青海省电力公司用电信息采集工程全面建设引发的思考

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引言
　　国网公司2009年《关于加快用电信息采集系统建设的意见》：利用5年时间（2010～2014），建成覆盖公司系统全部用户、采集全部用电信息、支持全面电费控制，即“全覆盖、全采集、全费控”的采集系统，用电信息采集成果在电网规划、安全生产、经营管理、优质服务工作中得到全面应用。为智能化电网建设提供一个有力的客户用电信息支撑平台,又是落实“三集五大”中大营销理念的具体举措,将有力地促进公司营销工作的“两个转变”。用电信息采集系统将能够有效实现营销资源的集约化管理和合理配置,是电网智能化的一个重要体现。实行客户用电信息采集，为远程抄表、线损分析、计量监测、营业管理等提供技术手段，同时实现电网与用户之间的信息交互，未来智能电网的建设，用电信息采集将是最基本的组成部分。
　　2010年青海共和县供电公司（以下简称“我公司”）用电信息采集系统建设工作全面开展，响应青海省电力公司的统一安排部署，经过两年的集中建设已完成公司管辖范围的所有城网用户改造建设共计10800户，农网用户试点建设了9个台区共计500户。所用主站系统为南京南瑞用电信息采集系统，现场终端设备使用深圳科陆、成都博高、上海金陵、杭州百富、广东从兴等主流的采集终端，芯片主要为鼎信、东软和瑞斯康。低压公变台区按照采集方式不同主要存在全载与半载。
　　1 现状分析
　　 1.1 建设运营上暴漏的问题
　　 （1）现场设备厂家不一，虽然相关技术标准统一，但实际应用中发现各个厂家的设备在界面操作和适用台区类型上各有差异，大面积集中建设为后续调试带来困难。
　　 （2）集中建设无法保证施工的质量，施工队专业性不强，增加现场采集难度。
　　 （3）2010年已建成投入运营的台区，现场有多个厂家的设备，备品备件难以保证，导致在后续业扩流程中不能及时对新装用户予以采集，另外，由于业扩岗位人员对采集的知识欠缺，发展新用户时采集设备厂家不对应、安装错误、芯片与原台区不符等问题频出，降低采集系统的使用率。发现错误后，频繁变更营销系统与采集系统的数据降低工作效率。
　　 （4）对比公司两年的低压公变台区建设采集情况，2010年数据采集成功率普遍低于2011年所建设的台区。
　　 （5）信息采集的改造使原来营销系统的数据得到很好的规整与完善，实际运营中台区调整而抄表段不调整导致部分用户无法查实，增加抄表催费与维护工作的难度。
　　（ ）自动化抄表的推广，大大降低抄表员的工作量，但同时使供电企业人员对用户电能表的现场安装情况缺乏了解。
　　（1）培训力度不能满足实际工作需要，抄表员自动化抄表，但对信息采集现场调试知识储备不够，出现问题不能及时排除。
　　（8）用电信息采集作为一项新的技术与工作内容，已贯穿公司抄表催费、线损分析、计量监测、营业管理等各项工作，不能只作为一项集中式的工程项目来抓，公司需根据实际运营情况制定一套切实可行的标准，并配备相应的人员岗位。
　　 1.2 现场调试技术上存在的问题
　　（1）现场调试不同厂家的掌机配备及使用方法，各厂家集中器的参数设置，通过采集系统对现场设备进行简单的调试。
　　（2）采集系统的应用：简单的数据召测、及相关参数的核对。
　　（3）现场电能表与采集终端接线核实，现场判断是否存在跨台区的现象。
　　 1.3 后期维护管理上存在的问题
　　后期的管理维护，无法流程化，虽然自动化抄表的应用，降低了抄表员的工作强度，随之而来的表计故障率加大，用户投诉率增加，抄表员对电能表计位置无法准确核实，远程费控未普及，导致抄表员催费困难，为每月的电费结清带来隐患，降低抄表员工作的积极性，不利于提高客户优质服务。
　　采集系统的全覆盖，使得营销系统里的数据信息得到部分更新，用户的联系信息，表计安装位置，专变台区的相关信息与实际不符，导致自动化抄表率降低，每月催费，无法联系到用户，使得抄表员去现场核实表计信息，一家一户的催缴电费，工作效率较低。
　　对于信息采集县公司未能形成一套管理上的体制与规范，使得此项工作一直处在被动的环节，大规模的建设，但未能实现全面远程费控使得用电信息采集的功能大打折扣，公司大量人力物力投入的以前的抄表与催费工作中。甚至对用电信息采集工作予以排斥，工作任务未能降低反而加大。
　　2 整合区内资源 工作最优化
　　 2.1 岗位配置
　　通过业扩流程不难看出信息采集的方案应当在现场勘查环节就确定下来随着业扩的流程一直走下去。信息采集应当和业扩一样参与客户业扩的所有环节，县公司成立信息班组，参与业扩环节的现场勘查，装表接电，对设备进行现场安装与调试，营销系统的流程在现场勘查时将方案做好，对整个业扩流程实时关注直到最后流程结束设备调试上线并抄回数据。
　　对于低压新装用户，不需要考核的用户，所抄录数据项有功总，高压新装，需抄录有功总、无功总、峰、平、谷、考核功率因素等数据项，需营销系统与采集系统数据项保持一致。
　　 2.2 培训配置
　　目前县公司用电信息采集人员缺少，对于各台区现场维护需要大量人员的现状，公司抄表员肩负的责任将由原来的抄表催费转为对现场电能表与信息采集设备的维护与调试工作，培训工作将不能忽视。
　　县公司人员互相带动，实行台区承包制，对无法采集的用户，逐一排除，现场进行消缺，从设备问题到建设施工遗留问题，以及用户用电设备引起的故障等，一一核实，争取从根源上将问题排除掉；对无法处理的问题，申请设备厂家予以协助，我公司人员必须到场予以配合，向厂家学习该设备的处理方式方法，为自己维护积累经验。
　　3 低压居民实现全面费控还有多远
　　3.1 远程费控的选择
　　公司用电信息采集基本实现城网全改造，现场安装设备为低压智能电能表，远程费控将是未来实现费控的首要选择。
　　首先对远程费控进行定义，通过公网、载波等虚拟介质和远程主站/售电系统实现。其功能本地主要实现计量功能，没有本地计费功能，表内不存储、显示与电费、电价相关信息。计费功能主要由远程的主站/售电系统完成，当用户欠费时由远程主站/售电系统发送拉闸命令，给用户断电，当用户充值后，远程主站/售电系统再发送允许合闸命令，命令有效后，允许用户合闸。
　　执行跳闸的为电能表的负荷开关，实际应用中可采用内置或外置两种方式。当采用内置负荷开关时电能表最大电流不宜超过 0A。
　　采用外置负荷开关时，电能表应输出一组开关信号，开关节点容量为交流250V，2A。正常工作时，输出的开关信号应维持负荷开关合闸，允许用户用电；当满足控制条件时，输出的开关信号应驱动外置负荷开关动作，中断供电，为此，公司建设的所有低压专变用户控制回路需根据现场情况重新改造，使之符合控制条件。
　　负荷开关无论内置、外置，用户购电成功后都须通过本地方式由用户合闸。
　　用户购电成功后的合闸方式有两种。当使用电能表内置负荷开关时，为远程费控电能表，用户需按下电能表上的轮显键3秒后，电能表自动合闸，跳闸指示灯熄灭。
　　当采用外置负荷开关时，电能表接收到主站允许合闸命令后，跳闸指示灯熄灭后，用户自动手动合上负荷开头送电。
　　3.2 现场如何实现费控
　　3.2.1 面对已经建设好的信息采集工程，费控方式选用及负荷开关型式（内、外置）已基本定型：
　　对低压远程费控电能表，表箱的最基本要求：
　　①表箱箱盖观察窗加大，观察窗上有一个按键孔（用于用户按压电能表上的显示键）；
　　②表箱后底板加高（由于原感应式电能表比智能电能表厚，否则用户无法按压电能表上的显示键）；
　　③当原表箱安装位置较高时，用户现场按压电能表上的显示键困难，需将表箱下移（但现场大多数无法将表箱下移）。
　　难点：当现场表箱安装位置较高而又无法将表箱下移时，造成用户需借助登高工具方可进行恢复用电操作。
　　3.2.2、当采用电能表外置负荷开关时：
　　1）对远程费控电能表（包括本地费控当远程费控表应用），改造内容为：将表下开关更换为具备控制功能的负荷开关。
　　从以上分析，结合公司用电信息的实际情况。对于低压用户采用远程费控，同时采用内置开关的方式，低压专变用户当采用远程费控，同时采用外置负荷开关最切合实际。
　　负荷开关内置与外置方案比较
　　因为各单位倾向选择远程费控方式，以下对远程费控时，负荷开关内置、外置进一步比较如下表：
　　远程费控的实施，降低抄表员的抄表催费压力，为公司信息采集的维护增加人员保证，促使公司管理的良性循环。
　　参 考 文 献
　　[1]国家电网公司人力资源部.国家电网公司企业标准用电业务受理[Z].北京：中国电力出版社，2009.
　　[2]Q／GDW 313.2-2009《电力用户用电信息采集系统管理规范》
　　[3]Q／GDW 313.1-2009《电力用户用电信息采集系统管理规范》
　　[4]DL/T 533―2001 电力负荷管理终端
　　[5]DL/T  14 多功能电能表
　　
               
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