|
|
《网络营销理论与实务》第三套作业（九单元-十一单元）答卷
《网络营销理论与实务》第三套作业（九单元-十一单元）答卷
《网络营销理论与实务》第三套作业（九单元-十一单元）国开形成性考核答案
试卷总分:100 得分:100
一、单项选择题 (共 10 道试题,共 50 分)
1. （ ）不是关于传统营销的描述。
A. 销售就是把产品卖出去，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。国开形成性考核答案
B. 所有者是企业的领导
C. 产品是企业盈利的手段
D. 企业管理价值流程
答案:
2.关于客户关系管理的说法，错误的是（ ）。
A. 客户关系管理仅仅是销售商与客户的关系管理
B. 客户关系管理不等于CRM软件
C. 客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系
D. 客户关系管理是建立在价值上的
答案:
，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
3.数据仓库的层次不包括（ ）。
A. 数据源
B. 集成层
C. 存储层
D. 反馈层
答案:
4.以下（ ）不属于eCRM的特点。
A. 整合性，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
B. 个性化
C. 实时性
D. 便捷性
答案:
5.CRM的作用不包括（ ）。
A. 能够及时解决客户抱怨的问题
B. 提高顾客满意度
C. 增加重复性工作
D. 提高劳动生产率
答案:
6.在数据库分析中，不属于产品盈亏情况的分析内容是（ ）。
A. 销售额或净资产
B. 利润率
C. 敏感分析
D. 市场价格弹性
答案:
，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
7.关于布尔塞模型的运用，下列说法错误的是（ ）。
A. 如果产品根本不符合标准要求，记为2分
B. 如果完全符合标准，则计10分
C. 如果与标准非常接近，计8分或9分
D. 如果既不算太好地符合标准，但又不算太差，根据情况计2至7分
答案:
8.与市场细分策略相关的布尔塞标准不包括（ ）。
A. 目标市场是否容易确定并进入
B. 目标市场的地理位置
C. 人口特征
D. 消费者购买心理
答案:
9.客户关系管理的软件层不包括（ ）。
A. 以客户为重心，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
B. 营销自动化
C. 销售自动化
D. 客户前端软件
答案:
10.在数据库分析中，不属于产品竞争能力的分析内容是（ ）。
A. 市场需求
B. 市场占有率
C. 竞争结构
D. 销售能力
答案:
二、多项选择题 (共 5 道试题,共 25 分)
1. 评价企业客户关怀程度，可以从（ ）等方面进行。国开形成性考核答案
A. 寻求特征
B. 体验特征
C. 信用特征
D. 性格特征
答案:国开形成性考核答案
2.下列各项中，属于网络广告中不当广告的表现形式有（ ）。
A. 隐形广告问题
B. 电子邮件广告
C. 不正当链接广告
D. 流氓软件
答案:
3.布尔塞模型的30个因素是与（ ）指标相关的。
A. 企业成本结构，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
B. 目标市场
C. 价位国开形成性考核答案
D. 售后服务
答案:
4.分析型软件具备的功能包括（ ）。
A. 客户分析
B. 数据挖掘
C. 客户建模
D. 客户沟通
答案:
5.忠诚的客户通常具有的特点包括（ ）。
A. 经常、反复地购买、使用企业的产品或服务
B. 在购买企业的产品或服务时，选择呈单一性
C. 乐于向他人推荐企业的产品或服务
D. 排斥企业的竞争对手
答案:
三、判断题 (共 5 道试题,共 25 分)
1. OLAP 联机分析处理技术是一种对数据的多维分析技术。（ ）
答案:
2. 关于网络著作权，使用目的必须正当，不能借合理使用之名行剽窃之实。（ ）
答案:
3. 依照客户对交易的态度划分，客户数据库可分为积极客户数据库和不积极客户数据库。（ ）
答案:
4. 按照客户重要性分类，客户可分为贵宾型、重要型和普通型。（ ）
答案:一网一平台答案
5. 网络营销中，由于地域的限制，经营者与消费者之间的力量对比较之现实社会更加悬殊，消费者的知情权、自主选择权、公平交易权、安全权等更容易遭到经营者的侵犯。（ ）
答案: |
上一篇：24秋国开电大春东北财经大学(直属)网络营销理论与实务《网络营销理论与实务》第一套作业（一单元-四单元）答卷参考答案下一篇：24秋国开电大春东北财经大学(直属)网络营销理论与实务《网络营销理论与实务》第二套作业（五单元-八单元）答卷参考答案
|
发表于 2024-10-12 04:35:46
中发现Ni：
中发现Ni：
中发现Ni：
中发现Ni：
中发现Ni：
中发现Ni：
QQ登录
