北京南站旅客服务信息系统的设计与实施

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发表于 2023-10-17 20:51:41 | 显示全部楼层 |阅读模式
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雅宝题库答案
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雅宝题库解析:
本文研究的北京南站旅客服务信息系统是解决铁路运输能力与运输需求之间的主要矛盾,以信息化的跨越式发展带动铁路现代化,适应走新型工业化道路的要求,是建设铁路客运专线的客运专线客运服务系统的重要组成部分。北京南站旅客服务信息系统是在铁路既有的管理信息系统和控制系统的基础上构筑的,面向旅客出行需求的信息系统。目前既有的信息系统没有构成有机整体,“信息孤岛”题目比较突出,信息资源难以共享,综合应用难以展开,整体效益难以发挥。且采用信息技术后,仍沿用传统的作业流程,信息化效益难以充分发挥。本文以综合集成理论为指导,通过发挥结构化分析方法为代表的功能建模方法的优势,揭示系统的合理结构。以面向流程的管理思想,重新设计业务流程,发挥整体效益。以工业实时中间件技术为基础,通过发挥分布式面向对象的方法的优势,建立开放式的总线结构,实现了北京南站旅客服务业务的自动化管理,实现了旅客服务业务的集中处理、信息共享和功能联动。本文以北京南站旅客服务信息系统解决方案为研究对象,对铁路行业旅客服务信息化发展现状、特点、存在的主要题目及发展趋势进行了分析研究。通过对综合集成理论、企业建模的方法及业务流程重组理论的分析,提出了北京南站旅客服务的综合集成建模,并在此基础上形成了北京南站旅客服务的综合集成方法。通过对既有车站业务实体的调研,经过聚类分析,总结出旅客、工作人员对旅客服务信息系统的需求及子系统的业务功能范围,并在客运服务价值创新及其业务流程再造设计的基础上,建立了北京南站旅客服务的业务模型和业务流程。以优化后的业务处理为主线,提出了北京南站旅客服务信息系统解决方案。北京南站旅客服务信息系统的成功实施,实现北京南站旅客服务业务的集中处理、信息共享和功能联动,提高了北京南站客运服务质量和管理效率,降低了北京南站运营成本,大幅度减轻了工作人员的劳动强度。同时,对我国铁路客运专线旅客服务信息系统建设具有非常重要和现实的指导意义,对其它综合集成的解决方案的制订也有很好借鉴作用。





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