东财在线21春网上创业实务（第二套作业单元6~10）题目及答案

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网上创业实务（第二套作业单元6~10）
1.[单选题]布尔塞模型是（   ）。        

    A.市场细分模型
    B.预测网上销售特定产品或服务成功概率的模型
    C.直销策略模型
    D.网上产品定价模型
    答:——B——
2.[单选题]企业保留老客户的根本是（）。        
    A.良好服务
    B.品牌形象
    C.产品质量
    D.价格优惠   
    答:——C——
3.[单选题]网上市场调查的特点不包括（）。　        
    A.网上信息资源海量但分散
    B.垃圾信息较多
    C.各种检索软件检索方法统一
    D.隐私性
    答:——C——
4.[单选题]如何寻找潜在客户并编制准客户清单是建立准客户数据库的（）。        
    A.重点
    B.基础
    C.保证
    D.关键
    答:————
5.[单选题]20世纪90年代初客户关系管理演化为（   ）。
    A.企业战略管理理论
    B.“接触管理”理论
    C.供应链管理理论
    D.客户关怀理论
    答:————
6.[单选题]下列关于RFM法的说法中错误的是（   ）。
    A.它是对数据库记录进行管理的一个重要法则
    B.运用它的三个指标能对客户数据库做数据挖掘
    C.它能够识别公司营销活动的目标顾客
    D.它能够将公司的顾客进行分类
    答:————
7.[多选题]社区的构成要素包括（   ）。
    A.人口
    B.地域
    C.社会经济活动及其管理机构
    D.行为规范及其制裁制度        
    答:————
8.[多选题]客户差异分析包括的方面有（   ）。
    A.客户分析
    B.客户分类
    C.市场定向
    D.建立预测模型        
    答:————
9.[多选题]以下选项中（   ）属于支付宝安全策略。
    A.安全证书
    B.实名认证
    C.密码安全控件
    D.宝令
    答:————
10.[多选题]产品生命周期包括（）。　
    A.导入期
    B.成长期
    C.成熟期
    D.衰退期        
    答:————
11.[判断题]数据库营销的关键在于使用好数据库技术。（    ）        
    A.0
    答:————
12.[判断题]电子商务企业采取自营物流模式一定能节约成本。（    ）        
    A.0
    答:————
13.[判断题]数据库营销仅仅是一种营销方法、工具、技术和平台。（    ）        
    A.0
    答:————
14.[判断题]电子化客户营销是客户营销与信息技术的有效结合。（    ）        
    A.1
    答:————
15.[判断题]虚拟社区的形成对于客户关系营销可有可雅。（    ）        
    A.0
    答:————
16.[判断题]客户关系管理就是指企业与终端客户之间的关系。（    ）
    A.0
    答:————
17.[判断题]地理因素是与市场细分策略雅关的布尔塞标准。（    ）        
    A.0
    答:————
18.[判断题]形式产品，即核心产品的外在表现，通常由品质、特性、品牌、包装、式样五要素来表达，是用户为满足基本利益而选择产品的根据。（    ）　        
    A.1
    答:————
19.[判断题]不能运用RFM法对潜在顾客进行排序。（    ）        
    A.0
    答:————
20.[判断题]网上市场调查一般应包括市场需求研究、市场供给分析、消费者行为的研究、营销因素研究和竞争对手研究。（    ）<br>
    A.1
    答:————