形考任务7_形考任务7（客观题，10分）0
形考任务7_形考任务7（客观题，10分）0
试卷总分:100 得分:100
1. 2001年，GE继续享有世界上最受赞许的公司、全美最受推崇的公司、全球最受尊敬的公司的赞誉。GE公司的员工倾听客户意见、亲身体验并学习了客户营运方式，这属于发展循环周期的（? ）步骤。
A. 检查目标
B. 计划学习和支持
C. 同意发展目标
D. 明确发展要求 答案:
2.关于发展循环周期，说法正确的是（? ）。
①资源的可用性是影响发展方法选择的因素之一。
②发展循环周期的各个步骤截然不同。
③发展循环周期的各个步骤在实践中经常融合在一起。
④发展循环周期的首要步骤是同意发展目标。
A. ①②④
B. ①②③
C. ①③④
D. ②③④
答案:
，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
3.客服部赵总指出，团队成员每人每天至少能够接待25名需要咨询的客户，这一目标不属于（? ）。
A. 实际目标
B. 直接目标
C. 组织目标
D. 发展目标
答案:
4.王总提出，到9月底，全体财务部成员要熟练掌握新的财务数据处理程序，这属于团队发展循环周期中的（? ）。
A. 发展目标
B. 公司目标
C. 组织目标
D. 个人目标
答案:
就在上个月，小李作为事故调查团一员参与一个很棘手的案件的审理。小李的职责之一是主持调查团全体成员的讨论。在成员的讨论中，他过去学习过的培训课程突然出现在脑海里。结果，在两天的讨论会中，他几乎用遍了那次培训中学到的各种技巧。从此以后，他一直在工作中使用这些方法，他认为这个课程对他来说简直是太重要了。常见的学习方式有很多种，小李学习的方式属于（? ）。
A. 伙伴工作
B. 工作观摩
C. 岗位轮换
D. 委托培训
答案:
6.训练是一种常用的学习方式，这种学习方式的适用者主要是（? ）。
A. 想承担更多的任务和增强灵活性的人
B. 有潜力但没经验的人
C. 团队新成员
D. 希望得到晋升的人
答案:
7.伙伴工作是指（? ）。
A. 在任务或项目中实施一对一的引导和支持
B. 通过同其他人交换工作岗位进行学习
C. 介于工作观摩和训练之间，通过在具有丰富经验的同事身边观察、提问和实验来进行学习
D. 观察具有丰富经验的同事如何进行工作
答案:
8.团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色，但不包括（? ）。
A. 挑战者
B. 导师
C. 鼓励者
D. 教练
答案:
9.团队领导要想具备团队支持能力，必须做到（? ）。
①让团队成员了解自己的重要性；
②经常与团队成员沟通，并参与到他们的工作中去；
③不断鼓励团队成员；
④了解团队成员的生活情况。
A. ①②④
B. ②③④
C. ①③④
D. ①②③
答案:
10.团队领导可以通过各种方式帮助团队成员思考他们所学的知识，采取的方式不合理的是（ ）。
A. 李总经常组织一些主题活动，让团队成员根据主题做准备，然后向其他成员进行示范
B. 高总经常询问团队成员工作的进展，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
C. 孙总常常要求团队成员以培训师的身份，对别人进行培训
D. 张总经常与团队成员交流学习中的收获，而对于他们遇到的困难置之不理
答案:
11.思考和讨论对于学习是至关重要的，其中思考能帮助团队中的成员（? ）。
①承认感觉和直觉的重要性；
②由表及里、由浅入深；
③回顾和交流；
④改变思维方式。
A. ②③④
B. ①③④
C. ①②③
D. ①②④
答案:
12.在非正式审查过程中，做法正确的是（? ）。
A. 根据事先制定的调查问卷，对学员进行提问
B. 如果没有多余的时间或者不熟悉相关内容，可以将任务委派给团队中时间较充裕并且了解主题的成员
C. 在学员遇到困难时，直接告诉他们要做什么
D. 对于学习过程中一些琐碎的事不用询问
答案:
发表于 2024-10-11 22:09:01
中发现Ni：
中发现Ni：
中发现Ni：
中发现Ni：
中发现Ni：
中发现Ni：
QQ登录
