一 、单选题
1. 关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（ ）。
A. 对那些提出荒谬想法的人进行批评教育
B. 挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法
C. 仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号
D. 合理处理剩下的想法
答案：A
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2. SMART原则中的T代表（ ）。
A. 明确的
B. 可衡量的
C. 可达到的
D. 有时间规定的
答案：D
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3. 电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（ ）。
A. 效率受规模约束
B. 权威损失
C. 更多人员参与
D. 社会互动减少
答案：C
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4. SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母O代表（ ）。
A. 优势
B. 劣势
C. 机会
D. 威胁
答案：C
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5. 关于反思，说法不正确的是（ ）。
A. 反思是从经验中学习的关键
B. 在反思问题的过程中尽量遵循逻辑
C. 反思是个人的事情，不需要同他人讨论
D. 反思同理论学习、实践应用和获得经验相结合，组成完整的学习过程
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6. 小张在学习的过程中遇到一些学习障碍，不属于学习障碍的是（ ）。
A. 不良的学习经历
B. 惧怕新的方式
C. 自信果断
D. 缺乏时间
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7. 使用活动跟踪表时，需要对每项工作进行侧重点分析，侧重点分析不包括（ ）方面。
A. 任务
B. 团队
C. 个人
D. 培训
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8. 关于制订工作计划，说法正确的是（ ）。
A. 计划必须是非常精确的
B. 计划对于经常变化的工作来说是没有必要的
C. 工作计划对控制工作进度没有帮助国开一网一平台
D. 计划必须是适合自己的，这样才能从中获益
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9. 提高工作效率的方法不正确的是（ ）。
A. 预见并及时处理问题
B. 根据工作优先级，确定自己每天的实际目标和工作方式
C. 确保在做重要工作时不被打扰
D. 工作时间拒绝接听任何电话
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10. 关于自信果断的人，说法不正确的是（ ）。
A. 他们通常以一种合理、冷静、明确的方式去争取自己的利益
B. 他们认为自己有权利拥有自己的观点
C. 他们会因为提出了要求而感到内疚
D. 他们勇于承认自身的弱点
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11. 沟通的要素包括（ ）和时间安排五个方面。
A. 目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法
B. 方式方法，察言观色，目的意图，信息内容
C. 目的意图，双向沟通，沟通对象，方式方法
D. 信息内容，沟通对象，双向沟通，察言观色
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12. 随着科技的发展，团队召开会议的方式也变得多种多样。小李所在的公司员工经常使用电子邮件、等方式进行会议交流，这种方式属于（ ）。
A. 电话会议
B. 面对面会议
C. 网络会议
D. 视频会议
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13. 关于身体语言沟通，说法不正确的是（ ）。
A. 身体语言也称为体语
B. 身体语言指非词语性的身体符号
C. 相对于其他语言沟通方式来说，身体语言沟通的有效性要差很多
D. 身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种
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14. 张总的会议上出现了哑场的局面，面对这种情况，做法不正确的是（ ）。
A. 借助会议议程表重述讨论的进程
B. 讲明下一步的目标
C. 不予理睬，继续开会
D. 把对全体人员的提问转向打算发表意见的某个人
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15. 进行工作报告时，抓住听众心理是达到报告目的的一个重要方面，抓住听众心理的方法不正确的是（ ）。
A. 吸引听众的参与
B. 灌输更多的信息
C. 运用形体语言
D. 建立良好的关系
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16. 谈判过程中，面对批评，正确的做法是（ ）。
A. 承认并公开接受合理的意见
B. 针锋相对
C. 无论对错都不理睬
D. 不问原因就道歉
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17. 组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（ ）。
A. 输入
B. 寻求结果
C. 运作过程
D. 输出
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18. 竞争过程中，组织应该考虑周围的五种竞争力，这五种竞争力不包括（ ）。
A. 新竞争对手是不是很容易或很可能出现
B. 买方是否具有讨价还价的能力
C. 替代产品是否有可能构成威胁
D. 是否会发生自然灾害
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19. 许多组织都拥有一套约束自身行为的价值标准或行为理念，这些价值标准和行为理念称为（ ）。
A. 组织目标
B. 组织价值观
C. 组织行为
D. 组织特征
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20. 在平衡计分卡中，客户利润贡献度属于（ ）角度的指标。
A. 内部流程
B. 学习与成长
C. 财务
D. 客户
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21. 李总要求团队以生产优质产品，提供优质服务为目标，这样的团队属于（ ）。
A. 特别工作团队
B. 质量团队
C. 供销团队
D. 自我管理型团队
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22. 团队与团队之间的融洽相处可以促进双方的共同发展。团队之间融洽相处的方法不正确的是（ ）。
A. 确保这些团队清楚地了解自己团队的工作是如何影响其他团队的
B. 确保各方的目标与计划相互协调
C. 确定对团队的发展产生影响的其他团队
D. 对自己团队的工作目标和任务严格保密
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23. 在团队里，领导者让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于团队工作优势中的（ ）。
A. 充分利用成员的技术和技能
B. 协作
C. 增加团队的使命感，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
D. 能够灵活地适应环境的变化
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24. 六顶思考帽法是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中黄色的帽子代表（ ）。
A. 乐观与肯定
B. 中立与客观
C. 警示与批判
D. 整体与控制
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25. 推迟解决冲突是面对冲突的（ ）行为。
A. 对抗
B. 协作
C. 迁就
D. 回避
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26. 为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。关于决策的步骤之一“阐明问题”阶段，说法正确的是（ ）。
A. 需要明确决策的原因和必要性
B. 在决策之前需要确保获得对解决问题有帮助的信息
C. 对团队而言，每个问题只有一个解决方案是不够的
D. 需要一个能够检测各解决方案是否有效的客观标准，以决定哪个选项是最好的
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27. 乐和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（ ）。，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
A. 提高货品上架率
B. 每月组织一次对公关部的培训
C. 提高公关部的宣传能力
D. 在一个月内，招聘两名销售主管
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28. 团队领导可以通过各种方式帮助团队成员思考他们所学的知识，采取的方式合理的是（ ）。
A. 欧总只需要团队在限期内提交项目成果，而对项目的进展过程不闻不问
B. 对于团队出现的问题，宋总要求成员自行解决
C. 贺总经常拟定主题，要求团队成员向其他成员进行示范或演讲
D. 对于团队成员的长期学习方案，赵总只在方案实施结束后做了一次审查
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29. 在企业的发展活动与学习活动中，“活动方式有听讲、互动式的探讨、指导、反馈和提出建议”属于（ ）活动。
A. 学习
B. 培训
C. 个人
D. 训练
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30. 关于目标管理计划的典型步骤，说法正确的是（ ）。
A. 各个层次的管理者自行设定团队的目标
B. 由团队的管理层设定具体目标
C. 有时间就检查一下目标的进展，不需要提供反馈
D. 实施绩效奖励，从而强化目标的成功实现
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31. 小陈打算每天利用午休时间练习英语口语，她的目标符合SMART原则中的（ ）原则。
A. 可达到的
B. 可实现的
C. 可衡量的
D. 有时间期限的
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32. 常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于硬指标的是（ ）。
A. 员工的意见
B. 统计数据
C. 市场占有率
D. 销售额
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33. 常见的绩效评估的标准有四种，其中“在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快？”属于绩效评估的（ ）标准。
A. 凝聚力
B. 成果
C. 学习
D. 综合
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34. 小新所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，刘经理被公司派去解决这个问题，他最应该从（ ）上下手解决这个问题。
A. 工作条件
B. 福利待遇
C. 薪酬水平
D. 组织文化
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35. 某团队领导刚被公司聘任，他想更多地了解该团队成员的情况。对于该团队领导来说，在与团队成员交流的过程中最应该强调的是（ ）。
A. 监督
B. 倾听国开一网一平台
C. 思考
D. 控制
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36. 在公司，小孙所在团队有严格的工作流程，并且全部无纸化操作，某一步出错就会影响到团队整体业绩。这体现了组织文化中的（ ）。
A. 组织成员穿着打扮的方式
B. 阶层的层级
C. 是否很容易发表意见
D. 政策和程序
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37. 为了使团队成员工作起来感到心情舒畅，领导者需要营造一种授权的氛围。关于营造团队授权气氛，说法正确的是（ ）。
A. 要为团队成员提供必要的工具
B. 领导者要自己解决问题，不要放手交给成员去做
C. 团队成员不用知道他们所要完成的任务是不是经常改变
D. 授权不需要信任、开放以及相互沟通的气氛
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38. 建设团队是领导者的主要任务之一。关于建设团队，说法正确的是（ ）。
A. 领导者需要思考如何使自己的团队与其他团队相互配合而不会发生冲突
B. 领导者应该能够帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息
C. 在团队成员承担新任务时，领导者往往会给他们提供培训
D. 领导者需要思考怎样统揽全局
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39. 团队成员之间缺乏信任会对团队工作产生负面影响，属于缺乏信任的表现是（ ）。
A. 团队成员抱怨得不到所需的信息
B. 团队成员自由地发表不同意见
C. 团队成员互相尊重
D. 团队成员很放心地承担风险
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40. 关于不授权的理由之一“对他人的信任问题”，说法正确的是（ ）。
A. 如果发现难以信赖他人，那就意味着难以给他们布置任务
B. 吩咐其他人干活可能会感觉不自在
C. 以前曾努力地去布置工作任务，但并不奏效
D. 希望作为团队的一员去坚守自己的岗位
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二 、综合题
1. 小吴要想在繁重的工作中理出头绪，做出合理的安排和计划，他可以运用（ ）来确定任务的优先级。
A. 时间管理矩阵
B. 头脑风暴法
C. 思维导图法
D. SWOT分析法
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2. 从案例中可以看出，李总和员工谈判的结果是（ ）。
A. 双赢
B. 两败
C. 一赢一输
D. 无法判断
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3. 康佳集团对每一个新招聘的员工指派专人进行3个小时的单独指导，这属于在职学习方法中的（ ）。
A. 工作观摩
B. 岗位轮换
C. 训练
D. 伙伴工作
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4. 老乔在上任后，对下属采取的是（ ）的领导方式。
A. 命令
B. 说服
C. 协商
D. 授权
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发表于 2024-10-12 05:01:09
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