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摘要：物业管理行业作为一个新兴的行业，要想获得具有可持续性的发展，就必须及时的跟随社会发展的脚步以及人们日益增长的需求，尽早的实现现代物业管理。本文以物业管理服务的背景变化作为切入点，简单的探讨促进现代住宅小区物业管理发展的措施。
关键词：现代 物业管理 城市文明
物业管理企业是顺应时代发展和社会需要而产生的，是现代房地产开发的补充和完善，也是组成当代房地产经营管理的重要部分，更是人们正常安心生活的重要保障。从表面看来，城市里的房子延绵起伏，房地产开发也越来越为红火，但事情的本质往往不是表面上的那样，就拿近几年来说，物业管理的发展仍然遭受很多阻碍，亏损和倒闭的现象还是时有发现，为了挽救物业管理企业于“水生火热”之中，房地产公司不能不闻不问，应该尽其所能，帮助物管企业走向美好的明天和未来，也帮助人们过上舒心、安稳的生活。这样才能够真正的满足现代物业管理的要求，从而获得可持续性发展的条件。正是因为这样，住宅小区物业管理企业必须积极的探索出适合自身的现代物业管理发展道路，并且不断的照着这个目标努力、奋斗。
1 物业管理服务的背景变化
1.1 随着社会的发展以及人们各种意识的提高，人们的行为习惯都在发生着巨大的变化。当前人们的生活步伐越来越快，科学技术也越来越发达，在喧嚣繁华的城市中，人们有着各自的爱好、有着各自的习惯，总的来说，也就是人们都日趋于个性化发展，所以他们都在张扬着他们各自的个性，使得以往的管理工作面临了巨大的挑战。
1.2 在科技突飞猛进的今天，我们是依靠各种不可再生能源维持着，人们把资源短缺的问题寄托于科技，认为科技会解决一切问题，这成为了科技创新发展的强大动力。但是科技的创新和发展又要把人类推向另外一个消费水平，引领他们去享受更高层次和更高标准的服务，同时也加大了物管工作人员的工作量和工作难度。
1.3 十一届三中全会以来，我国逐步加大了对外开放的力度，使得我国一步步走进工业化、信息化、国际化、市场化时代，加速我国经济的发展，但同时也使得我国的环境问题更为糟糕和明显，再加上人口的过度增长和老龄化问题，使得我国本就短缺的资源更加短缺，也使得生态环境的恶劣程度进一步加深，再加上城乡因素和信仰多元化的影响，他们有着不同的生活经历和文化背景，所以行为习惯都有十分显著的不同，这些也给物管工作带来了一定的麻烦。
2 促进现代住宅小区物业管理发展的措施
2.1 及时的提高物业管理人员意识。意识决定行动，因为意识是人的先决思想，而只有从根本上提高意识，才能够真正的提高住宅小区物业管理工作的质量以及效率，最终实现现代物业管理。具体的实施措施包括了以下几点：
第一，安全意识。这里的安全包括了居住者的财产安全以及人身安全，而住宅小区物业管理人员只有形成了良好的安全意识，才能够严谨的、认真的履行自身工作的职责，从而保障居住者的生命安全以及财产安全；
第二，法律意识。住宅小区物业管理者在实际的工作过程中，必须严格的依法管理，而与此同时也要学会懂得用法律武器来保护自己，从而合理的规避日常物业管理工作中的一些法律风险，比如说通过购买第三者责任险以避免小区内发生刑事案件所产生的风险等等；
第三，服务意识。住宅小区物业管理工作的核心就是为居住者做好服务，而提高物业管理工作人员的服务意识，则能够直接的提高工作的质量，进而为居住者提供及时的、稳定的、满足对方需要的以及可靠的服务；
第四，职业道德意识。住宅小区物业管理人员的工作会直接的接触到居住者的生活，而在执行工作的过程中，管理工作人员必须不断的提高自身的职业道德意识，比如说不散播居住者的信息等等，只有做到诚实可靠，真实雅欺，信守诺言，才能够实现现代物业管理，从而顺利的推动住宅小区物业管理工作的发展。
2.2 将实践的物业管理工作规范化。将物业管理工作规范化，不仅仅代表着住宅小区物业管理企业的进步，更能够有利于社会的和谐发展，而实践物业管理工作规范化，也是现代物业管理的重要体现，其意义主要体现在以下几点：
第一，将住宅小区物业管理工作规范化，能够有利于具体的物业管理企业提高自身的管理水平以及服务质量，使之不断的进步、成长，从而为住宅小区物业管理企业的生存、发展创造条件；
第二，将住宅小区物业管理工作规范化，能够有利于提升整个物业管理行业的社会性形象，向大众展示出有序的、稳定的、科学的、合理的以及规范的行业，从而获得广大居住者的认同以及接受，最终促进行业的进步，实现现代物业管理；
第三，将住宅小区物业管理工作规范化，能够有利于净化物业管理市场环境和市场秩序。在物业管理中实施规范化，可以理顺物业管理关系，规范物业管理市场秩序，使物业管理工作步上良性循环的发展轨道。
2.3 以构建和谐物业管理为终身目标。和谐物业管理，是现代物业管理的终极目标，也是住宅小区物业管理的指导思想，只有以此为目标，才能够不断的鞭策自身的管理工作，也才能够不断的促进自身工作的进步以及发展，从而使物业管理行业能够获得稳步的、可持续的发展。具体的实施措施包括了以下几点：
第一，建立一套完善的物管行业的诚信体系。建立一套物业管理行业的诚信体系是物业管理行业发展的重要内容之一，有助于物业管理企业竞争力的提升，也大大有助于物业管理企业综合实力的增强，对物业管理企业的整体发展有着重大向导性意义。在建立物业管理时，我们一定要坚守相应的规则，要充分利用当今发达的信息数据，坚守诚实守信为原则，做到一言既出驷马难追的君子气魄，对失信者一定要“严惩不贷”，以撼物管之威严，使各主体相互制约，以形成一个良好的、完善的物管行业的诚信体系。
第二，打造一套科学的管理模式。物管的科学化包括专业化和标准化，而专业化和标准化的高低强弱是体现一个企业成熟度及完善度的重要尺度，同时也是决定企业未来发展方向的重要因素。特别是在我国加入WTO后，专业化和标准化的水平就显得更为重要了。
第三，产生对以权利为核心的行业共鸣。本文所说的权利不仅指人权也指物权。目前，我们都在大力倡导以人为本，就连犯死罪的犯人我们也提倡人性化解决，更何况是一个企业呢。生活中，尊重他人可以获得他人的尊重，企业里，贯彻以人为本的思想，尊重人权可以让员工感受到企业的关怀和温暖，提高他们的工作积极性，使企业的所有人员心往一处想、劲往一处使，发挥他们最大的优势。人为财死鸟为食亡，物质第一精神第二，都体现了物质的重要性，尊重物权可以满足员工的基本生活需求，提高他们的修养和素质，减少他们之间的内部纠纷。所以在物管中，物权和人权一样重要，而且还要在企业产生共鸣才能使企业愈发强大。
3 总结
总而言之，我国住宅小区物业管理必须及时的跟随社会的发展变化，积极的整合自身的工作，这样才能够满足现代物业管理的需求，满足人们日益增长的要求，才能够推动自身物业管理企业的市场化、规范化，进而也才能够在激烈的市场竞争中获得生存、发展的条件。
参考文献：
[1]王丽英.浅谈市场经济环境下的物业管理[J].中小企业管理与科技(下旬刊)，2011，(08).
[2]徐彦琴.浅谈我国物业管理的现状和发展[J].现代企业教育，2010，(02).
[3]骆英.现代物业管理发展方向研究[J].中国商界(上)，2010，(04).
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发表于 2020-7-5 04:54:23
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