高校基层行政人员生存状态及改善对策

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摘要：伴随我国高等教育的不断扩招，高校的管理工作日益纷繁复杂。基层行政人员作为高校行政管理的一线工作者，所承担的工作量也随之加重的。鉴于基层行政人员生存状态影响其工作质量，对提高高校管理水平有着重要的意义，本文根据对其生存状态及成因的研究，从个体和高校两个角度提出改善的建议对策。
【关键词】：高校　基层行政人员　生存状态　对策
　　1、高校基层行政人员生存状态及成因
　　1.1工作方面
　　(1)随着高校办学规模的扩大，工作超负荷成为许多基层行政工作人员普遍面对的问题，为工作加班几乎是每个基层行政工作人员都会遇到的事情，造成基层行政工作人员在体力和精神上感到不堪重压。(2)现行的高校人事管理制度为基层行政人员提供的个人发展平台十分有限。一方面，缺乏时间和精力搞科研，难以有高质量的成果参加职称评审；另一方面，高校行政职务的固定性造成了“一个萝卜一个坑”的实际现状，高一级的管理人员不变，下级人员很难有机会晋升。(3)有相当一部分人认为，基层行政人员工作是“打杂”，没有什么技术含量，同教师上课相比是不重要的。与此同时，基层行政人员的工资和福利待遇与教师相比也是有差距的，收入水平处在学校的中下层。
　　1.2管理方面
　　(1)过度强调高校行政人员的“服务”性工作性质。没有认识到高校管理是一门科学，缺乏应有的高校行政管理人员专业化的意识。(2)把基层行政人员的学历和专业化等同地看待为知识化，没有关注个人的兴趣爱好和特长，把人和工作的管理分割开，管理的目标不明确。(3)在现实社会中，高校对基层行政管理人员普遍存在重使用、轻培养，只压工作，不过问学习的倾向，对行政管理人员的学习、培训、提高并没有给予相当的重视。(4)未建立起科学、客观的考核评价体系。高校基层行政管理岗位考核大多是由上级领导进行，主观因素很大程度影响着考核的结果。对基层行政管理人员缺乏应有的、合理的激励机制，使得基层行政管理工作在高校的认可度低。(5)领导方式不合理，缺乏沟通交流。有的领导根本不重视自下而上的沟通，只是习惯自上而下发布信息。沟通的缺乏容易产生误会，甚至造成基层行政人员和领导的冲突，也给基层行政人员带来很多的苦恼与压力。
　　1.3个人方面
　　(1)自身定位不准。校基层行政人员在日常实际工作中所做的只是琐碎的事务性的工作，是为学校领导、教师、学生做服务工作，并没有决策权。而且，高校中基层行政人员的发展机会毕竟是有限的。但有的基层行政人员不能很好地给自身定位，对目标的要求与实际不符合，对现实环境认识不清，自身的期望值过高，心理上就会产生失落感，随之而来产生各种不满与心理压力。(2)工作能力技能欠缺。层行政管理工作虽然看似简单，但没有处理事情的技巧及方法及讲话的艺术是很难把工作做好的。现实工作中确实存在有基层行政人员因工作能力较差，给自己、给身边的同事带来很大的烦恼的现象。(3)自我调节能力弱。遇到困难，有的基层行政人员会产生焦虑、挫败感等不良的情绪，面对令人失望的生存状况时，痛苦、惆怅、绝望，这些不良情绪得不到及时的调节，就容易产生压力。
　　2、改善高校基层行政人员生存状态的对策
　　2.1基层行政人员自身层面
　　(1)增强认知能力和平衡心理。政人员应当保持好的心理状态，提升自我应对压力的认知能力，客观、准确地自我评价，进行定期或不定期的反思，调整自己主观与客观的距离。这样就可以保持良好的心态，克服不必要地心理压力。(2)学会管理压力和自我管理。了学会压力的认知能力以外，在遇到压力时学会管理压力才能更好地应对压力。提高解决问题的信心，努力提高解决问题的能力，学在失败中长大，总结经验，想办法处理问题，积极从容的培养应对压力的品质及风格。(3)积极争取社会和家庭的支持。研究发现，必要的社会和家庭支持对行政人员的压力减缓具有非常有效的调节作用。对行政人员来说，要学会向家庭倾诉及求助，争取社会及家人的支持，多一些朋友，保持经常联系，同时保持“乐观、从容、真诚”，使自己成为受欢迎的人。(4)要保持健康的心理状态。立正确的人生观、价值观，学会自我调节，努力完善自我，健全人格，提高“抗压”力。
　　2.2高等学校层面
　　(1)营造轻松和谐的行政文化氛围。立和谐的行政文化氛围尤其对高校行政管理工作异常重要。通过行政文化的熏陶和激励可以提升行政人员的工作积极性。先进的民主的行政文化值得倡导，和谐宽松的行政环境很有必要。(2)建立人性化管理制度。性化的管理制度是高校行政管理中的重要基石，是确保激励效果产生的保障。拥有专门知识的高级人才的高校行政人员，行政文化的管理更应关注其内心需要，加强对他们引导、激励。所以建设行政文化中的激励文化制度十分必要，有效的工作评价机制是为其创造良好教学、科研、管理环境的前提与基础。(3)加强对高校行政人员队伍的培训。从源头上减少高校行政人员的工作压力，必须从提高自身能力及素质做起。高校应发挥自身优势，以提高行政人员的能力和综合素质为出发点，有系统、有目的地开展专题培训，强化其在职教育和培训，开展定期培训和业务培训，优化高校行政人员的知识结构和能力结构。(4)提高对行政人员的工作生活健康的关心。切关注高校行政人员的心理健康问题，积极有效开展心理健康教育及宣传工作是维持行政工作队伍稳定，行政管理工作效率的重要方式。与此同时，努力改善行政人员的工作条件，提高他们的福利待遇及政治地位。            
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