某电信公司集团客户管理系统的

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发表于 2022-5-24 20:24:13 | 显示全部楼层 |阅读模式
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雅宝题库答案
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雅宝题库解析:
随着国内通信行业全业务竞争态势的逐渐展开,集团客户市场已经成为各大运营商争夺的焦点。作为近几年新兴的市场,集团客户市场发展潜力十分巨大,集团客户带来的总体收入不仅是企业收入的重要组成部分,其中的集团信息化收入更是移动未来收入的主要增长点, 客户关系管理是企业保留客户,发展客户,提高企业价值的基础,基于客户价值的客户关系管理是企业不断发展的需求。本文通过对国内、外电信运营商客户管理关系的调研和集团客户管理的现状分析,发现现有集团客户管理缺乏有效的价值评估体系和系统支撑,因此本系统结合公司情况,改良和升级集团客户管理系统。本系统各个功能子系统内部的软件架构设计采用基于组件设计的三层结构:操作接入层、业务逻辑层、数据处理层。在总体框架设计上,主要采用基于B/S(浏览器/服务器)的多层架构,兼顾考虑到开放性、安全性、继承性、扩展性等各个方面,根据生产系统的现状和要求,采用文件接口或数据库直接链接Db-Link方式抽取系统所需数据,并在数据加载过程中,为保证数据的完整性、一致性与准确性,对数据进行相关数据代码校验、数据量校验、各维度下度量合计值校验。该系统将集团客户管理、集团客户经理管理、集团客户工作支撑三方面内容全面结合在一起,该系统贯彻科学发展观的指导思想,以人为本,为一线客户经理提供各项工作支撑,确保客户经理按照正确的导向,依据正确的分析,使用正确的方式,针对正确的客户,开展正确的客户工作,并在正确的时刻,获得正确的指导。通过集团客户管理系统,实现全方位、立体化的集团客户管理,实现集团客户的整体价值提升。





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