2025-11-11_上海开放大学领导力与管理沟通作业答案

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1. 从字形角度，“沟”字的三点水对应沟通的三种方式是：
A. 书面、口头、非语言
B. 电话、视频、邮件
C. 上行、下行、平行
D. 表情、手势、姿态
E. 内部、外部、跨部门
2. 下列哪一项不属于管理沟通三大管理职能？
A. 管理沟通主体
B. 管理沟通客体
C. 管理沟通方法
D. 管理沟通预算
E. 管理沟通情绪
3. 书面表达相比口头表达的最大优点是：
A. 即时反馈
B. 信息量大
C. 有形展示、可长期保存
D. 成本低
E. 易于即兴发挥
4. 非语言表达中的“动态肢体语言”狭义上指：
A. 着装、配饰
B. 表情、动作、手势
C. 办公室布置
D. 书面格式
E. 沟通渠道选择
5. 沟通过程六要素的正确顺序是：
A. 信息发送者→编码→通道→译码→接收者→反馈
B. 信息发送者→通道→编码→接收者→译码→反馈
C. 编码→信息发送者→通道→接收者→译码→反馈
D. 信息发送者→译码→通道→编码→接收者→反馈
E. 信息发送者→编码→反馈→通道→接收者→译码
6. 在管理沟通中，沟通主体（发讯人）做好“自我管理”不包括以下哪一项？
A. 印象管理
B. 知识管理
C. 情绪与压力管理
D. 时间管理
E. 预算控制
7. 下列哪一项 不是 沟通的基本原则？
A. 平等
B. 信用
C. 互利
D. 尊重
E. 竞争
8. 下列哪一项属于沟通主体（传递方）的主观障碍？
A. 环境噪音过大
B. 口齿不清
C. 固执己见，只想让别人听自己的
D. 接收方情绪不佳
E. 信息被他人误传
9. 下列哪一项属于沟通环境的“物理空间”障碍？
A. 接收方存在偏见
B. 用词错误、词不达意
C. 谈话场所选择不当
D. 选择性倾听
E. 只要别人听自己的
10. 下列哪一项最能降低“经过他人传递而产生误会”的风险？
A. 增加中间传话环节
B. 使用圆桌布置
C. 直接面对面沟通
D. 延长沟通时间
E. 减少信息编码