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楼主 |
发表于 2023-4-4 09:40:23
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[难度]难
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[题型]判断题
[类别]考试
管理者代表公司与供应商、客户等进行价格谈判，讨价还价等，在这些过程当中，管理者充当领导者的角色。（ ）
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[难度]较难
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[题型]判断题
[类别]考试
心理咨询不是一次就能完成的，而是需要一个过程的。（ ）
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[难度]较难
2
[题型]判断题
[类别]考试
激励是动态的，它处在一步一步的连续发展变化之中，行为是受不断变化的最迫切的需要支配的。（ ）
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[难度]较难
2
[题型]判断题
[类别]考试
这种单位气象升平，人人心宽体胖，但干活却不大起劲，他们多半过去有国不错的成绩，已经心满意足，再也不思进取。这种现象表明员工工作满意感低且工作绩效低。（ ）
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[难度]较难
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[题型]判断题
[类别]考试
次生性需要指的是那些天然的、生物性的、原始性的需要。（ ）
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[难度]较难
2
[题型]判断题
[类别]考试
认知过程和感觉过程一样只是一个生理过程。（ ）
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[难度]较难
2
[题型]判断题
[类别]考试
消退就是不予强化，不强化就会自然消退具有广义的强化作用。（ ）
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[难度]较难
2
[题型]判断题
[类别]考试
证券代理商的股票操盘工作，高风险个性的人比较适合，因为需要迅速作出决定，审计、会计工作，这种高风险个性的人也比较适合。（ ）
F
[难度]较难
2
[题型]判断题
[类别]考试
Ａ型人，又称外向型人，基本属于多血质和黏液质。（ ）
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[难度]较难
2
[题型]判断题
[类别]考试
波特—劳勒模型，是以能力与素质为核心，而以激励—绩效—满意感为轴线。（ ）
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[难度]较难
2
[题型]判断题
[类别]考试
心理契约是静态的、一直不变的。（ ）
F
[难度]较难
2
[题型]判断题
[类别]考试
组织行为学从不同的层次上研究人的行为，认为个体、群体、组织这三者是不可分割的整体。（ ）
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[难度]较难
2
[题型]判断题
[类别]考试
当一个群体直到其成员已经完成各人相关项目工作后才能实现目标时，就叫共同行动群体。（ ）
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[难度]较难
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[题型]判断题
[类别]考试
为了提高群体的效能，主要应从创建适当的组织文化、加强群体建设及促进团队协作三方面入手。（ ）
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[难度]较难
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[题型]判断题
[类别]考试
潜在团队是把团队的潜力发挥到极致的团队。（ ）
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[难度]较难
2
[题型]判断题
[类别]考试
书信、通知、文件、神态、表情等都属于语言沟通。（ ）
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[难度]较难
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[题型]问答题
[类别]考试
论述强化理论在管理实践中的应用策略。
答案要点：
强化理论在管理实践中的应用：
（1）分步实现目标，不断强化行为
（2）强化力度必须达到最小的临界值：奖惩数量大小要合适，让接受者感受到影响力。
（3）奖励要及时，方法要创新
（4）奖惩结合，以奖为主
（5）合理运用奖酬机制：研究表明，内在性奖酬比外在性奖酬更为有效，它能激发员工对工作本身的热情；外在性奖酬则可能会使人们将绩效归因于外界刺激，从而降低对工作本身的兴趣。
[难度]较难
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[题型]问答题
[类别]考试
论述处理冲突的策略。
答案要点：
处理冲突最困难的是党冲突水平过高并呈现破坏性时，如何有效地降低冲突水平，以及如何使之向建设性方向转化，对此主要有三种策略：
（1）回避策略。主要方法有：不予注意；分开或隔离；限制相互作用。
（2）缓解策略。主要策略有：平滑，如大事化小，小事化了。妥协，如各打五十大板。
（3）正视策略，正面解决冲突，进行实质性处理。主要策略有：面对面的会议，把问题摆到桌面上；角色互换，达到互相理解、谅解、支持；高层次目标，使冲突各方都关心目标，并且是高层次目标。
[难度]较难
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[题型]问答题
[类别]考试
根据杜布林模式，试述冲突产生的根源。
答案要点：冲突的根源：
（1）人的“个性”
（2）有限的资源争夺
（3）价值观和利益的冲突
（4）角色冲突
（5）追逐权力
（6）职责规定不清
（7）组织出现变动
（8）组织风气不正
[难度]较难
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[题型]问答题
[类别]考试
论述促进有效沟通的对策。
答案要点:
（1）发讯者应做好准备
（2）传达有效信息
（3）及时反馈与跟踪
（4）上级人员应言行一致
（5）改善组织结构
（6）利用乔哈利窗口模型改善沟通有效性
（7）创造支持性沟通氛围
（8）采用断言型的沟通风格
（9）改进倾听技巧，充分利用主动倾听
（10）发挥非语言性沟通手段的作用
（11）了解沟通环境
（12）考虑文化因素对沟通的影响
[难度]较难
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答案来源：www.ybaotk.com |
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