形考作业四答卷
形考作业四
试卷总分:100 得分:100
1. 现代市场营销学进一步提出产品整体的概念，市场营销过程不单是推销产品的过程，而首先是一个满足（ ）的过程。
A. 顾客需要
B. 企业目标，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
C. 发展能力
D. 创新能力
答案:
2.核心产品是产品整体最基本的层次，表示产品的（ ）。
A. 核心功能
B. 核心利益
C. 实体利益
D. 本质区别
答案:
3.（ ）是产品整体的第三个层次，是指顾客在购买产品时所得到的附加服务或利益。
A. 核心产品
B. 形式产品
C. 附加产品
D. 服务产品
答案:
4.售前服务如客票预约等在运输业属于（ ）。
A. 核心产品
B. 形式产品
C. 附加产品
D. 免费产品
答案: 国开形成性考核答案
5.旅行长度在一般市场的基本细分变数中属于（ ）。
A. 人口变数
B. 心里变数
C. 行为变数
D. 地理变数
答案:
6.乘客离站时的需求是（ ）。
A. 方便到达站台，舒适候车
B. 方便出入，方便到达目的地
C. 方便找到闸机，并能快速通过
D. 询问交流界面简单
答案:
7.车站的位置合理、到车站的距离短、方便到达车站、车站出入口容易找到、车站引导系统指示明确，这些属于（ ）的乘客需求。
A. 询问
B. 到站
C. 购票
D. 候车
答案:
8.乘客对城市轨道交通服务质量的要求中的使用者成本主要是指票价和（ ）。
A. 乘客的旅行时间成本
B. 乘车的舒适度
C. 距离的长短
D. 城市的大小
答案:
国开形成性考核答案
9.（ ）指除了服务本身以外，而对顾客表示友善或其他附带的服务，以促使建立良好的企业形象并使乘客接受城市轨道交通的服务。
A. 人员销售
B. 公共关系
C. 促进销售
D. 广告
答案:一网一平台答案
10.城市轨道交通在车上提供茶水，报纸杂志或赠送纪念品，摸彩等属于（ ）促销策略。
A. 广告
B. 人员销售
C. 销售促进
D. 公共关系
答案:
11.质量指标标志着客运工作和（ ）的质量。
A. 客运服务
B. 车站数量
C. 车辆运用
D. 车站环境
答案:
12.客运密度是指在一定时期内平均每千米运营线路所承担的（ ）。
A. 客运量
B. 旅客总人数
C. 客运周转量，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
D. 运输总里程
答案:
13.（ ）是指在一定时期内完成的乘客人·千米数。
A. 客运量
B. 客运周转量
C. 客运密度
D. 客运流量
答案:
14.（ ）指单位时间沿同一方向通过运营线路某一断面的乘客数。
A. 高峰小时客流量
B. 全日分时客流量
C. 断面客流量
D. 同向客流量
答案:
15.（ ）是运输总成本的一部分。
A. 乘客数量
B. 乘客人公里
C. 运营成本
D. 购买设备费用
答案:
16.（ ）是城市轨道交通企业在日常运营生产过程中实际发生的与运营生产直接有关的所有费用支出。
A. 运输总成本
B. 运营成本
C. 生产成本
D. 维修成本
答案:
17.变动成本与列车运行距离有关，与（ ）成比例变化。
A. 人数
B. 运量
C. 乘客
D. 时间
答案:
18.发展中国家居民交通费支出比率占居民人均收入的（ ）是比较适宜的。
A. 2%~5%
B. 4%~7%
C. 7%~10%
D. 5%~8%
答案:
19.在运营初期，城市轨道交通注重产品的销售和推广，所以票价不宜过高，建议实行（ ）。
A. 单一票价制
B. 区间计程制
C. 计程票制
D. 计时票制
答案:
20.地铁系统的运营成本，包括折旧在内，一般为（ ）美元/（人·千米）。
A. 0.03-0.10
B. 0.10-0.15
C. 0.15-0.25
D. 0.08-0.15一网一平台答案
答案:，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
21.城市轨道交通企业除了提供必要的有关产品服务及价格策略外，更应积极进行促销以提高服务水平和实现营销目标的任务。一般促销的内容包括（ ）等项目。
A. 销售促进，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
B. 广告
C. 明星代言
D. 人员推广
E. 公共关系
答案:
22.城市轨道交通企业实行各种营销计划和活动，其最终目标可简单归纳为下列几点（ ）。
A. 吸引到最多的乘客，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
B. 使消费者达到最大的满足
C. 提高人们的生活质量
D. 加快轨道交通发展
E. 提高运力
答案:
23.城市轨道交通服务产品是指用以满足位移需要的全部服务，即乘客“（ ），上车旅行，检票，离站或换乘”全过程所得到的服务。
A. 到站
B. 询问
C. 购票
D. 检票
E. 候车
答案:
24.所谓客运市场细分即城市轨道交通企业根据乘客（ ），将客运整体市场分为若干个乘客群体的过程。
A. 运输需求
B. 行为的差异性
C. 年龄
D. 性别
E. 身材
答案:
25.轨道交通企业定价目标包括（ ）。
A. 以低价吸引乘客
B. 资助那些能吸引新乘客的新措施
C. 刺激乘客在非高峰期使用城市轨道交通系统
D. 根据政府的需要对某些乘客实行优惠价票
E. 运输收入总体能补偿运输生产费用，并能获取合理利润
答案:
26.利用广告来宣传城市轨道交通系统优点时，应针对乘客心里，有的放矢，具体说明如下（ ）。
A. 省钱
B. 省时
C. 舒适与方便
D. 较高的安全性与可靠性
E. 激发起公众的公德心
答案:
27.运营指标体系中的数量指标包括（ ）断面客流量等。
A. 客运量
B. 平均乘距
C. 客运周转量
D. 客运密度
E. 运营里程
答案:
28.列车运营质量指标中的速度指标包括（ ）。
A. 技术速度
B. 平均速度
C. 安全速度一网一平台答案
D. 旅行速度
E. 运行速度
答案:
29.城市轨道交通票价的定价原则主要有（ ）。
A. 合理分担原则
B. 递远递减原则
C. 合理比价原则国开形成性考核答案
D. 利润最大化原则
E. 相对稳定性原则
答案:
30.影响票价制定的因素主要有以下几种（ ）。
A. 当地乘客的经济承受能力
B. 轨道交通成本
C. 运输市场需求
D. 与其他公交的竞争
E. 法律和政策因素
答案:
发表于 2024-10-11 22:57:25
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