通更加方便快捷，基于计算机网络技术的沟通方式越来越多，但不包括（ ）。
A. 同地面对面交流
B. 电子邮件
C. 即时信息
D. 数字传真
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13. 沟通的方式很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是（ ）。
A. 需要思想共享
B. 需要永久保留记录
C. 需要进行充分的意见交流
D. 需要立即得到反馈
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14. 在会议协调中，对于“协商问题和希望获得的结果”阶段，说法正确的是（ ）。
A. 重新陈述议程中的内容
B. 为全体与会人员服务，不是包揽会议
C. 组织大家对意见进行分析、整理、归纳
D. 通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见
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15. 小王在进行工作报告中，把与听众联系密切的内容注上重点符号，他这样做有助于（ ）。
A. 传达更多信息
B. 展示个人能力
C. 吸引听众的参与
D. 突显个人兴趣
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16. 在谈判时，把握谈判基调是一种重要的沟通技巧。关于把握谈判基调的运用，说法错误的是（ ）。
A. 谈判开始时的闲谈有助于定准基调
B. 察言观色是把握谈判基调的重要手段
C. 在谈判进行到中间时，要注意对方的反应，及时调整自己的策略
D. 在谈判开始时，要热情激昂，不能过于冷淡
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17. 组织部门中，“负责资金管理和各项收支的计划、控制、核算、分析和考核工作”是（ ）的基本职责。
A. 行政部门
B. 市场部门
C. 财务部门
D. 人力资源部门
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18. 组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势。属于组织优势的是（ ）。
A. 人员更替频繁
B. 没有开发新产品和新服务
C. 僵化的等级制度
D. 以客户为导向，强调团队合作
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19. 许多组织都有自己的价值标准和行为理念，某集团倡导：“不管我们在何处营业，我们都要尊重他人的生活方式、习惯、文化和爱好。”这体现了其价值观中的（ ）。
A. 责任
B. 自由
C. 尊重
D. 正直
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20. 在平衡计分卡中，经济附加值属于（ ）角度的指标。
A. 客户
B. 财务
C. 内部流程
D. 学习与成长
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21. 达成协议的方式有很多种，其中“一致同意”的方式是指（ ）。
A. 通过投票选择出最终方案
B. 最终由领导做出决定
C. 最后作决定的人否决了他人的方案
D. 所有成员都一致接受协议
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22. 团队之间会由于各种原因产生冲突，这些原因不包括（ ）。
A. 相互缺乏沟通
B. 对有限资源的竞争，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
C. 目标、计划或任务的不协调
D. 团队类型的不同
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23. 在团队里，领导者让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于团队工作优势中的（ ）。
A. 充分利用成员的技术和技能
B. 协作
C. 增加团队的使命感
D. 能够灵活地适应环境的变化
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24. 六顶思考帽方法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中中立与客观是（ ）的帽子代表的思考方式。
A. 红色
B. 白色
C. 黄色
D. 蓝色
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25. 折中是面临冲突时可采取的方式之一。关于折中的方式，说法正确的是（ ）。
A. 推迟冲突的解决
B. 因为没有争论，所以结果可能很差
C. 能快速取得最佳结果
D. 虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获国开一网一平台
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26. 团队决策一般可以分为两种类型，“提出不寻常的想法和解决方案”属于（ ）决策。
A. 理性
B. 创造性
C. 经济型
D. 文化型
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27. 天际公司制定了“明年产品市场占有率提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（ ）。
A. 到今年8月底，全面提高销售人员的沟通能力
B. 今年十月份，邀请一些销售精英到公司做演讲
C. 今年年底，举办一次管理人员的培训
D. 明年年初，开展一场各地销售水平的比赛
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28. 作为团队领导，支持员工发展的方式是多种多样的，团队领导一般不以（ ）角色来帮助员工学习。
A. 鼓励者
B. 学员
C. 教练
D. 培训师
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29. 在培训结束后，要对学习效果进行四个层次的评估。在培训活动结束相当长的一段时间后，需要进行评估的内容不包括（ ）。
A. 团队整体效率提高了多大幅度
B. 工作中的错误率减低了多少
C. 成员的工作效率提高了多少
D. 教师的授课条理是否清晰
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30. 关于个人目标、组织目标和团队目标的关系，说法正确的是（ ）。
A. 个人目标和团队目标服从组织目标
B. 个人目标、团队目标和组织目标相同
C. 个人目标、团队目标与组织目标没关系
D. 团队目标服从个人目标和组织目标
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31. 志和公司打算对所有老员工进行关于某个主题的培训，并且在课程结束后，要求学员的评分在85分以上，低于85分就认为培训效果不理想。分数的限定体现了SMART原则中的（ ）原则。
A. 有时间限定的
B. 可达到的
C. 可衡量的
D. 可实现的
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32. 计划偏离正轨时可以选择多种修正措施，做法不正确的是（ ）。
A. 改变工作运作方式，使计划回到正常的发展道路上
B. 修改工作计划和时间表，重新分配工作
C. 获取额外资源或重组目前的资源
D. 对出现的偏差不予过问
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33. 在监控计划执行的过程中，通常需要来自各个方面的反馈。我们可以通过多种方法得到这些反馈的信息，通常应用的反馈方法不包括（ ）。
A. 建设性反馈
B. 一对一反馈
C. 反思反馈
D. 身体语言反馈
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34. 根据双因素理论，使员工感到满意的因素主要与工作内容或工作成果有关，这些因素的改善可以使员工获得满足感，产生强大而持久的激励作用，这种因素被称为（ ）。
A. 保健因素
B. 促进因素
C. 激励因素
D. 沟通因素
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35. 小赵要主持召开一次由公司“智囊团”成员参加的会议，讨论公司发展战略的制定问题。在会上许多人的意见与他的想法不同，而且他知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。对此小赵的做法不合理的是（ ）。
A. 视情况谈谈自己对一些重要问题的看法
B. 清楚既然是智囊会议，就应畅所欲言
C. 及时提供资料，证明这些意见有失偏颇
D. 直接打断这些发言以发表自己的反对意见
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36. 在公司，小孙所在团队有严格的工作流程，并且全部无纸化操作，某一步出错就会影响到团队整体业绩。这体现了组织文化中的（ ）。
A. 组织成员穿着打扮的方式
B. 阶层的层级
C. 是否很容易发表意见
D. 政策和程序
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37. “为团队成员提供支持”是营造团队授权气氛的方法之一，对这一方法说法不正确的是（ ）。
A. 允许、鼓励团队成员提问题
B. 鼓励团队成员承认错误而不用担心受到指责
C. 支持只需要来自领导
D. 对团队成员给予认可和奖励
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38. 李处长作为团队领导者，在掌握领导者角色的基础上还需要掌握领导者的任务，这些任务包括（ ）。
A. 发展个人、沟通能力和完成任务
B. 完成任务、人际交往和建设团队
C. 建设团队、接受培训和发展个人
D. 发展个人、完成任务和建设团队
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39. 在工作中，团队成员间的相互信任能带来很多好处，属于充分信任的表现是（ ）。
A. 团队成员互相诋毁
B. 团队成员宁愿自己做自己的事，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
C. 团队成员可以自由地发表不同意见
D. 团队成员不愿意承担风险
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40. 很多领导者发现，要授予管理权是一件极其困难的事情，不授权的原因有很多，不包括（ ）。，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
A. 对自己角色的理解问题
B. 对他人的信任问题
C. 可以节省更多宝贵时间
D. 下属所具有的能力和经验
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二 、综合题
1. 罗伯特在和本田进行沟通时所使用的沟通方式是（ ）。
A. 书面语言沟通
B. 非语言沟通
C. 口头语言沟通
D. 副语言沟通
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2. 组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响，那么，利益相关者指的是（ ）。
A. 来自立法机关的与企业有利益关系的人和团队
B. 能够使企业增加利益的人和团队
C. 使企业利益减少的人和团队
D. 影响企业目标的实现或者受企业实现目标过程影响的个人或者团队
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3. 何总的公司在进行任务分解时使用了（ ）。
A. WBS法
B. SWOT分析法
C. PEST法
D. 5W1H法
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4. 第一位园长不让下属参与决策，凡事必亲自过问，这位园长的领导方式是（ ）。
A. 命令
B. 合作
C. 授权
D. 参与
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发表于 2024-10-12 05:01:19
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