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形成性考核二答卷
形成性考核二
试卷总分:100 得分:100
1. 感谢，其实也是一种赞美！在具体操作中，感谢他人也有一些常规可遵循。一般地讲，（ ）效果最佳
A. 托人道谢
B. 打电话道谢
C. 当面口头道谢
D. 书面道谢
答案:
2.接听电话时也有许多具体要求。在国外，接电话有“铃响不过（ ）”。它是人们在接听电话时不能不遵守的。
A. 四遍法则
B. 五遍法则
C. 二遍法则
D. 三遍法则
答案:
3.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（ ）。
A. 先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理
B. 先告诉对方，他找的人不在
C. 先问对方有什么事
D. 先问清对方是谁
答案:
4.举行工作餐的具体时间，原则上应当由工作餐的参与者共同协商决定，但按照惯例，绝对不能被安排在节假日。通常举行工作餐的最佳时间是中午的12点或1点钟左右。每次工作餐的具体时间应以（ ）左右为宜。
A. 半小时
B. 1小时
C. 2小时以上
D. 30分钟以下
答案:
5.商务礼仪规定，举行工作餐时做东者必须先于客人抵达用餐地点，以迎候客人们的到来。在正常情况下，做东者应当至少提前（ ）抵达用餐地点。
A. 10分钟
B. 8分钟
C. 15分钟
D. 5分钟
答案:
国开形成性考核答案
6.在参加工作餐时，宾主双方都有一些需要通晓的注意事项，其中不正确的是（ ）。
A. 一起共进工作餐的人士，不要在同一张餐桌上就餐，应该尽量分桌就座
B. 在餐桌上就座时，座次往往不分主次，可由就餐者自由就座
C. 主人与主客若为异性，则双方最好是对面而座
D. 主人与主客若是同性，则双方就座时可以根据具体情况有较多的选择
答案:
7.享用自助餐的礼仪，对绝大多数人而言，往往更为重要。这些礼仪包括（ ）。
A. 排队取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜、避免外带
B. 排队取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜、避免外带、送回餐具
C. 排队取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜
D. 排队取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜、避免外带、送回餐具、照顾他人和积极交际
答案:
8.办公室里礼仪中要注意的礼节很多,下面哪种并不属于忌讳的范围之中:（ ）。
A. 在办公的时候打扮自己
B. 向同事谈论自己的功绩经历
C. 办公时看小说等与工作无关的资料
D. 借用同事的办公物品
答案:
9.完整的西餐要由八道菜组成,其中最后一道是:（ ）。
A. 甜品
B. 点心
C. 热饮
D. 水果
答案:
10.酒会上的小点心可以怎样吃( )。
A. 只可用手
B. 只可用牙签
C. 不可用手也不可用牙签
D. 可用手也可用牙签
答案:
11.下面错误的说法是（ ）。
A. 女性佩戴首饰：符合身份，以少为佳
B. 掌心向上表示谦恭尊敬，掌心向下表示训斥
C. 西餐宴会第一主人是男主人
D. 不在女性面前夸奖其他女性
答案:
12.交际舞舞会会场是高雅文明的场所,是较能充分体现一个商务人员的风采和修养的地方,所以我们应该注意：（ ）。
A. 男士参加交际舞会时衣着可以随便一些,这样显得更加亲切
B. 如果真想和某位男士或女士跳舞,可以硬拉着对方去跳
C. 参加舞会时要保持一个好的心情,让舞伴也感觉到气氛融洽
D. 以上都不对
答案:
13.安排茶话会与会者的具体座次时，主要采取以下办法：（ ）。
A. 圆桌式
B. 主席式
C. 散座式
D. 草坪式
E. 环绕式
答案:
14.赞助会的具体程序包括：（ ）。
A. 赞助单位正式实施赞助，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
B. 宣布开始并奏国歌
C. 来宾代表发言
D. 受赞助单位代表发言
E. 赞助单位代表发言
答案:
15.打电话时，对一个人的电话形象影响最大的当推其语言与声调。从总体上来讲，它应当（ ）。
A. 亲切
B. 礼貌
C. 文明
D. 明了
E. 简洁
答案:
，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
16.从仪式运作方面来看，常见的开业仪式有：（ ）。
A. 开幕仪式
B. 通航仪式
C. 破土仪式
D. 开工仪式
E. 奠基仪式
答案:
17.前往正规的剧院观看演出，通常也有一些比较特殊的规定必须遵守，它们主要包括以下（ ）内容。
A. 穿着正装
B. 禁止拍摄
C. 不准吸烟
D. 保持克制
E. 限制走动
答案:
18.对洽谈对手的了解应集中在如下方面：（ ）。
A. 洽谈对手的谈判方案
B. 洽谈对手在政治、经济以及人际关系方面的背景情况一网一平台答案
C. 洽谈对手的个人资讯、谈判风格和谈判经历
D. 洽谈对手的主要商务伙伴、对手，以及他们彼此之间相互关系的演化
E. 在洽谈对手中，谁是真正的决策者或负责人
答案:
19.酒会礼节包括以下哪些（ ）。
A. 要欣然接受陌生人加入自己的谈话圈中。
B. 可以按自己的意愿与别人交谈
C. 聊天时要照顾到在场的所有人，不要冷落个别。
D. 不要大声喧哗。
E. 要以恰当的方式把自己介绍给陌生人
答案:
20.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ ）。
A. 商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门；
B. 商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔；
C. 商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受一网一平台答案
D. 商用名片通常只能提供三种联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印；
E. 以上都不对
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发表于 2024-10-11 22:37:53
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