16. 20世纪80年代以来,客户忠诚已成为理论界和公司界共同关注的焦点,被视为竞争优势的新来源。

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16. 20世纪80年代以来,客户忠诚已成为理论界和公司界共同关注的焦点,被视为竞争优势的新来源。
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