2025-12-02_上海开放大学公共关系学第1章作业答案

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1. 公共关系的方式是（ ）。
A. 组织
B. 公众
C. 传播
D. 社交
2. 公共关系艺术具备的基本特点不包括（ ）。
A. 全面性
B. 随机性
C. 经验性
D. 创新性
3. 组织的公共关系目标不包括（ ）。
A. 协调公众关系
B. 激发舆论
C. 优化环境
D. 塑造形象
4. 以下（ ）不是失实报道的原因。
A. 不全面的报道
B. 曲解事实
C. 报道失误
D. 过度解读
5. 在社会传播中，传播者有三种类型：个体、群体和（ ）。
A. 组织
B. 客体
C. 主体
D. 受众
6. 群体传播是指群体内部和外部的信息传播活动，是介于人际传播与（ ）之间的一种传播形式。
A. 群体传播
B. 组织传播
C. 大众传播
D. 自身传播
7. 交际型公共关系的特点不包括（ ）。
A. 广泛性
B. 直接性
C. 间接性
D. 灵活性
8. 危机是由于外界环境因素或组织自身因素引起的危机（ ）生产发展的突发性和灾难性事件。
A. 个人
B. 群体
C. 社会
D. 组织
9. 公共关系调研是为了解决组织公共关系问题而进行的（ ）与研究工作。
A. 信息收集
B. 信息调查
C. 信息检索
D. 信息过滤
10. 公共关系计划是组织根据自身发展需要，确定在未来一定时期内的公共关系目标，并编制公共关系活动（ ）的过程。
A. 人员
B. 方案
C. 议题
D. 媒体
11. 公共关系活动的主体是社会组织，包括（ ）等。
A. 政治组织
B. 经济组织
C. 文化组织
D. 军事组织
E. 宗教组织
12. 公众的本质特征是（ ）。
A. 同质性
B. 相关性
C. 群体性
D. 能动性
E. 动态性
13. 公共关系活动的四步工作法包括（ ）。
A. 公共关系预测
B. 公共关系调研
C. 公共关系计划
D. 公共关系实施
E. 公共关系评估
14. 顾客关系管理要实现的目标是（ ）。
A. 顾客知晓度
B. 顾客达成度
C. 顾客接受度
D. 顾客满意度
E. 顾客忠诚度
15. 公共关系传播的原则有（ ）。
A. 合理性原则
B. 教育性原则
C. 目的性原则
D. 双向性原则
E. 一致性原则
16. 组织在选择传播媒介开展公共关系活动时，应遵循的原则有（ ）。
A. 根据组织自身的需要
B. 考虑多种媒介的有效组合
C. 结合目标受众的特点
D. 针对信息内容的特点
E. 讲求经济效益
17. 互联网新媒体时代人际传播的新趋势有（ ）。
A. 传播者和受传者融为一体
B. 传播渠道由私人空间向公共空间转变
C. 多种传播媒介相融合
D. 传播由政府主导
E. 多种传播方式相混杂
18. 新闻发布会的筹备主要围绕（ ）方面进行。
A. 明确新闻发布会的必要性和议题
B. 选择新闻发布会的时间
C. 落实新闻发布会的地点
D. 决定邀请记者的范围
E. 选派出席人员
19. 公共关系调研的常用方法有（ ）。
A. 文献研究
B. 网络调研
C. 媒体研究
D. 问卷调查
E. 访问调查
20. 所有的组织都需要设置公共关系部门。
21. 国家公共关系是一种公共外交。
22. 意见领袖作为一种社会现象，主观存在于社会传播过程中。
23. 目标公众是组织公共关系工作中那些因面临组织行为引起的某一个共同问题而形成的工作对象。
24. 传统媒体过去垄断性的强大话语权、议题设置权正在被逐步打破。
25. 群体传播是风险性最低的传播形态。
26. 赞助活动结束后，应对赞助效果进行评价。
27. 对客体条件的调研是对组织内部环境的调研。
28. 公共关系活动项目应该与组织发展目标相统一。