某公司CRM系统的设计与实施

admin · 发表于 2023-10-17 22:17:44

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雅宝题库解析：
某公司属于互联网行业企业，销售模式以电话营销和网络营销为主。如何充分有效利用好客户资源，销售资源和信息资源，是该企业需要去面对和解决的题目。本文通过对某企业的业务流程进行分析，结合当前的IT技术发展，提出了流程改造建议，使得上述资源的利用和企业运行管理更加充分和高效，提高了企业的运营效率，提升了企业的核心竞争力。论文介绍了某公司CRM系统升级的需求背景、设计目标以及系统的意义后，首先分析了国内外的研究现状，提出了系统建设的功能需求，针对企业的业务模式、发展战略、销售业务处理流程、销售管理流程、服务管理等流程进行了功能分析提出了改进方案；然后论证了系统的技术路线和关键技术题目的解决方案，从总体上设计了系统的体系结构和功能结构、系统接口和框架，完成了系统总体思路的规划；论述了重要子系统的数据库设计；介绍了系统测试；接着说明了系统的实施情况。研究过程采用了面向对象的思想对系统进行了分析和设计，系统实现采用了J2EE技术、B/S结构等方法。最后通过系统测试与应用，表明系统很好地满足了业务发展战略和当前业务需求，达到了预期目标。最后，对项目的实施效果和取得的研究成果进行了归纳和总结，并对系统应用未来发展的前景进行了展望。

某公司CRM系统的设计与实施

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