3.1996年格朗鲁斯提出了交互、对话和价值的过程。他认为关系营销是为了满足客户、供应商、分销商、相关利益者的需要而进行的()并在必要时终止的过程。

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3.1996年格朗鲁斯提出了交互、对话和价值的过程。他认为关系营销是为了满足客户、供应商、分销商、相关利益者的需要而进行的()并在必要时终止的过程。
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