连锁门店运营管理_形考作业40
连锁门店运营管理_形考作业40
试卷总分:100 得分:100国开形成性考核答案
1. 人力资源管理包括根据企业的（ ）进行的人力资源规划、职业前景规划、员工招聘、岗位培训、考评、晋升调职，在职培训、薪资福利等内容。
A. 信息需求
B. 人力计划
C. 资源需求，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
D. 人力需求
答案:
2.在人力资源开发过程中，（ ）是指主管领导明确培养对象，建立起一种相互信赖的关系。
A. 个人自选教育
B. 临时性代理“代理”
C. 有计划提升
D. 长期辅导
答案:
3.店长在进行工作分配时要（ ）
A. 确保人品第一的原则
B. 工作量最大量的原则
C. 求速不求稳
D. 求稳不求速
答案:
4.（ ）是考核人员对工作进行自我总结，对自己的水平，思想品质及工作实际作出评估。
A. 360度绩效考评
B. 自我鉴定法
C. 因素评价法
D. 考试评议法
答案:
5.零售业属于（ ）型行业，逢年过节都是零售业的旺季。
A. 无形资本
B. 无机
C. 服务
D. 资本密集
答案:
6.（ ）兼顾年资、业绩和能力等多方面因素，把他们都作为晋升的依据。，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
A. 综合晋升制
B. 外部晋升制
C. 常规晋升制
D. 年资晋升制
答案:
7.连锁门店总部通常以制作（ ）来统一各店的作业流程与质量标准。
A. 标准化作业手册
B. 指导意见书，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
C. 作业规章制度
D. 作业参考书
答案:
8.（ ）是指总部对分店的经营过程的监督检查，包括对服务质量、商品质量及环境质量等的监督检查，并对检查结果进行分析、评价。
A. 绩效评价
B. 综合评价
C. 结果评价
D. 过程评价
答案:
9.有研究发现，员工满意度提升（ ），会连带提升1.3%的顾客满意度，同时也会提高0.5%的企业业绩。
A. 15%
B. 5%
C. 10%
D. 9%
答案:
10.有的超市在存货管理中将货物分为（ ），分别采取不同的管理方式。 A.
A. 高、中、低三类
B. B两类
C. 大、小两类
D. A、B、C三类
答案:
11.DM（Direct mail）设计的要点有（ ）
A. 随报投递要结合目标消费者的习惯，选择合适的报纸
B. DM设计与创意要新颖别致，制作精美
C. 尽可能的大范围投递
D. DM设计纸张的选取要按照一定的规则
E. DM设计主题一定要鲜明
答案:
12.POP（Point of Purchase Advertising）广告的检查主要分两方面的内容（ ）
A. 形式方面
B. 意境方面
C. 管理方面
D. 内容方面
答案:
13.短期绩效评估主要评价（ ）方面。
A. 评估促销活动费用
B. 评估促销主题配合度
C. 评估潜在顾客购买力
D. 评估促销给门店带来的收益
E. 评估促销商品选择的正确与否
答案:
14.促销结束以后，连锁企业还应对自身的运行情况从（ ）方面进行评估。，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
A. 评估从总部到各个门店各个环节的配合状况
B. 评估当前社会背景
C. 评估促销人员
D. 评估促销当天的人流量
答案:
15.专柜在进行商品质量管理过程中发现不合格商品的途径有（ ）
A. 商品卖出过程中的发现
B. 专柜在商品上柜前的自检
C. 商品售后的顾客投诉
D. 营运部定期、定时和定量的抽样检查
答案:
发表于 2024-10-11 22:13:04
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