5.以公民的需求为危机公关的基础平台，重视服务，强调的是什么原则
A. 态度原则
B. 实惠原则
C. 公民中心原则
D. 公共利益至上原则?
答案:
6.以公民的利益为危机公关的衡量尺度，突出实效，强调的是什么原则
A. 态度原则
B. 实惠原则
C. 公民中心原则?
D. 公共利益至上原则
答案:
7.以下哪一项不是政府危机公关应对范围的类别
A. 属地识别
B. 行业识别
C. ?性质识别
D. 主管部门识别
答案:
8.受此危机牵连利益，但并非与此次危机直接相关的群体，称为
A. 直接利益群体
B. 间接利益群体
C. 无相关群体
D. 强相关群体
答案:
9.尽管没有受到危机的直接影响，但是会主动参与到危机管理活动中来，这一类人群称为
A. 直接利益相关者
B. 间接利益相关者
C. 消极参与型旁观者
D. 积极参与型旁观者
答案:
10.识别危机公关的优势，主要是公关主体的内部因素，这些因素不包含以下哪一项
A. 充足的财政来源
B. 良好的形象基础
C. 强力的行政规制
D. 雄厚的技术力量
答案:
11.政府拒绝面对"闹事”事件，否认一切问题，这是政府在危机公关时经常出现的哪种误区
A. 拒不承认误区
B. 一闹就软误区
C. 概不负责误区
D. 偏见误区
答案:国开形成性考核答案
12.如果政府的失误导致了公关危机，在这种完全责任的情形下，应该采取什么应对模式
A. 速战速决
B. ?社会协商
C. 以退为进
D. 强力规制
答案:
13.以下哪一项不是政府在部分责任情形下采取社会协商应对模式的操作策略
A. 责任共担方式
B. 风险共担方式
C. 社会参与方式
D. 公开检讨方式
答案:
14.政府转危为机的核心是提升政府的
A. 美誉度
B. 知名度
C. 有效度
D. 参与度
答案:
15.政府危机公关转危为机的策略中"做”的核心在于
A. 互动
B. 思路
C. 整改
D. 难处
答案:
16.政府危机公关中转危为机的策略"秀”的核心在于
A. 公众知情
B. 展现成效
C. 互动
D. 思路
答案:
17.媒体在设计调查对象的方案时，忽略了受访对象的利益相关度和情绪问题，这是媒体调查的哪种误差？
A. 调查方法的误差
B. 调查对象的误差
C. 调查手段的误差
D. 调查结论的误差
答案:
18.政府要牵着媒体走，就要做好横向聚焦工作，这种工作叫做
A. 议题引导
B. 议题转换
C. 议题决定
D. 议题设置
答案:
19.政府通过由多部门共同构成的一个沟通平面，来开展与一个平面的社会公众的沟通，这种冲突沟通模式是
A. "点”对"点”沟通
B. ?"点”对"面”沟通
C. "面”对"点”沟通
D. "面”对"面”沟通
答案:
20.政府在危机公关时，调整社会公众与政府之间，以及社会公众之间的矛盾，化解冲突的过程，这是指
A. 政府的冲突调解
B. 政府的危机沟通
C. 政府的公众沟通
D. 政府的危机处理
答案:
21.以下哪种不是危机干预的基本方法
A. 危机干预六步骤法
B. 关键事件应急报告法
C. 团体危机干预法
D. 受害者心理干预法
答案:
22.危机之中的受害者有两种比较极端的情绪反应，一种是极度不信任，另一种是特别需要
A. 物资援助和情感支持
B. 政府的承诺
C. 心理的安抚
D. 劝慰的行动
答案:
23.用于全国或地区性大范围的危机事件，适用于受害者众多，单独的沟通无法完成的情况的冲突沟通方式是
A. 现场沟通
B. 新闻公告
C. 电话和信件
D. 接待中心
答案:
24.明确公众危机公关的性质，确定公众危机公关的中心原则，是政府公众危机公关的
A. 原则
B. 基础
C. 阶段
D. 定位
答案:
25.政府与社会公众交换信息，通过说服和劝说等方式，使得社会公众依照政府的预期行为，称为政府与公众的
A. 危机善后
B. 危机处理
C. 危机对话
D. 危机沟通
答案:
26.政府在危机公关时，需要重视的两项要素是沟通的边界和沟通的
A. 效果
B. 出发点
C. 方式
D. 有效性
答案:
27.以下哪项不是媒体作为政府危机公关合作方的益处
A. 传播预防经验
B. 内紧外松的瓶颈
C. 传递预警信息
D. 配合危机公关
答案:
28.政府危机公关媒体应对的纵向解剖工作是指
A. 议题设置
B. 报道层次
C. 报道方式
D. 报道内容
答案:
发表于 2024-10-11 23:00:14
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