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答案来源：www.ybaotk.com《民航地勤服务》期末试卷（模拟4卷）
一、 名词解释（每道小题5分，共计4道小题20分）。
1、安检：
2、地勤：
3、签证：
4、首问责任制
二、 填空（每道小题2分，共计10道小题20分）。
5、在飞机与隔离区监护中，对执行航班任务延误超过 分钟的航空器由安检部门交由机务人员管理，至确定起飞时间前 分钟由机务人员移交安检部门实施监护。
6、一般情况，纯国内航班衔接不得少于 小时。国际转国内或国内转国际不得少于 小时。转换机场的时间将要依据具体情况适当延长特殊情况下可适当延长。
7、国内航线免费行李额头等舱为 千克，公务舱为 千克，经济舱为 千克。
8、小动物的收运是指家庭驯养的 、 、 等小动物。
9、 正常客票的有效期自旅行之日起， 有效。
10、每一位旅客的行李声明价值最高限额为人民币 。
11、在联检服务中，限制出入境物品包括 、 、 、 、国家货币和一般文物及海关限量管理的其他物品。
12、签证有一定的规模格式，一般包括 、 、 、 以及签发机构、签发官员、日期和签证费用等。
13、目前世界上大多数国家颁发的护照，一般可分为 、 和 。
14、机场按照用途划分为 和 两大类机场。
三、 单选（每道小题2分，共计10道小题20分）。
15、下列选项中不属于地服务的是（ ）
（A）、安检服务
（B）、机上广播
（C）、班信息发布
（D）、飞机维修
16、在航空运输中，最重要的旅客的英文是（ ）。
（A）、VERY IMPORTANT PERSON
（B）、VERY VERY IMPORTANT PERSON
（C）、COMMERCIALLY IMPORTANT PERSON
（D）FIRST CLASS
17、旅客客流量在50万-100万人次，属于（ ）机场。
（A）、第一类
（B）、第二类
（C）、第三类
（D）、第四类
18、客票使用中，每一位旅客，包括按适用正常票价（ ）及（ ）付费的婴儿和儿童，都要单独持有一本客票。
（A）、10%，20%
（B）、20%，10%
（C）、10%，50%
（D）、50%，10%
19、离地升空时间于航班公布时间差在（ ）之内均为正点起飞。
（A）、15分钟
（B）、20分钟
（C）、25分钟
（D）、45分钟
20、下列标志是（ ）
（A）、售票
（B）、行李查询
（C）、托运行李检查
（D）行李提取
21、航班延误时，承运人无法向旅客准确提供哪些信息服务。（ ）
（A）、航班起飞的准确时间
（B）、航班延误原因
（C）、延误动态
（D）、造成延误各因素的变化
22、在应急救援中，伤员鉴别标签中，表示迅速救治，使用有罗马数字（ ）和兔子符号的红色标签。
（A）、Ⅰ
（B）、Ⅱ
（C）、Ⅲ
（D）、Ⅳ
23、规模较小的航空港又称为（ ）。
（A）、航站楼
（B）、航空中转站
（C）、航空站
（D）、太空站
24、国内运输的托运行李发生遗失，赔偿金额每千克不超过人民币（ ）元。
（A）、100
（B）、150
（C）、200
（D） 、500
四、 多选（每道小题3分，共计5道小题15分）。
25、旅客购票有效证件包括（ ）
A、学生证 B、护照
C、军官证 D、回乡证
E全国政协委员证
26、无人陪伴儿童购票时必须符合（ ）条件，方能接受运输。
（A）、应有父母或监护人陪送到上机地点
（B）、已安排人予以在下机地点迎接照料
（C）、不年满五周岁只要提出申请也可以
（D）、应提前一周提出申请
27、对旅客进行人生检查的方法有哪些？（ ）
（A）、电脑检查
（B）、犯罪记录检查
（C）、仪器检查
（D）、手工检查
28、作为引导人员，要熟悉哪些流程图。（ ）
（A）、国内进港流程图
（B）、国内出港流程图
（C）、国际进港流程图
（D）、国际出港流程图
29、旅客运输不正常情况包括哪些情况？（ ）
（A）、误机
（B）、漏乘
（C）、错乘
（D）、超售
（E）、退票
五、 判断（每道小题2分，共计5道小题10分）。
30、在旅客办理乘机手续中，如发现旅客所持居民身份证过期时间不超过12个月的，可予以放行。（ ）
31、检查人员站在旅客右前侧，按照头部-右手-左手-胸部-腹部及躯干两侧-右腿-左腿的顺序来进行检查。（ ）
32、塔台是机场或航空港内指挥飞机滑行、起飞、着陆和实行空中交通管制的设施，又称管制塔台或指挥塔台。（ ）
33、旅客王红因路上堵车，没有按规定时间到达机场办理乘机手续，其行为是属于漏乘。
34、在值机时，工作人员需要将老弱病残孕安排在应急出口的位置，因为应急出口座位相对来说宽敞很多。（ ）
六、 简答（共计2道小15分）。
35、人身检查的要领和程序（6分）
36、简述航班超售的原因和影响。（9分）
(编号) 北京理工大学远程教育学院2018-2019学年第二学期
《民航地勤服务》期末试卷（模拟4卷）
校外学习中心 学号 姓名 成绩
考试方式及携带文具资料
一、 名词解释
1、 安检
2、 地勤
3、 签证
4、首问责任制
二、填空（每道小题2分，共计10道小题20分）。
5、在飞机与隔离区监护中，对执行航班任务延误超过 分钟的航空器由安检部门交由机务人员管理，至确定起飞时间前 分钟由机务人员移交安检部门实施监护。
答案：90∣60
6、一般情况，纯国内航班衔接不得少于 小时。国际转国内或国内转国际不得少于 小时。转换机场的时间将要依据具体情况适当延长特殊情况下可适当延长。
答案：
7、国内航线免费行李额头等舱为 千克，公务舱为 千克，经济舱为 千克。
答案：40千克∣30千克∣20千克
7、小动物的收运是指家庭驯养的 、 、 等小动物。
答案：
8、正常客票的有效期自旅行之日起， 有效。
答案：一年内
9、每一位旅客的行李声明价值最高限额为人民币 。
答案：
10、在联检服务中，限制出入境物品包括 、 、 、 、国家货币和一般文物及海关限量管理的其他物品。
答案：金银等贵重金属及其制品∣外币及其有价证券∣无线电收发信机及通信保密机∣贵重中药及其成药
11、签证有一定的规模格式，一般包括 、 、 、 以及签发机构、签发官员、日期和签证费用等。
答案：
12、目前世界上大多数国家颁发的护照，一般可分为 、 和 。
答案：外交护照∣公务护照∣普通护照
13、机场按照用途划分为 和 两大类机场。
答案：军用机场、民用机场
二、 单选
14、下列选项中不属于地勤服务的是（ ）
（A）、安检服务
（B）、机上广播
（C）、班信息发布
（D）、飞机维修
答案：B
15、在航空运输中，最重要的旅客的英文是（ ）。
（A）、VERY IMPORTANT PERSON
（B）、VERY VERY IMPORTANT PERSON
（C）、COMMERCIALLY IMPORTANT PERSON
（D）FIRST CLASS
答案：
16、旅客客流量在50万-100万人次，属于（ ）机场。
（A）、第一类
（B）、第二类
（C）、第三类
（D）、第四类
答案：D
17、客票使用中，每一位旅客，包括按适用正常票价（ ）及（ ）付费的婴儿和儿童，都要单独持有一本客票。
（A）、10%，20%
（B）、20%，10%
（C）、10%，50%
（D）、50%，10%
答案：C
18、离地升空时间于航班公布时间差在（ ）之内均为正点起飞。
（A）、15分钟
（B）、20分钟
（C）、25分钟
（D）、45分钟
答案：
19、下列标志是（ ）
（A）、售票
（B）、行李查询
（C）、托运行李检查
（D）行李提取
答案：D
20、航班延误时，承运人无法向旅客准确提供哪些信息服务。（ ）
（A）、航班起飞的准确时间
（B）、航班延误原因
（C）、延误动态
（D）、造成延误各因素的变化
答案：
21、在应急救援中，伤员鉴别标签中，表示迅速救治，使用有罗马数字（ ）和兔子符号的红色标签。
（A）、Ⅰ
（B）、Ⅱ
（C）、Ⅲ
（D）、Ⅳ
答案：A
22、规模较小的航空港又称为（ ）。
（A）、航站楼
（B）、航空中转站
（C）、航空站
（D）、太空站
答案： C
23、国内运输的托运行李发生遗失，赔偿金额每千克不超过人民币（ ）元。
（A）、100
（B）、150
（C）、200
（D）、500
答案：
三、 多选
24、无人陪伴儿童购票时必须符合（ ）条件，方能接受运输。
（A）、应有父母或监护人陪送到上机地点
（B）、已安排人予以在下机地点迎接照料
（C）、不年满五周岁只要提出申请也可以
（D）、应提前一周提出申请
答案：A,B,D
5、对旅客进行人生检查的方法有哪些？（ ）
（A）、电脑检查
（B）、犯罪记录检查
（C）、仪器检查
（D）、手工检查
答案：
26、作为引导人员，要熟悉哪些流程图。（ ）
（A）、国内进港流程图
（B）、国内出港流程图
（C）、国际进港流程图
（D）、国际出港流程图
答案： Ａ，Ｂ，Ｃ，Ｄ
27、特殊旅客包括（ ）旅客。
（A）、无人陪伴儿童
（B）、VIP旅客
（C）、担架旅客
（D）、行李多的旅客
答案：
28、旅客运输不正常情况包括哪些情况？（ ）
（A）、误机
（B）、漏乘
（C）、错乘
（D）、超售
（E）、退票
答案：A,B,C,D
四、 判断
29、在旅客办理乘机手续中，如发现旅客所持居民身份证过期时间不超过12个月的，可予以放行。（ ）
答案：错误
30、检查人员站在旅客右前侧，按照头部-右手-左手-胸部-腹部及躯干两侧-右腿-左腿的顺序来进行检查。（ ）
答案：
31、塔台是机场或航空港内指挥飞机滑行、起飞、着陆和实行空中交通管制的设施，又称管制塔台或指挥塔台。（ ）
答案：
32、旅客王红因路上堵车，没有按规定时间到达机场办理乘机手续，其行为是属于漏乘。
答案：
33、在值机时，工作人员需要将老弱病残孕安排在应急出口的位置，因为应急出口座位相对来说宽敞很多。（ ）
答案：错误
五、 简答
34、人身检查的要领和程序
35、简述航班超售的原因和影响。
答案来源：www.ybaotk.com |
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发表于 2023-4-4 09:40:23
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