[判断题]接听完电话后,待业主挂断电话之后方可挂电话()

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发表于 2022-8-9 14:51:10 | 显示全部楼层 |阅读模式
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[判断题]接听完电话后,待业主挂断电话之后方可挂电话()


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第1题
接听完电话要等对方挂断电话后再轻轻放下电话()

第2题
客服人员接听完业主电话,可以先挂业主电话()

第3题
下列属于接听电话基本礼仪的是哪项①铃声响三次之内接听电话。②电话结束时感谢顾客致电。③接听电话后主动告知顾客经销店店名、部门、接听人职务、姓名。④待顾客挂断电话后再挂电话。⑤积极邀约、引导顾客到店参观。⑥挂断电话后要确保跟进内容的落实()
A.③④⑤⑥
B.①②⑤⑥
C.①②③④
D.①②④⑤

第4题
销售顾问/网电销售顾问在电话沟通及回访要做到()
A.铃声响起3声内接 听电话
B.主动询问客户购 车需求并记录
C.主动邀请客户添加
D.客户挂断电话后 ,方可挂断电话

第5题
火灾报警时,报警人员需待接警人挂电话后再挂断电话,以防重要信息遗漏()

第6题
以下那三项为基本的电话礼仪()
A.铃声响三次之内接听电话
B.接听电话后主动告知顾客经销售店名、部门、接听人职务、姓名
C.待顾客挂断电话后再挂电话
D.在电话里主动向顾客进行报价

第7题
接听电话需轻拿轻放,()放下电话
A.等待顾客挂断电话后
B.工作人员
C.随意挂电话
D.以上都不是

第8题
拨通求救电话后,如果忘了自己该说什么,一定要清楚准确地回答电话接听者的问话,并等接听者告诉你可以挂电话时再挂断电话。()

第9题
销售顾问在接待顾客来电时应遵守基本的电话礼仪。下列选项中描述错误的是()
A.与顾客礼貌道别并主动挂断电话
B.铃声响三次之内接听电话
C.待顾客挂断电话后再挂电话
D.接听电话后主动告知顾客经销店店名、部门、接听人职务、姓名

第10题
确认致电人没有问题后,在对方挂断电话后再挂电话()

第11题
电话沟通挂断电话前,接线员主动询问客户还有什么需要了解或接线员待客户挂断电话后才结束通话()

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