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问题：
[判断题]管家小王在帮业主找宠物犬时发现门岗小李在玩手机，小李以后不会协助小王开展工作为由威胁小王，小王未上报（）
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第1题
管家小王利用大管家职权之便，帮身为网格内业主的闺蜜小李申请客户关怀（）
第2题
业主亲友来访，不配合门岗登记，与门岗发生争吵，业主致电管家投诉其服务态度。管家应该怎么做（）
A．及时了解情况并安抚业主情绪
B．联系秩序中队长，一同前往门岗处理
C．访客放行后对业主进行电话回访，取得业主理解
D．以上均是
第3题
满意度调查业主原话或管家在走访过程中，若有业主明确对管家/门岗提出赞扬或感谢，当事人当月绩效加5分（）
第4题
小王找小李借钱，根据风险控制的定义，下列哪种方式能体现小王的还款意愿最强（）
A．小李主动找小王要钱，小王还清欠款
B．小王主动向小李还钱，小王还清欠款
C．小李突然有事急需用钱，小王还清欠款
D．小王下月发放年终奖，但比约定还款时间晚2天
第5题
小王找小李借钱，根据风险控制的定义，小李最应该关注哪个信息（）
A．小李借不借钱
B．小王借多少钱
C．小王何时还钱
D．小李何时要钱
第6题
满意度调查业主原话或管家在走访过程中，若有业主明确对管家/门岗提出不满或批评，一经查实，按照《阳光城物业奖惩管理办法》给予当事人相应惩罚（）
第7题
某日，小李在办理银行信用卡时，发现几年前高考时本乡小王冒用自己名字顶替上了大学，小王侵犯了小李的（）
A．名称权
B．荣誉权
C．姓名权
D．名誉权
第8题
业主拒绝自行刷卡进入园区时，门岗安全员应（）
A．提醒及时办卡
B．多次提醒无果，与管家沟通和业主联系
C．无卡业主不予放行
D．直接放行
第9题
顾客小李在刘家火锅店用餐时不小心打翻了火锅，刚好服务员小王就在旁边，致使小王轻度烫伤，共花去医药费900元，下列说法正确的是（）
A．服务员小王可以请求刘家火锅店承担赔偿责任
B．服务员小王可以请求顾客小李承担赔偿责任
C．刘家火锅店可以拒绝服务员小王的索赔请求，而告知小王直接找顾客小李索赔
D．刘家火锅店付了小王的医药费后，可以向顾客小李追偿
第10题
满意度调查业主原话或管家在走访过程中，若有业主明确对管家/门岗提出赞扬或感谢，书面访谈需有业主签字，微信访谈需有截图为凭证，当事人当月绩效加5分；得到业主表扬信，项目为员工提报奖励一次，奖励金额100元整，得到业主锦旗表扬，项目为员工提报嘉奖一次，奖励金额200元整；满意度调查业主原话或管家在走访过程中，若有业主明确对管家/门岗提出不满或批评，书面访谈需有业主签字，微信访谈需有截图为凭证，一经查实，按照《阳光城物业奖惩管理办法》给予当事人相应惩罚（）A．正确B．错误
第11题
客户委托物品管理要求，门岗（）业主托管物品，若需特殊情况临时存放可联系（）送往业主家中
A．不接受，巡逻岗
B．不接受，楼宇管家
C．婉拒，巡逻岗或楼宇管家
D．临时保管，巡逻岗或楼宇管家 |
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发表于 2022-8-9 09:47:36
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发表于 2022-8-10 09:17:55
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